F***n
6.6
/10
7週間前にレビューしました
清潔さと価格に見合う価値を重視するなら、このホテルは避けるべきです。1泊320リンギット?冗談じゃない。
部屋に入った瞬間、シーツに複数のシミがあることに気づきました。血痕なのか何か別のものなのかは分かりませんが、それは問題ではありません。ホテルの宿泊客が、シーツが再利用される前にきちんと洗濯されているかどうかを疑う必要があってはなりません。これは基本的な衛生基準ですが、このホテルは完全にそれを怠っています。
カーテンも汚れていました。チェックイン前にハウスキーピングは部屋を点検しないのでしょうか?これほど明らかなシミがすぐに見つかるということは、ホテルの清掃基準がいかに低いかを物語っています。
さらに悪いことに、テレビは全く使えませんでした。チャンネルは映らず、砂嵐ばかり。冗談でしょう?今は2025年、1995年ではありません。格安ホテルでさえ、ちゃんと映るテレビチャンネルや、NetflixやYouTubeにログインできるスマートテレビを提供しています。1泊320リンギットもするホテルが、まともに使えるテレビすら提供できないとは。
このホテルはプール以外には投資している様子がなく、それ以外は期待をはるかに下回るものでした。部屋自体が手入れが行き届いておらず不衛生な状態では、プールが綺麗でも何の意味もありません。
1泊320リンギットは、提供されるサービス内容を考えるとぼったくりです。もっと安いホテルでも、部屋は清潔で設備も良く、サービスもはるかに優れていました。このホテルは高額な料金を請求する前に、清掃基準を真剣に見直すべきです。
二度とここには泊まりませんし、誰にもお勧めしません。プールの写真に騙されないでください。お金を無駄にせず、他のホテルを予約しましょう。きっとこのホテルよりずっと良いホテルが見つかるはずです。
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Accommodation's Reply
25 Jul 2026
お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。大変申し訳ございませんでした。このようなご滞在は、すべてのお客様にご満足いただけるものではなく、お客様からご報告いただいた問題は重大であり、真摯に受け止めております。チェックイン時にベッドシーツにシミが見られたとのこと、心よりお詫び申し上げます。このようなことはあってはならないことであり、清掃およびチェックイン前の点検プロセスにおける明らかな不備を露呈するものです。また、カーテンの状態についても深くお詫び申し上げます。これらの問題はいずれも、チェックイン前の点検プロセスにおける不備を浮き彫りにするものであり、早急に対処する必要があります。ご滞在中にテレビが作動しなかったことも、重ねてお詫び申し上げます。テレビは常に作動しているべき基本的な設備であり、特に料金を考えると、大変残念なことと存じます。料金に見合う価値についてのお客様のご懸念は理解しており、快適さと清潔さがプールなどのアメニティよりも常に最優先されるべきであると認識しております。今回のご滞在においてお客様のご期待に沿えなかったことを、心よりお詫び申し上げます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後このようなことが他のお客様に起こらないよう、清掃およびメンテナンス基準を慎重に見直してまいります。敬具、ハミド・ザイニ、アシスタントマネージャー
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