総合評価とレビュー Espira Kinrara

Traveloka (321)
他の情報源 (50)
8.7
素晴らしい
321 件のレビューより
旅行者から提供
清潔さ

8.7

快適

8.8

食べ物

8.4

位置

8.8

サービス

8.6

人々はよく言及します Espira Kinrara
全て
家族向け (10)
スタッフの親切さ (9)
周囲 (8)
味 (8)
市内中心部までの距離 (7)
雰囲気 (7)
部屋のスペース (7)
寝室 (7)
バラエティ (7)
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旅行者のレビュー Espira Kinrara

1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
F***n
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6.6
/10
7週間前にレビューしました
清潔さと価格に見合う価値を重視するなら、このホテルは避けるべきです。1泊320リンギット?冗談じゃない。 部屋に入った瞬間、シーツに複数のシミがあることに気づきました。血痕なのか何か別のものなのかは分かりませんが、それは問題ではありません。ホテルの宿泊客が、シーツが再利用される前にきちんと洗濯されているかどうかを疑う必要があってはなりません。これは基本的な衛生基準ですが、このホテルは完全にそれを怠っています。 カーテンも汚れていました。チェックイン前にハウスキーピングは部屋を点検しないのでしょうか?これほど明らかなシミがすぐに見つかるということは、ホテルの清掃基準がいかに低いかを物語っています。 さらに悪いことに、テレビは全く使えませんでした。チャンネルは映らず、砂嵐ばかり。冗談でしょう?今は2025年、1995年ではありません。格安ホテルでさえ、ちゃんと映るテレビチャンネルや、NetflixやYouTubeにログインできるスマートテレビを提供しています。1泊320リンギットもするホテルが、まともに使えるテレビすら提供できないとは。 このホテルはプール以外には投資している様子がなく、それ以外は期待をはるかに下回るものでした。部屋自体が手入れが行き届いておらず不衛生な状態では、プールが綺麗でも何の意味もありません。 1泊320リンギットは、提供されるサービス内容を考えるとぼったくりです。もっと安いホテルでも、部屋は清潔で設備も良く、サービスもはるかに優れていました。このホテルは高額な料金を請求する前に、清掃基準を真剣に見直すべきです。 二度とここには泊まりませんし、誰にもお勧めしません。プールの写真に騙されないでください。お金を無駄にせず、他のホテルを予約しましょう。きっとこのホテルよりずっと良いホテルが見つかるはずです。
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Accommodation's Reply
25 Jul 2026
お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。大変申し訳ございませんでした。このようなご滞在は、すべてのお客様にご満足いただけるものではなく、お客様からご報告いただいた問題は重大であり、真摯に受け止めております。チェックイン時にベッドシーツにシミが見られたとのこと、心よりお詫び申し上げます。このようなことはあってはならないことであり、清掃およびチェックイン前の点検プロセスにおける明らかな不備を露呈するものです。また、カーテンの状態についても深くお詫び申し上げます。これらの問題はいずれも、チェックイン前の点検プロセスにおける不備を浮き彫りにするものであり、早急に対処する必要があります。ご滞在中にテレビが作動しなかったことも、重ねてお詫び申し上げます。テレビは常に作動しているべき基本的な設備であり、特に料金を考えると、大変残念なことと存じます。料金に見合う価値についてのお客様のご懸念は理解しており、快適さと清潔さがプールなどのアメニティよりも常に最優先されるべきであると認識しております。今回のご滞在においてお客様のご期待に沿えなかったことを、心よりお詫び申し上げます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後このようなことが他のお客様に起こらないよう、清掃およびメンテナンス基準を慎重に見直してまいります。敬具、ハミド・ザイニ、アシスタントマネージャー
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Ridha F.
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ステイケーション
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10.0
/10
11週間前にレビューしました
エスピラ・キンララに3泊2日で初めて滞在しましたが、とても満足しました。プールが部屋のすぐ近くにあったので、子供たちは大喜びでした。ホテルは静かで快適で、子供用プール設備も充実しており、家族連れにとても優しい雰囲気でした。カフェの食事も美味しく、家族全員で楽しめました。ただ、日曜日の朝食会場は少し混雑していました。全体的に、家族でのステイケーションには最適な場所でした。😊👨‍👩‍👧‍👦🏊‍♂️✨
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Accommodation's Reply
26 Jun 2026
リタ・F様、この度は素晴らしいレビューと評価をいただき、誠にありがとうございます。最初の3日間2泊を大変お楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お子様がお部屋近くのプールを楽しまれたこと、ご家族の皆様が静かな雰囲気、快適な宿泊施設、そして家族向けの設備を気に入ってくださったことも、大変喜ばしく思います。カフェのお料理もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。日曜日の朝の朝食エリアが混雑していた件についてのご指摘、ありがとうございます。いただいたご意見は担当チームに伝え、ピーク時のダイニング体験の改善に努めてまいります。貴重なご意見とご支援に感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。ご家族の皆様と再びお会いできることを楽しみにしております。敬具 ハミド・ザイニ 副社長
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iffah a.
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10.0
/10
14週間前にレビューしました
ここで素晴らしい休暇を過ごしました。受付のザリナさんは、信じられないほど親切で気配りが行き届いていました。私は2人の子供を連れて旅行したのですが、そのうち1人は自閉症で、彼女は私たちのニーズに合った部屋を丁寧に手配してくれました。前日に電話で、カフェではなく部屋で朝食をとれるかどうか尋ねたことを覚えていてくれたのです。その細やかな気配りは本当にありがたかったです。部屋は広々としていて清潔で、とても快適でした。子供たちも滞在をとても楽しんでいましたし、私も必要な休息と心の安らぎを得ることができました。子供たちと二人きりで旅行するのは初めてでしたが、本当に素晴らしい経験になりました。
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Accommodation's Reply
01 Jun 2026
イファ様、この度は素晴らしいレビューと評価をいただき、誠にありがとうございます。お客様とお子様が快適で思い出に残るご滞在をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。サリナへの温かいお言葉は、私たちにとって大きな励みとなります。彼女の細やかな気配り、思いやり、そしてパーソナルなサービスが、お客様のご滞在を特別なものにしたと伺い、大変嬉しく思います。いただいたお言葉は、サリナとスタッフ全員に必ずお伝えいたします。お子様たちがご滞在を楽しんでくださり、お客様が心ゆくまでリラックスして静かな時間をお過ごしいただけたことを、大変嬉しく思います。温かく快適な家庭的な環境づくりは、私たちが日々目指していることです。この度は当ホテルをお選びいただき、重ねて感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具、アシスタントマネージャー、ハミド・ザイニ
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認証済みトラベラー
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9.7
/10
18週間前にレビューしました
宿泊客には夜まで泳がせるべきだ。
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Accommodation's Reply
09 May 2026
お客様各位、この度はレビューと高評価をいただき、誠にありがとうございます。プールの営業時間延長のご提案、大変ありがたく存じます。現在の営業時間は、すべてのお客様の安全と快適さを第一に考え、皆様に安全で楽しい環境をご提供できるよう設定しておりますので、ご理解いただけますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具 アシスタントマネージャー ハミド・ザイニ
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N***I
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ステイケーション
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8.8
/10
27週間前にレビューしました
ホテルは、子供用プールが利用できないことを事前に知らせ、宿泊客が利用するかどうか判断できるようにすべきです。子供用プールがあるという理由で予約したのですが、到着したら改装工事のため閉鎖されていました。がっかりしました。全体的には良かったです。
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09 Mar 2026
お客様各位、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。ご滞在中、お子様用プールがご利用いただけなかったことでご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。ご予約にお子様用プールが含まれていたにもかかわらず、このようなご不便をおかけしたことは大変残念に存じます。事前により明確な情報をご提供いただくというご提案は大変貴重です。ご理解のほどよろしくお願いいたします。お子様用プールが完全にご利用可能になりましたら、またお越しいただき、より快適なご滞在をお楽しみください。アシスタントマネージャー、ハミド・ザイニより
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M***a
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8.8
/10
30週間前にレビューしました
ここに泊まって本当に良かったです。部屋は広々として快適でした。私の部屋は1階にあり、エレベーターがないので階段を上って部屋に行く必要がありました。ですから、もしあなたの部屋も1階で荷物が多い場合は、体力に余裕を持って行った方が良いでしょう🫶🥹
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Accommodation's Reply
12 Feb 2026
お客様、大切な時間を過ごしてレビューを残していただきありがとうございます。客室が広く快適で満足のいく経験をいただいたのは、私たちも嬉しいです。エレベーターが無くてご不便をおかけした点心よりお詫び申し上げます。今後もう一度ホテルをご利用いただくことを願っております。ありがとうございます。ハミド・ジャイニー、副支配人の夢
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Norhana L. Y.
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ステイケーション
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8.8
/10
38週間前にレビューしました
部屋は快適でした。ハイライトはプールです。子供たちは滞在を楽しみました。朝食ビュッフェの品揃えも悪くありませんでした。
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Accommodation's Reply
18 Dec 2025
Norhana L.Y.様、この度は当ホテルにご宿泊いただき、またご好評いただき誠にありがとうございます。お部屋は快適で、お子様もプールでお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、朝食に関するご意見も賜り、大変嬉しく存じます。またのお越しを心よりお待ちしております。敬具、ゼネラルマネージャー、ザカリア・イスマイル
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ROZANA B. Z. (.
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10.0
/10
42週間前にレビューしました
フレンドリーなスタッフ、おいしい朝食、子供たちはこの場所が大好き、清潔な環境、素早いサービス
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22 Nov 2025
Rosanna B.C.様、この度は当ホテルをお選びいただき、またご宿泊いただき、誠にありがとうございます。フレンドリーなスタッフ、美味しい朝食、清潔な環境、そしてお子様の元気な様子にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様の温かいお言葉はスタッフ一同、大変励みになっております。またのご利用を心よりお待ちしております。ゼネラルマネージャー、ザカリア・イスマイル
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Z***h
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9.7
/10
49週間前にレビューしました
子供たちも大喜びでした。また来ようと思います。朝食も美味しかったです。
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Accommodation's Reply
02 Oct 2025
Z*hさん、貴重なレビューを残していただきありがとうございます。子どもたちが楽しい時間を過ごし、朝食を楽しんでくれて嬉しいです。温かい声援に感謝し、また家族と一緒に素敵な時間を過ごせるのを楽しみにしています。ありがとうございます。総支配人ジャカリアイスマイル
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N***R
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レジャー
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10.0
/10
50週間前にレビューしました
家族の集まりに最適な場所
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24 Sep 2025
大切なお客様、温かい御言葉と励ましに感謝します。エスピラ・キンララが家族と一緒に時間を過ごすのに最適な場所であることを知ることができてうれしいです。お客様の大切な意見は私たちのチームに大きな力となり、お客様と家族の方々をまたお会いし、忘れられない思い出を作り上げることができることを期待します。心から、ジャカリアイスマイル総支配人
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N***R
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レジャー
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9.7
/10
50週間前にレビューしました
家族の集まりに最適な場所
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24 Sep 2025
大切なお客様、エスピラ・キンララをお選びいただき、素敵なレビューを残していただきありがとうございます。家族会議のための理想的な場所として、私たちのリゾートを選択していただき、とても嬉しいです。お客様の温かい賞賛は私たちのチームにとって大きな力になります。お客様と家族の方々がまた訪れ、より記憶に残る思い出を作っていくことを楽しみにしています。ありがとうございます。ジャカリアイスマイル総支配人
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Nuradilah
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レジャー
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10.0
/10
54週間前にレビューしました
美味しくて楽しくて
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Accommodation's Reply
29 Aug 2025
Nouradilahさん、貴重なレビューを残してくれたホテルを選んでくれてありがとう。楽しく思い出に残る経験をしてくれたのは嬉しいです。温かい御言葉に心から感謝し、快適な滞在のためにまたお会いできることを楽しみにしています。ありがとうございます。 Zakaria Ismail、総支配人
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L***m
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6.5
/10
55週間前にレビューしました
写真は撮りませんでしたが、ベッドシーツが汚れていました。1泊だけだったので、コンサートの後に到着するのがとても遅かったので、受付には文句を言いませんでした。
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22 Aug 2025
お客様に、大切なご意見と当ホテルをお選びいただきありがとうございます。ベッドリネンの清掃が目安に達し、ご不便をおかけして申し訳ありません。ご迷惑をおかけして申し訳ありません。迅速な対応と改善のために、ハウスキーピングチームに問題を報告しました。お客様の快適さと満足は私たちにとって最も重要な価値であり、今後このような問題が再発しないように最善を尽くします。より良い経験のために再び訪れることを楽しみにしています。ありがとうございます。ジャカリアイスマイル総支配人
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fazarina e.
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9.7
/10
58週間前にレビューしました
「すべての設備はよく整備されており、良好な状態です」
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Accommodation's Reply
22 Aug 2025
パジャリナさん、大切なレビューを残してくださり、当ホテルをお選びいただきありがとうございます。私たちの施設がうまく管理され、最高の状態を維持していることに満足していただいて嬉しいです。貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。ありがとうございます。ジャカリアイスマイル総支配人
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M***a
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9.0
/10
64週間前にレビューしました
家族連れで滞在するのに良いステイケーションでした。街からも私たちの出身地からもそれほど遠くなく、部屋も広くて快適で、アクティビティも充実していました。全体的な雰囲気がリラックスした滞在を演出してくれます。部屋は家具など少し古めかしいですが、綺麗で快適です。幸いにも私たちはプールに面していない部屋を選びました。早朝と夜遅くからプールサイドの音がかなりうるさいので、プールサイドの部屋は家族連れには間違いなく魅力的です。一つだけ欲しいのは、プールサイドの椅子がもっとあれば、子供がプールで遊ぶのを見守れるからです。プールサイドの部屋が遠い場合は、座るための場所ではない場所に座るしか選択肢がありません。
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18 Jun 2025
お客様に、建設的な意見を残していただき、最近家族休暇のためにエスピラ・キンララをお選びいただきありがとうございます。静かな雰囲気、広々としたお部屋、そして素晴らしいロケーションを満たしていただいて嬉しいです。プールの周りの騒音、部屋の設備、そして限られた座席スペースについてのコメントも感謝しています。特に家族と一緒に旅行する際の快適さがどれほど重要かを知っており、今後の改善のためにお客様のご提案を積極的に反映させていただきます。快適で楽しい滞在のためにまた訪れることを楽しみにしています。ありがとうございます。総支配人ジャカリアイスマイル
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a***a
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10.0
/10
65週間前にレビューしました
最高。夜のプールが見える部屋は本当に癒されます。
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+3
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12 Jun 2025
お客様各位、この度は最高の評価と素敵なフィードバックをいただき、誠にありがとうございます。プールビュー、特に夜の眺めをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にリラックスしてご滞在いただけたとのお言葉は、何よりの喜びです。またのお越しを心よりお待ちしております。敬具、ゼネラルマネージャー ザカリア・イスマイル
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Dina F.
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10.0
/10
70週間前にレビューしました
スタッフはとてもフレンドリーで、お湯は温かく、部屋は毎日きれいに掃除されています。
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05 May 2025
Dina F.様、素晴らしい評価と温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中は、スタッフの温かいおもてなし、常にお湯が沸いているお湯、そして清潔なお部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。お客様の貴重なご意見は、私たちにとって大変貴重なものです。またのご来館を心よりお待ちしております。敬具 ザカリア・イスマイル ゼネラルマネージャー
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D***a
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10.0
/10
70週間前にレビューしました
毎日部屋は掃除され、お湯は常に温かく、バスルームとトイレは別々です
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05 May 2025
お客様、この度は高評価と温かいコメントをいただき、誠にありがとうございます。毎日の客室清掃、常に温かいお湯、そして独立したシャワーとトイレの利便性にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様のご満足は私たちにとって何よりの喜びです。またのお越しを心よりお待ちしております。敬具 ザカリア・イスマイル ゼネラルマネージャー
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Dina F.
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出張
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10.0
/10
70週間前にレビューしました
とても美しく、水はいつも温かいです。部屋は毎日掃除されます。
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Accommodation's Reply
05 May 2025
Dina F.様、この度は高評価と温かいフィードバックをいただき、誠にありがとうございます。美しい環境と常に温かいお湯にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、ご滞在中はハウスキーピングチームがお部屋を清潔で快適な状態に保てたことを大変嬉しく思います。お客様のご支援に心より感謝申し上げます。次回のご出張の際にも、ぜひまたお越しください。敬具、ザカリア・イスマイル ゼネラルマネージャー
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G***t
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ステイケーション
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6.6
/10
82週間前にレビューしました
汚れたカーテン、不親切なカウンタースタッフ
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Accommodation's Reply
14 Feb 2025
お客様へ、ご意見ありがとうございます。カーテンの清潔さやフロントデスクのスタッフの対応が不十分であったことを心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見は私たちにとって大切なものであり、私たちはこれらの懸念をチームで解決し、お客様により良いサービスと清潔さをご提供できるよう努めてまいります。お客様のご意見に心から感謝し、今後はより改善された体験をご提供できるよう努めてまいります。よろしくお願いいたします。シャヒダン・モハメド・ノア。ホテルマネージャー
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1ページあたりのレビュー数
20
40