総合評価とレビュー Spring House Hotel

クォックダットさん、こんにちは。 Spring House Hotel をご予約いただきまして誠にありがとうございます。まず、当ホテルで不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。ただし、すべての予約と宿泊した部屋のタイプを確認しました。ホテルは、お客様が予約した正しい部屋タイプを提供し、前回はスタンダード ルームを予約しましたが、ホテルは引き続きスーペリア ルーム タイプへの無料アップグレードをサポートしました。しかし、私が最後にチェックインしたとき、ホテルは正しいスーペリアルームカテゴリーである204号室も提供してくれました（travelokaで部屋の画像を見ることができます）が、私は205号室への変更をリクエストしました（その部屋は占有されています）。その後、彼は報告しました部屋が汚かったので、スタッフを派遣してチェックし、対応させましたが、その後、彼がホテルに何の反応も持っていませんでした。 「部屋がまだ臭い」というフィードバックをいただければ、すぐに別の部屋に変更させていただきます。そして、部屋が古くて汚いという問題についてあなたが報告したのは、私たちの部屋はすべて改装され、アップグレードされたばかりで、部屋が汚れているという問題は何も報告されていないということですか？お金を使いたいお客様は、ホテルに報告せずに一晩中このような汚い部屋に滞在して、すぐに解決してもらうことはできないと考えています。ありがとう。