M***d
レジャー
6.0
/10
13週間前にレビューしました
駐車料金は60リンギットです。マレーシア初、駐車場のないホテルです。水道のないホテルもマレーシア初です。3階は水圧が低いため、シャワーも使えません。
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Accommodation's Reply
26 Mar 2026
お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中に予期せぬ問題が発生したこと、特に断水につきましては、心よりお詫び申し上げます。突然の断水は予想外の事態であり、復旧にかなりの時間を要しました。これは、当ホテルが常にお客様にご提供できるよう努めている水準とはかけ離れたものです。お客様のご期待に沿えなかったことを大変残念に思います。ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様からのご意見は、サービスの向上と施設の改善に役立てるため、大変貴重なものとして受け止めております。お客様のご意見は、速やかに対応できるよう経営陣に伝え、解決に向けて尽力いたしますので、ご安心ください。今後、より良いサービスをご提供できるよう、ぜひまた当ホテルをご利用いただければ幸いです。ホテル・スフェラ チーム一同
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