チェックインは最悪な形で始まりました。案内された部屋は使われておらず、おそらく緊急対応中だったのでしょう。部屋に入ると、外のジャカルタの暑さよりも暑く感じました。事前に予約していたにもかかわらず、スタッフは冷房をつけることすら考えていなかったようです。小さなエアコンで冷やされている部屋は耐え難いほど暑く、とても滞在できる状態ではありませんでした。ミニバーの冷蔵庫は、温度調節ノブが壊れていたため、全く使えませんでした。バスルームの洗面台で手を洗おうと頼んだところ、詰まっていて水が流れませんでした。フロントで私が慌てて抗議したところ、スタッフはすぐに適切な対応をしてくれ、3泊分の料金を支払った部屋から、よりグレードの高いスイートルームに移してくれました。書面による謝罪とフルーツの盛り合わせをいただき、問題解決のために適切な判断をしてくれたホテル経営陣に心から感謝の意を表します。インドネシアの他の地域にある系列ホテルにも宿泊したことがあり、原則として全てが完璧だと知っていたので、最初にチェックインした部屋に多くの問題があったことに非常に驚きました。レストランの料理は美味しく、サービスも良かったです。