DU
Darma U. D.
8.2
/10
1週間前にレビューしました
テニスの練習試合のために宿泊しました。チェックイン時間より早く到着したのですが、チェックイン時に荷物を預けるだけだと伝えたところ、部屋の準備が整っていて早めに入ることができました。それはそれで良かったのですが、エアコンから水漏れがありました。すぐに直してもらえましたが、電気ケトルを使おうとしたら、腐った食べ物のような臭いがしました。ミニバーの清潔さにも気を付けていただけると嬉しいです。
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Accommodation's Reply
24 Sep 2026
ダルマ様、この度はご滞在のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お部屋の準備が早く整い、チェックインもスムーズだったとのこと、大変嬉しく思います。エアコンからの水漏れにつきましては、スタッフが迅速に対応できたことを嬉しく思います。また、電気ケトルの異臭やミニバーの清潔さについても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、客室設備の点検・清掃の改善のため、関係部署に伝達いたします。次回のご滞在がより快適なものとなるよう願っております。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。ホテル経営陣一同
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