DE
Diastanto E. D. R.
5.9
/10
126週間前にレビューしました
Pertama datang, diinfokan unit yang kita pesan tidak bisa dipakai karena tamu sebelumnya belum bisa pulang karena sakit. Katanya unit kita diganti dengan upgraded unit yang view nya lebih bagus dan mahal. Posisi kamar Villa tidak berada di lokasi utama hotel. Memang view nya bagus (view sawah), namun banyak sekali lalat yang masuk. Lalu kejadian pertama saat kita mau pakai alat makan, semua bau kayu dan lembab, jadi kita cuci dulu, tidak lama saat cuci piring, air bocor keluar dari saluran wastafel. Di kamar mandi bawah juga bocor. Kejadian kedua yang berulang 3x, listrik padam. Pertama dibantu oleh Room Service, kedua dan ketiga kita nyalakan sendiri. Kejadian ketiga ada di foto, ketika kita cek laci laci, ada 1 pakaian dalam wanita tertinggal di dalam, sepertinya milik tamu sebelum kita 😵. Untungnya, staf sangat ramah dan merespons dengan cepat masalah-masalah yang ada di kamar tempat kami menginap. Ke depannya, bisa ditingkatkan lagi kualitas pengecekan kamar sebelum tamu menempati.
続きを読む
このレビューは参考になりましたか?
Accommodation's Reply
11 Feb 2024
親愛なるディアスタント エカ デスティア ラーマン様、アルヤシュワラ ヴィラ ウブドから温かいご挨拶を申し上げます。当施設に与えていただいたレビューとフィードバックに感謝いたします。当ホテルにご滞在中に不快な出来事があったことを深くお詫び申し上げます。今後は、お客様がチェックインされる前に細心の注意を払い、すべての設備をチェックしてまいります。重ねてお詫び申し上げます。また当施設に滞在しに来ていただけることを願っており、優れたサービスをお約束します。敬具。ヤティ・プスパリーニ。当直マネージャー。
原文を見る







