お客様各位、まずはゼストホテル・ジョグジャカルタにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。先日は当ホテルをご利用いただき、不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。当ホテルでは、お客様に最高のご滞在をお届けできるよう常に努めておりますが、残念ながら、ご期待に沿えないケースもございます。お客様からのご意見はすべて真摯に受け止め、万一ご不便をおかけした際には、速やかに改善に努め、今後同様の問題が発生することのないよう努めてまいります。次回ご宿泊の際には、より良いご滞在をお届けできるよう、改善に努めてまいります。重ねて、今回の件に関する貴重なご意見に感謝申し上げます。お客様の視点から、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具 セルヴィアン・テレシア ホテルマネージャー