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レジャー
9.3
/10
2週間前にレビューしました
チェックインは午後3時の予定だったのですが、部屋に入れたのは午後5時でした。チェックインが遅れたのは、おそらく宿泊客が多すぎて部屋を掃除する時間がなかったためでしょう。
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Accommodation's Reply
08 Sep 2026
お客様各位、チェックインの遅延に関するご意見とご理解をいただき、誠にありがとうございます。お部屋のチェックイン準備が予定の午後3時ではなく、午後5時になってしまったことを深くお詫び申し上げます。特に長旅の後や、日々の予定がチェックイン時間と密接に関係している場合、ご不便やご不満をおかけしたことを承知しております。ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げるとともに、遅延の状況とお部屋の準備手順について調査を進めております。今後、お客様にスムーズなチェックイン体験をご提供できるよう、効率化に必要な措置を講じてまいります。改めて、ご理解とご協力に感謝申し上げます。貴重なご意見をいただき、またペルダナ コタバルで、より快適で思い出に残るご滞在をお楽しみいただけることを心より願っております。敬具、ペルダナ コタバル ホテルマネージャー アジミン イブラヒム
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