私たちの部屋には窓がネジで固定されていて、換気もエアコンもありませんでした。フロントでより良い部屋への移動をお願いしたところ、満室でメンテナンス担当者は週末は勤務していないと言われました。これは納得できません。他にも建物の老朽化が原因と思われる問題があり、スタッフは親切にしようとしていましたが、私の見解では接客スキルが不足していました。ゲームルームはビリヤード台とプール台があり、嬉しいボーナスでしたが、キューがありませんでした。どうやら誰かが盗んだようです。ジムと卓球台もありましたが、床タイルが剥がれていて、衛生面と安全面で危険でした。滞在中、誰も掃除に行きませんでした。ホテルは人里離れた静かな場所にあり、古く、改修が必要です。朝食を済ませ、その日の夕食もホテルで食べる予定でしたが、朝食から判断して夕食は美味しくないだろうと思い、外食することにしました。もう一度ここに泊まるかと言われれば、残念ながら泊まりたくありません。清掃員がもっと時間をかけて掃除をする必要があり、ホテル全体を清掃するローテーション制を導入して、すべてのエリアが清掃されるようにすべきです。窓には蜘蛛の巣が張っている箇所があり、ゲームルームは放置されて腐りかけており、とても魅力的とは言えませんでした。ダイニングルームでは、カップや皿がテーブルに置きっぱなしになっていて、誰も片付けたり、次の客のためにテーブルを片付けたりしていませんでした。コーヒーを頼まなければカップはもらえませんでしたが、紅茶とコーヒーは忘れられていました。コーヒー豆がなくなっても誰もホットプレートを監視しておらず、私がスタッフに指摘するまで補充されませんでした。ですから、スタッフ不足が問題だと思います。飲み物の提供と芝生の清掃に苦労している可哀想なバーテンダー一人も含め、スタッフ不足が問題です。

ツアーグループでこのホテルに2泊しました。かなり辺鄙な場所にありますが、とても静かです。スタッフはとてもフレンドリーでしたが、部屋は非常に狭く、ドアやバスルームの設備に修理が必要な箇所がありました。とはいえ、2泊するには十分でした。清潔ではありました。 バスルームの暖房（そもそもバスルームがあったのかどうかも定かではありませんが）が効かず、非常に寒かったです。部屋の暖房も日中は切られており、夜も寒かったです（日中の最高気温は12℃）。これは到底許容できるものではありません。 朝食の種類は限られており、質も改善の余地がありました。 一方、夕食はボリュームたっぷりで美味しかったです（3コース）。 もしまたこの地域に来ることがあれば、間違いなく別のホテルを探します。

シャップス・ウェル・ホテルで素晴らしい5日間を過ごしました。なぜ3つ星なのか理解できません！ホテルには歴史があり、古き良き時代の趣が漂う素敵な場所です。スタッフは礼儀正しくフレンドリーで、食事も最高でした。私はセリアック病なのですが、グルテンフリーの対応も素晴らしかったです。すべてにおいて5つ星です。素晴らしいホテルでした。またいつか必ず戻ってきます😊

Hotel is in a nice place, but the rooms are dated. Walking around the rooms is incredibly loud due to the floor boards and the walls are paper thin so you can hear people in the rooms next to you walking about. Great being wokem up at 5:30am by someone watching countdown!!

この個性的なホテルが大好きです。清潔で静かで、人里離れた場所にひっそりと佇む小さな宝石のようなホテルです。スタッフは素晴らしく、とてもフレンドリーです。追記：このホテルに2回目の滞在ですが、すっかりお気に入りのホテルになりつつあります。辺鄙な場所にあることも、だんだん好きになってきました。