お客様、ご意見ありがとうございます。以下のように説明しましょう。
-チェックインはほぼ午後4時でしたが、待たなければなりませんでした。
=部屋が終わるのが遅くなってしまい申し訳ありませんでした。祝日なのでサービス作業に多少の遅れが生じる場合がございますが、ご了承ください。
-部屋が清潔じゃありません。
=お客様からお伝えいただいた立場ガラスに少し傷がございます。おもちゃの隅の床は丸いです。私はすでに家政婦を責めました。
- 物が壊れています。
=この時点では、お客様は何が壊れたのか詳細を伝えていませんでした。
-予約時に指定されていなかった2,000฿のデポジットを徴収しました(ただし返金されました)
- 無料Wi-Fiですが、接続できるのは1ユーザーのみです。追加したい場合は有料です。 4人部屋なのに。
=WiFiはここにあります8台のデバイスで使用できます。お客様はいくつかの点で誤解する可能性があります。前のお客様は8台も普通に使えてたので。
ありがとう