総合評価とレビュー Royal Dalat Hotel

Royal でのご体験を共有していただきありがとうございます。皆様のご健康と平和をお祈り申し上げます。今後も引き続きRoyalをご利用いただければ幸いです。よろしくお願いします！

こんにちは、妹さん ロイヤル ホテルでは、お客様のご滞在中のご意見に次のようにお答えいたします。 1. ホテルは市内中心部に位置しているため、地下の面積が限られており、ホテルの車とバイクの数が非常に多いため、宿泊客以外のバイクを受け入れることができません。ただし、日中はホテルは外部からバイクをレンタルしたゲストがバイクを駐輪することをサポートしていますが、午後 10 時以降は受け入れておらず、ご報告いただいたように、ゲストがバイクを駐輪することを完全に禁止しているわけではありません。 ホテルでバイクをレンタルした際の問題ですが、受付係はレンタル料金は朝から晩まで日割りで計算されると説明していたにも関わらず、一日の終わりにバイクの鍵を返却せずにそのままにしておられました。デフォルトでは、ホテル側はご家族がまだバイクを使用する必要があると判断し、翌日の正午にバイクを返却することになります。ホテルは0.5日分の料金を請求しますが、これは規則に従って完全に正しい金額です。 2. ホテル滞在中、ホテルのスタッフは、衛生面、ルームサービス、スタッフの態度などについて、ご家族から何のフィードバックも受け取っていませんでした。ホテルが上記のように 0.5 日分のバイクレンタル料金を追加請求した後、お客様からフィードバックを受け取りましたか? よろしくお願いします、 ロイヤルホテル

お客様が 2 泊の部屋を予約し、1 泊滞在し、2 日目以降 (具体的には午後 2 時 30 分) に部屋をキャンセルした場合、ホテルはキャンセルをサポートしておらず、宿泊客は全額を支払う必要があり、受付担当者が徴収するだけです。予約によると、ゲストはキャンセルしない場合は1つ星と評価すると脅迫します。ご予約の際は、お部屋の調整・キャンセル規定をよくご理解の上、ご予約くださいますようお願いいたします。よろしくお願いします。