墾丁初訪問で分からない自分に、観光地の見どころをチェックイン時に教えてくれたり、新人コンシェルジュにスキューバダイビングの予約を頼んだところ、手元に情報がなかったが、面倒くさがらずにインターネットで近隣のダイビングセンターを検索し、予約を入れてくれた。
帰りのバスの予約をコンシェルジュにチェックアウト前日に頼み、当日は、バスを予約していることがフロントスタッフの誰が対応しても分かるように周知されていて、案内してもらえた。
残念だったのは、ハウスキーパーとレストランスタッフの質の低さで、ハウスキーパーが清掃に入った後、タオル、備品交換、補充と、マグカップやコップ洗いに毎回不備があり、レストランでは、朝食ビュッフェで食べ終えた皿をウェイトレスが下げる際に、皿に載せておいた箸をテーブルに揃えて置かないスタッフがおり、スタッフ教育が必要であると感じた。