大浴場がよかった

客室は、角部屋だったので景色も素晴らしく掘りごたつがあって快適でした。食事は部屋食だったので、のんびりと食事ができました😊一番良かったのは、お風呂です🌼大浴場から貸切風呂まで、全部入りましたが、お湯がとても柔らかくて素晴らしいお湯でした(*^^*)接客も良くて、快適に過ごせました😊また、行きたいです🌼

敷き布団が1枚で薄くどちらを向いても体が痛く、寝られなかった! 食事は良いのですが、残念です✨

数種類ある貸し切り露天風呂が素晴らしい

We are very appreciative of the lady who made a food for us, she is very kind and friendly, thank her so much.

月見台がある蓬莱部屋に宿泊いたしました。 その名の通り下弦の月が山に静かに沈み込んでいく様子が眺めることが出来ました、多分一生で一度しか経験ができない時間だったと思います。 お料理も工夫されていて美味しかったです。

よいです。 料理が多く食べきれないことがありました

よかった。接客が丁寧

とても寛いだ時間を過ごすことが出来ました。 食事もとても美味しく、スタッフの方々の丁寧な対応に、本当に感謝しています。 また、機会を作って、伺いたいと思います。

とても親切な対応でまた行きたいと思える良い宿でした！

想像以上に良かったです。 ありがとうございました♪

宿と宮ノ下駅間の送迎をしてくれるので 電話連絡をしておくと良いでしょう。 食事は朝夕とも部屋食で中居さんが配膳してくれます。予約時にアレルギー、苦手な食材、妊娠中などを伝えると対応してくれます。 基本 魚中心の料理です。メインは1泊目あわびの踊り焼き 2泊目牛しゃぶしゃぶでした。女性には食べきれないほどの種類、量の料理でした。 部屋に有料ドリンクがありますが自動販売機は無く、近くにコンビニ等など無いのでお酒やジュースを飲む方は不便かと。けれど 冷たいお水とお湯、健康茶葉を用意してくれるので私は十分でした。 無料の貸切露天風呂が2つ、その他の露天風呂をはじめ多くのお風呂があります。お肌もしっとり体もポッカポカでした。 部屋担当の中居さんは おしゃべり上手な方で楽しかったです。部屋でのチェックイン、食事の配膳は同じ中居さんです。配膳時に声はかけてくれますが部屋に入って来てしまうので、嫌な方は鍵を必ずかけましょう。 チェックアウト後 宮ノ下駅への送迎は1回に2〜3組ずつなのでタイミングが悪いと待たされます。 口コミに悪い事が見られますが 時間と心に余裕を持って宿泊するととても良い宿だと思います。

サービスはとても良いが、施設が古いです。温泉の温度は熱くてゆっくり入れる温度でがなく、子どもは入るのは難しいかと。うちの子供は熱くて無理でした。

風呂場で人に会う事が少なく、ゆったりとすごせました。朝は鳥の声が響き、施設の周りも自然がうまく取り入れられとても素敵でした。

人良し、出入口良し、部屋良し、温泉よし、料理良しの旅館です。 場所は大平台の先、強羅の手前の山間の場所にありました。車で訪問し、旅館建物の出入り口まで進むお係の方がいて、名前を伝えると車を駐車場まで係の方が移動してくれましたが助かりました。 その名前を伝えたことでチェックインという作業がなく、担当の仲居さんがちょっとした建物の案内も加えて部屋まで案内してくれます。 部屋の方は期待以上で標準和室の「若草」に泊まりましたが、純和室という雰囲気が気に入りました。 部屋に向かうエレベーターも畳が敷いてあって、通路階段すべて畳というのも足心地が良かったです。 2人で利用しましたが、5人まではシングルの布団があるという情報でしたので、この部屋はそれ以上の人数でも泊まれるかと思います。 夕食、朝食は部屋食になり、これがとてもおいしかったです。ホテルに慣れた人は好き嫌いが分かれると思いますが、仲居さんが部屋に来て料理の準備をしてくれたり、布団係の人が布団を敷いてきてくれたりするのは旅館の良いところでした。 部屋ですが、室内にある風呂が木製で、湯を入れると香りが立つ上、良い感じに深く、一泊にも関わらず何度も部屋の風呂に入ってしまいました。当然源泉が出てきています。 大浴場は、適度な広さで、男湯の方は蛇骨の湯と言って露天的な浴槽もありました。 この露天のひとつだけ残念なところは、朝一番に入ろうとしたら無数の虫が浮かんでいたことでした。夜ならほろ酔いですし気になりませんが朝だと酒も入っておらず、よく見えちゃうので…ちょっと。。。 ただ他にも貸切風呂が３つありました。 １つは「夜咄の湯」で、これは予約入らないのですが、空いている時に入っていいというシステムです。内風呂で、シャワーなどもついて家族連れなどはちょうどいいかもしれません。 もう一つは「薫風」と言い、2階にあり、建物からすこし離れた場所にありました。完全な露天風呂です。お湯はほんの少し熱めです。 最後の一つは「山の湯」です。これは、薫風より露天感があります。一階の草履が並べられているドアから行くのですが、だいたい5.６０メートルは歩きます。ここのゆはすこしぬるめですが、山の湯の名の通り山の中にある風呂でした。 薫風も山の湯も夜は予約が必要でしたが朝は空いていれば入っていいとのことでした。〔確か6時から〕 どれも快適で、このコロナ禍で癒された旅館でした。また利用したいです。

仲居さんの対応がなっておらず驚きました。上座から配膳するのもご存知なく下座から配膳。同じ小鉢を同じ人のところに２つ置いたり(それも1回じゃなく数回)、爪楊枝を散々させたまま部屋をでたり、配膳の仕方も雑すぎて全てこちらで整えました。仲居さんが悪いというより、旅館として教育がなってないと思いました。今回goto利用だったのでまだ諦めがついてよかったです、、正規料金だったらもっとがっかりでした。

接客が価格に見合っていない。

スタッフさんの接客は皆さん良かった。仲居さんがしょっちゅう食事時に出入りするので、鬱陶しいと思う人もいそう。 泊まった部屋(大観)の洗面の蛇口が壊れている、トイレ回りに異臭、サッシの壊れなど設備の古さが見られました。

こじんまりとしてプライベート感のある素敵なお宿でした。隠れ湯の薫風は最高でした！温泉の質、湯加減、解放感に癒されました。 建物自体は古いですが、とても綺麗に保たれていてエレベーターのお香、お部屋の浴衣やお布団の装飾、オリジナルのお茶など細かなところにも心遣いを感じました。また、お部屋でのお料理も絶品でした！ひとつひとつ料理長のこだわりを感じる贅沢な食事でした。 お誕生日に訪問させていただいたのですが、スタッフの方がお声がけしてくださりとっても嬉しかったです。ありがとうございました！ 次は親を連れて訪れたいです♪

出迎えから見送りまで対応がとても丁寧でゆっくり過ごせました。 露天風呂もよかったです。