認証済みトラベラー
トランジット
6.3
/10
1週間前にレビューしました
サービスは良かったのですが、ホテルの前の道路工事のため、ホテルに入るのが大変でした。また、埃っぽかったです。チェックインした際、部屋の前に掃除用品の残りが置いてありました。係員が片付ける前に伝えました。朝食をとろうとした時、お皿にご飯が残っていました。スタッフに伝えたところ、すぐに新しいお皿に取り替えてくれました。サービススタッフは親切でした。いつもブルーバードを頼んで、早く済ませたいです。
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Accommodation's Reply
07 Jul 2026
お客様各位、この度はibis Jakarta Harmonyにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。ibis Jakarta Harmonyでは、すべてのお客様に最高のサービスをご提供できるよう努めており、お客様からのフィードバックは私たちにとって非常に重要です。この問題に対処し、今後同様のことが起こらないよう、適切な対策を講じておりますのでご安心ください。ご意見をお寄せいただき、感謝申し上げますとともに、今後より良いサービスをご提供できる機会をいただければ幸いです。敬具 総支配人 テウグ・ルシアンシャー
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