2025年2月24日に予約し支払いました。
2025年3月8日午後7時40分にチェックインしたとき、受付係は空室がないと言い、部屋の解決策を教えてくれませんでした。
ホテル側は、3月9日に予約したお金を振り込むために口座情報を残しておくように頼みました。
ホテルは適切な解決策を提示せず、ただお金はすでに支払われているとだけ返答し、その夜は別のホテルを探さなければならないと言いました。
また、ホテル側は、Traveloka が情報を確認するために電話をかけてきた際に、通常通りチェックインして部屋を受け取ることができると返答するように求められたとも伝えました。
ホテルのサービス態度と提供された解決策に非常に不満を感じています。顧客に対して無責任に働く。