送迎のシャトルバスの運転手さんの対応は素晴らしかった。部屋は清潔て快適でした。レストランスタッフも良かった。ちょっとだけフロントの女性の対応が気になりました。

good!

清潔で、スタッフも親切でした。 ウォーターサーバーがあるのもありがたかったです。

チェックイン時、予約を入れているのに｢予約がない｣と言われ、30分以上待たされた。

フロントの高齢の女性スタッフの対応は悪い。単に、空港からシャトルバスを頼むと電話しただけなのに、名前のみでなく、しつこく予約番号まで聞いてくる。普通はあり得ないこと。耳が遠いようでコミュニケーション取れない。 他の若いスタッフは皆、対応は良い。レストラン＆バーのスタッフはフレンドリーで対応が良い。ただし、人手不足のため長時間待たされるのは覚悟すべし。

サービスが素晴らしい。VIPサービスでビールを提供してもらった

No complaints at all!

とても綺麗でおしゃれなホテルでした！エレベーターの使い方やホテルで提供している空港までのシャトルバスについて拙い英語で尋ねたところ優しく対応してくれました。 Freeportでの食事も非常に美味で、ルームサービスも頼んでみたのですがこちらも素敵でした。プールやジムも併設されており子連れの方が利用されてました。個室にはコーヒーマシンが備えられていて、朝はFreeportに行かずとも優雅に過ごせました。

great place, no complaints at all. one of the better hotels around the airport. i will definitely visit again next time, if possible.

Amazing staff at the reception. Specially one of lady that I can't remember name ( Filipino).

Convenient, couteous, airport shuttle, restaurant on site But no free coffee.

Best customer service!

Everything was great.

Room was great other than changes need to be made to the bed base. This is a wood base that has sharp corners and sticks out from the side of the mattress. I hit my leg on it twice during my stay. When I mentioned it to girl at desk upon checkout she said they get lots of complaints but nothing ever changes.

The room was great and the staff was very kind.

Clean and great location

Great clean and modern just a quick stroll to the airport and at a very low price, only downside was parking hard to find a spot had to drive around a few times

Great place. First time staying here and will recommend to others

Airport shuttle is an excellent service. Easy to navigate, very kind and helpful driver. Arrived not long after we called the hotel. The front staff are amazing and efficient. We will always be staying at Hotel 11 when we visit Calgary..thank you for such a positive stay

The start of our stay with a prompt shuttle request was awesome. Our hotel stay for one night was recommended by a friend who had been at the hotel last year. Was not disappointed…staff at the front desk were very friendly and polite. Once we checked in the room which was very nice and roomy 😃 The lounge down stairs had a great happy hour and delicious food was enjoyed. Staff were very friendly and polite. Overall we enjoyed the one night stay and would recommend the hotel to everyone.