Novotel Makassar Grand Shayla

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8.7
素晴らしい
1,658 件のレビューより
旅行者から提供
清潔さ

8.9

快適

8.9

食べ物

8.5

位置

8.9

サービス

8.7

人々はよく言及します Novotel Makassar Grand Shayla
全て
スタッフの親切さ (24)
雰囲気 (23)
部屋のスペース (23)
寝室 (22)
市内中心部までの距離 (21)
バラエティ (21)
アクセシビリティ (20)
ホテルエリア (20)
味 (20)
バスルーム (18)
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旅行者のレビュー Novotel Makassar Grand Shayla

1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
J***l
icon-出張
出張
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8.4
/10
2週間前にレビューしました
ノボテルマカッサルに3泊4日滞在しましたが、残念な結果でした。ベルボーイや警備員を含むフロントスタッフの対応が鈍く、女性宿泊客が大きなスーツケースを持って到着したのですが、車から降ろすのを手伝ってくれず、ただ見ているだけでした。その後、ホテルを出ようとしたのですが、出口に警備員が待機しておらず、出国カードをスキャンするのに長時間待たされました。結果、遅刻してしまいました。苦情を言ったところ、対応があまり良くありませんでした。改善をお願いします。
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15 Dec 2025
お客様各位、ご滞在後のレビュー投稿にご協力いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中はご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見に基づき、より良いサービスの提供に努めてまいります。お困りの点について、メール(フォーム******)にて詳細をお知らせください。お客様のご満足は常に私たちの最優先事項であり、最高のサービスの提供に尽力しております。今後もお客様にご満足いただけるよう、努力を重ねてまいります。どうぞよろしくお願いいたします。カスタマーリレーションズチーム
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a***s
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出張
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8.8
/10
3週間前にレビューしました
👍 素敵ですね。朝食にはたくさんの選択肢があります。
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Accommodation's Reply
06 Dec 2025
私たちのホテルの肯定的なレビューを残してくれてありがとう。楽しいご滞在をいただきありがとうございます。ありがとうございます。顧客関係担当者
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R***h
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10.0
/10
5週間前にレビューしました
正直言って、このホテルは悪くありません。部屋は広くて清潔で、ベッドは柔らかく、ぐっすり眠れます。標準的なアメニティはすべて揃っていて機能的です。立地も非常に便利です。
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2人がこの情報役立ちました
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20 Nov 2025
お客様各位、当ホテルに素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。またのお越しを心よりお待ちしております。ゲストリレーションズ・オフィサー
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A***A
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10.0
/10
5週間前にレビューしました
とても素敵で快適な部屋でした。サービスも素晴らしかったです。
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20 Nov 2025
お客様各位、先日のご滞在について、ご好評いただき誠にありがとうございます。広々とした清潔な客室と快適なベッドにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、当ホテルの設備と立地についても、肯定的なご意見をいただき、大変嬉しく思います。ゲストリレーションズ担当者より、心より感謝申し上げます。
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H***i
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10.0
/10
6週間前にレビューしました
素晴らしい、とても快適で新しい体験を提供します
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20 Nov 2025
お客様、当ホテルへのご高評をいただき誠にありがとうございます。快適なご滞在をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。またのご来館を心よりお待ちしております。ゲストリレーションズ・マネージャー
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Satria J.
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8.5
/10
6週間前にレビューしました
素晴らしい体験でした!とても戦略的な立地です
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17 Nov 2025
サトリア・J様、当ホテルへのご評価をいただき、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。またのお越しを心よりお待ちしております。ゲストリレーションズ・オフィサー
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T***i
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ステイケーション
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10.0
/10
6週間前にレビューしました
フレンドリーなスタッフ、清潔な部屋、種類豊富な食事😊
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20 Nov 2025
お客様各位、当ホテルに素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。またのお越しを心よりお待ちしております。ゲストリレーションズ・オフィサー
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K***h
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9.4
/10
6週間前にレビューしました
お風呂はぬるま湯程度。リフレッシュするにはもう少し熱めにする必要があります。食事は種類が豊富で美味しく、お湯は定期的に補充されます。フィットネスセンターには警備員はいませんが、防犯カメラは設置されています。ルールはありますが、子供連れなので仕方がないので、保護者の方がしっかり見守っていただければ幸いです。
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14 Nov 2025
お客様各位、ノボテル・マカッサル・グランド・シャイラでのご滞在に関するご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中はご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。いただいたご意見は、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。重ねてお詫び申し上げます。またお越しいただける際には、より思い出に残るご滞在をお楽しみいただけるよう願っております。ゲストリレーションズ・オフィサー
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A***i
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9.4
/10
9週間前にレビューしました
このホテルはおすすめです。1126号室に宿泊しましたが、部屋は広々としていて快適で、とても清潔でした。設備も充実しており、ジムも快適で、プールもとても清潔で快適でした。レストランは美味しく、メニューも豊富です。従業員の方々も親切でフレンドリーでした。雨が降っても傘を借りられるのでセキュリティもしっかりしています。週末はカーフリーデーなので立地も抜群です。注意点:ベッドの下はできれば掃除機か掃除機で掃除して埃をかぶらないように。ミニ金庫は電池切れで使えません。またこのホテルに泊まれるといいなと思っています👍
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31 Oct 2025
A * iさん、ホテルのポジティブなレビューを残してくれてありがとう。楽しいご滞在をいただきありがとうございます。ありがとうございます。顧客関係担当者
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R***I
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8.5
/10
11週間前にレビューしました
雰囲気/設備:快適で清潔 食事:美味しく種類も豊富 スタッフの対応:フレンドリーなスタッフ 料金:設備の割にリーズナブル 立地:市内中心部に近い便利な立地
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1人がこの情報役立ちました
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14 Oct 2025
R*l 様、当ホテルのポジティブなレビューを残していただきありがとうございます。楽しいご滞在をいただきありがとうございます。ありがとうございます。顧客関係担当者
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認証済みトラベラー
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9.4
/10
12週間前にレビューしました
戦略的な立地と充実した設備
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07 Oct 2025
G*tさん、当ホテルのポジティブなレビューを残していただきありがとうございます。楽しいご滞在をいただきありがとうございます。ありがとうございます。顧客関係担当者
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MANGAPUL F. H.
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ステイケーション
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9.7
/10
13週間前にレビューしました
ここに泊まることにしてよかったです。唯一の経験は、あるフロアのウォーターサーバーが空で、誰も監視していなかったため、電話して待たなければならなかったことです。
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02 Oct 2025
お客様に、まず当ホテルでの経験についてのレビューをご記入いただきありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ありません。お客様の大切なご意見を当社チームと共有し、サービス改善に最善を尽くします。最高のサービスを提供するために、お客様の満足は私たちにとって最も重要な価値であり、今後も私たちのような素晴らしい経験を提供してください。心から、お客様関係担当者
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f***i
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6.7
/10
13週間前にレビューしました
本当に残念です…申し訳ありませんが、ホテルのスタッフの対応が悪かったです。受付の皆さんも、ここに泊まるのは考え直した方がいいと思わせてくれました。バスルームのビデも壊れていて使えませんでした。苦情を言っても、全く対応してもらえませんでした。 シャワーの水漏れもありました。いつも泊まっているホテルなのに、こんな対応はひどいと思いました。🙏
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02 Oct 2025
お客様に、まず当ホテルでの経験についてのレビューをご記入いただきありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ありません。お客様の大切なご意見を当社チームと共有し、サービス改善に最善を尽くします。最高のサービスを提供するために、お客様の満足は私たちにとって最も重要な価値であり、今後も私たちのような素晴らしい経験を提供してください。ありがとうございます。顧客関係担当者
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S***a
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ステイケーション
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10.0
/10
15週間前にレビューしました
ここに泊まってとても満足しました。設備も充実しています。
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17 Sep 2025
S*aさん、ホテルのレビューをお寄せいただきありがとうございます。楽しいご滞在をいただきありがとうございます。ありがとうございます。顧客関係担当者
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Khilda B. R.
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8.8
/10
19週間前にレビューしました
戦略的な立地、かなり美味しい料理、そして良いサービス
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19 Aug 2025
キルダ様、当ホテルの素晴らしいレビューを残してくれてありがとう!楽しいご滞在をいただきありがとうございます。ありがとうございます。顧客関係担当者
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A***r
icon-レジャー
レジャー
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9.7
/10
20週間前にレビューしました
おすすめ: 清潔で快適な部屋、フレンドリーなスタッフ、バラエティ豊かな食事、設備と体験を考えるとリーズナブルな価格。✨
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13 Aug 2025
A * rさん、ノボテルマカッサルについてのポジティブなレビューを残してくれてありがとう。滞在中に素敵な体験をしていただきとても嬉しいです。今後も、より素敵な体験のためにまた訪れることを楽しみにしています。ありがとうございます。顧客関係担当者
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M***a
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出張
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9.1
/10
20週間前にレビューしました
ホテルのスタッフはとても親切です。食事も美味しく、種類も豊富です。市内中心部に近いので、アクセスも良好です。
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08 Aug 2025
あなたに、私たちのホテルの肯定的なレビューを残してくれてありがとう!楽しいご滞在をいただきありがとうございました。心から、お客様関係担当者
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A***I
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6.1
/10
24週間前にレビューしました
サービスは非常に遅く、基本的に満足できない
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22 Jul 2025
お客様に、まず当ホテルでの経験についてのレビューをご記入いただきありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ありません。お客様の大切なご意見を当社チームと共有し、サービス改善に最善を尽くします。お客様の満足は最高のサービスを提供する上で最も重要な要素であり、今後も同様の経験をしていただけることを願っています。ありがとうございます。顧客関係担当者
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Niken L.
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9.1
/10
26週間前にレビューしました
朝食時にゲストのテーブルから皿を受け取る際のスタッフのトレーニングが必要であり、加えて、食品の食事オプションのラベル、各瓶/食品のラベル(ヨーグルト、蜂蜜、シーザードレッシングなど)の改善も必要です。
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01 Jul 2025
ニケン様、まず当ホテルをご利用いただきありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ありません。お客様の大切なご意見を当社チームにお伝えし、お客様サービスを改善させていただきます。私たちはいつもお客様の満足を大切にしており、今後もまたホテルをご利用ください。心から、お客様関係担当者
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Z***H
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ステイケーション
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8.5
/10
28週間前にレビューしました
中心部のロケーションは朝のジョギングに最適で、食事のメニューはまあまあ美味しく、部屋は快適でした。まだ確認する必要がある 1 つのこととして、タオルの提供が十分に清潔ではありません。
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21 Jun 2025
Z*Hさん、Novotel Makassar Grand Shaylaでの経験についてお時間をいただきありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ありません。タオルの提供に関するお客様のご意見は担当チームにお伝えされ、今後同じ問題が再発しないよう最善を尽くして解決いたします。お客様のご意見は私たちに非常に大切であり、今後より良いサービスを提供できるように励ます。ご迷惑をおかけして、もう一度お詫び申し上げます。ありがとうございます。顧客関係担当者
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1ページあたりのレビュー数
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