Room had no windows to the outside just internal windows viewing the corridor and into an air duct which could be noisy. I did request information from the hotel regarding this when it was brought to my attention however they never answered my query. Beautiful views couldn't be enjoyed. The staff I came into contact with were all very nice.

The staff were all great the room perfectly cleaned and I love the rooftop pool and bar. This hotel is in such an amazing location too.

Tolles Zimmer, vor allem das mit Meerblick, tolles Frühstück, tolle Dachterrasse. Nur der Pool ist leider sehr klein, das ist etwas schade, vor allem wenn wie bei uns ständig Küstenwarnung ist und man auch nicht ans Meer kann und das Meerwasser-Freibad geschlossen ist. Würden trotzdem wieder kommen.

Location, rooftop bar and views

Bel établissement très bien placé Pas de parking et de places dans les rues voisines Les pdj doivent être réservés la veille sinon vous devez le payer … avant de le prendre ou de faire votre check out !!!

nous avons passé 3 nuits dans cet hotel, dont le 31 avec en option le repas et la soirée sur le rooftop. le prix du repas: 145€ par personnne!!!!! c'etait un bufets horrible; les plats etaient froids et sans saveur.

La chambre standard n’a pas de fenêtre ni de lumière du jour Ce sont des espaces borgnes pourtant à plus de 200€ la nuit La description sur le site est trompeuse. Pas de parking à proximité ni explications pour arriver

Nice rooms and amenities

Nous sommes partis la semaine de Noël et nous sommes très déçus par la qualité de la nourriture proposée, en effet les pâtes sont trop cuites et froides (on dirait vraiment des pâtes bas de gamme), d’autres plats n’étaient jamais chauds, aucune diversité dans les desserts (quelques pauvres mignardises, yaourts et fruits). Quand on mange, à peine nos couverts reposés, on vient nous enlever notre assiette, ce qui n’est pas agréable alors qu’on a encore la bouche pleine. Et dernière chose, nous n’avons pas compris pourquoi l’eau est payante (et les autres boissons) alors que nous prenons une demi-pension. Nous avons fait d’autres hôtels aux Canaries et nous n’avons jamais payé de supplément. L’hôtel étant en centre ville il n’y a pas de parking mais il y a une fête foraine pas loin avec un grand parking à 10min à pied. Aucune décoration pour les fêtes et de la musique via des hauts parleurs dans les couloirs des chambres le 24 au soir et le 25 matin des 8h30, pas top pour la tranquillité. Concernant le repas de Noël, rien de plus que les autres jours (à part du saumon et chocolats). En photo, les desserts proposés à Noël (aucune bûche, ni glace). En point positif, l’hôtel est très beau et classe mais nous ne le recommandons pas pour autant.

Der Service war von Beginn an mangelhaft und unfreundlich. Mein Problem mit der gebuchten Halbpension wurde mir beim Check-in und im Restaurant unterstellt und erst nach Nachfragen auf meine eigene Initiative hin gelöst, ohne eine einzige Entschuldigung seitens des Personals oder des Managements. ​Gravierende Mängel: ​Beide Aufzüge außer Betrieb, der eine über den gesamten Aufenthalt. Gepäck musste selbst getragen werden. ​Hotel ist trotz des jungen Alters bereits ramponiert und abgewohnt (Bilder). ​Im Zimmer: Ungeziefernester und defekte Steckdose (Bilder). ​Fitnesscenter: Der Crosstrainer war defekt und ein Sicherheitsrisiko (Video). ​Zimmer (Innenhof): Dunkel und muffig. ​Ein inakzeptables Preis-Leistungs-Verhältnis. Ich rate dringend von einer Buchung ab.

Modernes Hotel in bester Lage mit tollem Service!

Chambre correcte mais aménagements à revoir...La réception au 5ème étage...sans etre indiqué...ascenseur en panne.. il faudrait un accès temporaire par la rue piétonne pour decharger les bagages et les montrr au 5em. Il faudrait un groom ou un accueil au rdc...Enfin beaucoup d'amélioration à prevoir pour obtenir une bonne note

Lovely hotel with great roof terrace and friendly service. A few negatives: The standard rooms do not have much natural light or fresh air as the windows are into a small light well and look directly into other rooms so the blinds have to be kept closed. There are no air conditioning controls in the room which can become warm and stuffy. I would recommend paying the extra and getting a room with a balcony.

Room was clean but very small space. No space to keep suitcase

Staff was polite, helpful and friendly. Room was well equipped, very clean and everything was in good working order. Excellent breakfast, perfect location. Our only difficulty was with parking. There is no parking nearby.

Top Hotel! Wir haben nichts anzumerken. Besser als viele 5 Sterne Hotels

Le personnels, le petit déjeuner et équipements

Beautiful hotel. Perfect location on waterfront and short walking to all good food and drink spots in Puerto de la Cruz. Staff very helpful and nice. Roof top is great. Spa is okay but a bit basic. Only annoying thing you have to specify a double bed when booking which isn't obvious, otherwise they give you two singles

Super freundliches und aufmerksames Personal und tolle Lage.

Das Hotel ist neu und sehr schön. Das Zimmer war sehr klein, nicht die 22m2 gemäss Buchung! Personal war sehr freundlich. Soweit alles tiptop