george Chundu
4.8
/10
153週間前にレビューしました
Hotel has no lift, rooms were very dirty, and the hotel reception was very rude. They charged me 200 DOLLARS for late checkup, and where very rude and unprofessional about it. Worst hotel I have ever stayed at in singapore. Not recommended!
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Accommodation's Reply
18 Jul 2023
拝啓、こんにちは!まず、お客様が私たちの部屋の鍵を紛失されました。この鍵は同じ会社に返却して特別に作成してもらわなければなりません。そのため、費用が高額で、完了するまでに 3 日かかります。所有物はすべて各自でお持ちください。損傷、汚れ、紛失があった場合は、責任を負い、弁償していただく必要があります。次に、この日は日曜日で客室が満室だったため、ホテルのチェックアウト時間は午前 11 時までと明記されていますが、残念ながらお客様のお戻りは午後 7 時でした。時間通りにチェックインできなかったことに対する補償をお客様にお支払いする必要があり、お客様は午後 8 時以降にしかお戻りいただけませんでした。そのため、延長時間をお取りいただく必要があります。このホテルの規則はすべて客室とロビーの通知に明記されており、客室を予約されたすべてのお客様へのメールにも記載されています。延長時間がある場合は、事前にお知らせください。延長可能であれば、お客様のお戻りを待たせずに済みます。ありがとうございます。
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