大切なお客様、大切な後期とスタッフの親切に感謝します。 客室や駐車スペースのご利用にご迷惑をおかけして申し訳ありません。現在、内部、タオル、駐車場などを改装工事中です。 現在、改善が必要な部分があり、お客様の大切なご意見は大変お役に立ちます。今後の改善点を共有し、より快適なご滞在をご提供いたします。 ありがとうございます。 Surf4You Residenceチーム

ホテルからの回答： ドン・ヨン・リム様 この度は当ホテルをご利用いただき、またご経験を共有していただき、誠にありがとうございます。先日のご旅行でご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 当日のビーチの状態につきまして、ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。残念ながら、季節によっては潮流や市街地への近接性により、海岸沿いの他の地域からのゴミが海に流れ着く場合がございます。しかしながら、当ホテルはホテル前のビーチエリアの清潔さを維持するよう常に努めており、点検と清掃の徹底に努めてまいります。 カップとスプーンに関する件につきましては、誤解を招き申し訳ございません。当ホテルはお客様の信頼を大切に考えており、このような問題には常に丁寧かつ丁重な対応で対応するよう努めております。今後、同様の事態が発生しないよう、スタッフへの研修をさらに強化してまいります。 当ホテルでの思い出が、いつまでも心に残るものとなりますよう願っております。次回のご滞在の際には、ご理解とご愛顧への感謝の気持ちとして、ご家族の皆様にウェルカムランチまたはウェルカムディナーをご用意させていただければ幸いです。 Surf4Youへまたお越しいただき、快適なご滞在をお届けできることを心よりお待ちしております。 敬具 マイケル・クラフチェンコ Surf4You Residence マネージングディレクター

はい、こんにちは！ 1: チェックアウト時間は 12:00、チェックイン時間は 2:00 ですが、ホテルに到着したのは 1:30 でした。2:00 にチェックインを待っているゲストがいるということで、スタッフに注意されました。正確に言えば、2時15分に部屋を出ました。ホテルは、時間通りにチェックアウトせず、清掃もできなかった古いゲストの間で立ち往生しており、時間通りにチェックインしない新規ゲストが発生しています。ホテルは、新規ゲストに同情してもらうためのインセンティブを提供する必要があります。家族のレイトチェックアウト部屋の総数は少なくありません。私たちの追加料金は、新規顧客へのインセンティブを補うのに十分ではありません。 2番目: 家族は2名でベッド1台の部屋を予約しましたが、家族の旅行が多すぎたため、エキストラベッドを注文しました。当然、エキストラベッドは快適ではありません（エキストラベッドの価格は20万です）。 VND) 朝食が含まれています...) そして、あなたが撮った写真にあるように、ビーチに近く、海からわずか数歩なので、キャンパスの錆びは避けられません。小さなホテル、手頃な価格、手頃な品質、海の景色、スイミングプール、朝食付き、高すぎません！ 3番目：ホテルに来て悪い経験をして申し訳ありません。健康と、旅行や経験がたくさんあることを願っています、ありがとう！