日本でも最近増えてきたKurhotelの意味を実感させてくれた。Wifiに不調があったが、係の人たちがそれぞれ心配してくれた。もっとも不調の原因は依然不明。保養地なのでWifiなどに頼らずのんびりせよ、という事かも知れない。

!!!Achtung!!! Sauna, Pool, Therme sind erst ab Zimmerkategorie Comfort im Preis enthalten. Bei Zimmerkategorie Comfort kostet der Thermeneintritt mit Sauna 35€ extra! Selbst die Hauseigene sauna kostet 25€ extra. Das Zimmer an und für sich ist ganz gut. Eine Minibar gibt es nicht dafür aber einen Safe. Endlich mal ein Zimmer mit richtiger Beleuchtung im gesamten Raum. Auf meinem Klimaanlagen Bedienteil stand eine Warnmeldungssymbol und ich konnte nicht vom Heizmodus auf kühlen wechseln. Daher war es im Zimmer warm und stickig durch die darauf stehende Abendsonne. Nach einem Zimmerwehsel auf die andere Gebäudeseite war es minimal kühler aber die Klimaanlage ging auch nicht. Die Beworbene Espressomaschine die im Zimmernamen aufgeführt ist und auf Bildern mit einer Kapselmaschine abgebildet wurde, ist vor Ort nur ein Wasserkocher mit Instantkaffeepulver Schwarz. Vom Rezeptionisten kamen leider selbstständig keine Informationen. Alles musste erfragt werden. Dafür bekam ich ein kleines Heft ausgehändigt mit Informationen zu Frühstück(29€), Sauna etc. Parken ist einfach und kostenfrei in der Tiefgarage möglich. Hier gibt es Reinigungsmittel für die Scheibe. Netter Schreibtisch im Zimmer mit großem Mülleimer. Aber kein Telefon mehr vorhanden.

Check in required extensive information on a tablet, passport numbers dates etc. Hard sell for 29 € breakfast every day. Hard sell to upgrade room 110€ extra. Impatient person behind me was engaged while I was still talking to the clerk. Extra staff in back would not assist. I had questions unanswered. Directions to room are incorrect. I carried many heavy pieces of luggage up staircases instead of being told the elevator went directly from the garage to our room. Signage for elevator doesn't exist. Staff don't even know it's there. No luggage rack in room. No phone in room to communicate. Walked back to front desk to ask for luggage rack which was declined but I could upgrade room for 110€ to get one. There is a tablet in the room you're supposed to use to communicate. It's in Deutsche so useless to us. Staff wasn't particularly friendly. Rarely saw a smile.

Einzigartig ist für mich, ist der Bademantel Gang in die Obermaintherme. Die Badetasche dazu steht bei Anreise im Zimmer bereit....man kann den Aufenthalt in der weitläufigen Saunalandschaft unterbrechen, wenn man in's Hotel möchte um trotzdem später wieder zukommen. Das Frühstück ist außergewöhnlich sehr gut....vielen lieben Dank an alle Angestellten vom Hotel, die dazu beigetragen das der Aufenthalt zum positiven Erlebnis wird.

Absolut

Hallo Hesham, vielen Dank für Ihre Nachricht. Mit der pauschalen Begründung „gebuchte Tarifbestimmungen“ bin ich nicht einverstanden und lege hiermit ausdrücklich Widerspruch gegen die Ablehnung der Erstattung ein. Das Hotel wirbt öffentlich mit „Wellness & Spa“. Vor Ort wurde mir jedoch erst an der Rezeption mitgeteilt, dass die Nutzung des Wellnessbereichs zusätzlich 25 € kostet. Dieser wesentliche Kostenpunkt war im Buchungsprozess weder transparent noch deutlich hervorgehoben. Für mich war die Sauna-Nutzung der ausschlaggebende Buchungsgrund. Eine nachträgliche Berufung auf „Kleingedrucktes“ ersetzt keine klare und verständliche Preistransparenz im Buchungsvorgang. Ich habe das Hotel unmittelbar verlassen, nachdem mir mitgeteilt wurde, ich könne „auch ein anderes Hotel nehmen“, da keinerlei Kulanz angeboten wurde. Trotz Nichtinanspruchnahme der Leistung wurde meine Kreditkarte belastet. Ich fordere daher: 1. Eine schriftliche, nachvollziehbare Begründung mit konkretem Verweis auf die angeblich akzeptierten Tarifbedingungen (inklusive Screenshot oder Dokumentation des Buchungszeitpunkts). 2. Eine erneute Prüfung unter Berücksichtigung der irreführenden Darstellung des Wellnessangebots. 3. Die vollständige Rückerstattung des belasteten Betrages innerhalb von 7 Werktagen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, werde ich: • ein offizielles Chargeback-Verfahren über mein Kreditkarteninstitut einleiten, • den Vorgang der Verbraucherzentrale melden, • sowi

Very good hotel,staff,service wonderful

eins der schönsten Hotels die ich kenne - alles super

Zimmer ist top und Zugang zur Therme sehr praktisch, das Essensangebot war allerdings enttäuschend

Multiple errors with wifi and a long waiting time when checking out as a guest was chitchating abt christmas calendar

Wir hatten einen sehr schönen Aufenthalt, besonders hat uns der direkte Zugang zur Obermaintherme gefallen.

Mein Zimmer war 14:00 Uhr schon bereit und ich konnte für 10€ Aufpreis sofort einchecken....Parkplätze ausreichend und inklusiv vorhanden.....der Bademantel Gang zur Therme großartig.....tolles Frühstück....komme gerne wieder......Danke für die schöne Auszeit

Sauberes zimmer. Sehr freundliches Personal, leckeres sehr vielfältiges Frühstück.

Absolut

Sehr schön gelegen, viele E-Parkplätze, sehr sauber, direkter Übergang zur Therme und sehr freundliches Personal.

Prima

It was very enjoyable stay everybody was very friendly, The food and service were excellent Great location would highly recommend

Alles sehr schön

Sehr gute Wahl für einen entspannten Wellness-Trip! Der Anschluss an die Obermain-Therme macht den Aufenthalt zu einem Wohlfühl-Luxus. Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt. Die Bar und die Getränkeauswahl im Hotel waren klasse! Liebe Grüße an den Barmann!

alles bestens