スタッフは非常に優秀で、素晴らしい滞在ができました。公共交通の利用に不安があったので、1日ツアーの手配とサンバカーニバルのチケットも奇跡的にゲット！地元の人とサンバのリズムにのって、朝まで頑張り堪能しました。一生に一度の宝物でした。 部屋のボトル水は有料で気づかず1本開けてしまい、高くついたのが残念。チェックインして、テレビが不調だとフロントに伝えたところ、専門の人が修理してくれ、完璧なリオデジャネイロタイムを楽しめました！　　　　　　　　　　　近くに大きなスーパーもあり、フルーツやデザート、ドリンクも調達しやすく、おすすめ。周りに気軽な食堂があり、行ってみたかったのですが、スケジュール的難し心残りです。

Sim,

O quarto estava limpo, comida ótima, equipe do hotel ótimo e muito receptivo e prestativos

Limpeza

Muito limitado, nao tem 1 copo, 1 talher, uma bebida disponível no quarto. Inclusive o quarto estava sujo, cheio de areia. nota 4!

EStrutura do hotel é boa , porem muito mal preservado, sem manutenção, banheiro mofado, colchão cherando mal, não tinha tolha pra tudo mundo, eu pedi 3 vezes , mesmo assim so entrgou no dia seguinte.. quarto espaçoso, no tv so tem canal aberto , esperava muito mais..... localização horroso, rua e as redondesa é muito feio pessimo... ja mais voltaria... Cafe de manha ok, simples mas foi o melhor

Quarto mal cuidado e equipe sem educação

Deixou muito a desejar o quarto! Ar condicionado ligava fazia barulho danado e incomodava pra dormir. Banheiro não tinha sabonete, mas de resto bom.

O quarto caindo aos pedaços, cheiro ruim, nem o telefone para ligar na recepção funcionou, café da manhã horrível, no site dizia que tinha piscina e não tem, atendimento ruim, funcionários brigando entre si. Para finalizar foi um pesadelo a estadia.

No check-in, não fui informada de que um dos elevadores não atende os andares 5º e 6º. Há apenas um botão que aciona os três elevadores, então para conseguir subir era preciso “dar sorte” de o elevador correto estar disponível — informação que só me foi passada depois, quando achei que o problema fosse no meu cartão de acesso. Ao entrar no quarto, o box do banheiro estava sujo, com lama, o que indica falha grave na limpeza antes da entrega do quarto. Apesar disso, por já estar tarde, optei por não solicitar a limpeza naquele momento. No dia seguinte, solicitei formalmente a limpeza do quarto, mas ao retornar ao hotel o serviço não havia sido realizado. Além disso, se tiverem a “sorte” que eu tive, em caso de chuva mais forte a rua em frente ao hotel alaga, dificultando a entrada e saída. Falta de informação, falhas operacionais e descuido com a limpeza tornaram a estadia muito frustrante. Não voltaria e não recomendo.

Equipe bem gentil e atendimento agradável

Tudo! A estadia lá foi excelente.

O quarto não tinha nada de luxo O Hotel não parece 4 estrela banheiro com cortina ficava todo molhado

The room was not clean, the bed was old with a lot of torn and stains, the sheets had stains, the towel was very old and in bad shape, there was mold in the bathroom, no service in the room like water, the door was stuck and I need help to opened. The breakfast was not good at all.

Quarto parecia mal cuidado, mofo na parede do banheiro, Cortina quase transparente, sendo que dizia ser blackout no anúncio, sem canais de TV a cabo e TV não era SmarTV;

Pontos positivos : café da manhã bom com área para o café excelente . Atendimento é bom tmb . Pontos negativos : não condiz com a classificação de 4 estrelas , mobília mal conservada ,e banheiro também . Box com defeito , fiquei com medo de quebrar .

Limpeza deixa a desejar, a suíte estava com cheiro ruim e o banheiro não estava limpo como deveria.

Organização do hotel e o outro ponto é sobre a cozinha. Se a cozinha não esta disponivel 100% aos hospedes com bebida e alimentação, pelo menos um frigobar no quarto deveria ter para maior conforto dos hospedes.

Quarto muito bom

O quarto não foi feita a limpeza antes da minha entrada , tinha bituca de cigarro no vaso , barata e fronha cheirando ruim (suor) e ainda não tinha toalhas pra tomar banho . pedi a limpeza do quarto e foi informado que só tinha uma camareira e ela não apareceu pra fazer a limpeza , sendo que isso já era quase 1:00 da manhã e minha reserva era pra entrar às 14:00 da tarde !! A recepção não resolvia nada só falava pra aguardar ! Tentei cancelar pelo app e não consegui pois não queria ficar mais nesta hotel ! Tudo muito enrolado e quarto nojento !!! Infelizmente como tinha que trabalhar no outro dia cedo tive que dormir nessa condições !! Eu aburro meu dinheiro de volta pois o serviço prestado foi de pessoal qualidade , hotel totalmente sem estrutura pra atender ao público !!!