熱海駅から送迎バスを利用しての利用でした。 チェックインもスムーズに進み部屋の準備ができていたということで早めに部屋に入ることができ温泉に入ることができました。 風呂からもどり部屋でくつろぎテレビをつけると音がとぎれとぎれなのでフロントに連絡し、点検してもらいました。その時何気なく来ていた館内着のポケットを触るとポケットの中にティッシュペーパーが入ったまま洗濯したようでごわごわの紙が出てきました。すぐに交換してもらいましたが念のため室内を見回してみるとデスク引き出しの中のマッサージの案内の上に髪の毛が残っていました。 また、トイレの便座も上げてみると髪の毛が残っている状況でした。ホテル自体が古いのはわかっていましたが清掃の面では非常に残念な状況でした。 また、夜トイレから出るとズボンのすそが濡れているので何かと思ったら配管から水漏れをしていたようでした。気が付いたのが夜だったのでフロントには伝えず、自分で拭いてみましたがやはりすぐに水が漏れてくる状況でした。 食事やに不満はありませんでしたがあまりの暑さで参ってしまいました。 従業員の皆さんはきちんと挨拶もしてくれチェックアウト時にはテレビの不具合のお詫びをしてくれました。しかし部屋着の不衛生？な点については何もなかったので意を決して清掃の面と室内設備の不具合を伝えさせてもらいました。 全体的には従業員の皆さんは挨拶もしてくれ、不満はなかったのですが衛生面では非常にもやもやとした一泊二日の滞在になりました。 今後の改善に期待します。

食事がとても美味しかったですが、ビッフェ会場が暑かったのが少し残念でした。

今年2回目の宿泊でした。前回宿泊して 非常に気に入ったので今回再度宿泊しました。 部屋からの景色も絶景ですし、食事も非常に 広い会場でビュッフェ形式でパーティー会場に いるような感覚にさせられるものでした。 スタッフの皆様も対応が的確で迅速に行動して くださり助かりました。 メニューも非常に豊富で他のホテルには無い 程充実しています。後は大浴場も3ヶ所あり それぞれに露天風呂も設置されていて温泉を 堪能できました。娯楽施設も今まで宿泊した どのホテルよりも大きく充実しています。 また機会がありましたら宿泊したいと思います。

過ごしやすかったです。

絶景。

スタッフの対応が全てにおいて非常によかったと思いました。楽しく過ごせました。

部屋から食事会場まで遠かった。

伝統のある重厚感のホテルでした。スタッフも丁寧で、ピアノの生演奏も聴きながらお食事も美味しくて最高でした。 熟年女子一人旅を安全に楽しむことができました。また行きます❤️

懐かしい雰囲気のホテルでした

オーシャンに宿泊。 スタッフの対応、ゴージャスな昭和レトロ感、インフィニティ風呂、食事はビュッフェにしましたがとても満足です。 ただ、トイレはびっくりする位狭いです… 今回の天気は曇り→雨で残念でしたが、晴れた綺麗な青空の日に行きたくなるホテルでした！

客室は開放感がある！！ スタッフ対応も丁寧！ 食事に関してはもうちょい種類があっても良かった！ライブキッチンも増やしてほしい

昭和の雰囲気を味わいたいなら良いと思いました。

食事が良かったです。

ホライゾンに宿泊しました。 送迎バスが行きも帰りも満員で補助イスまで使用していたのが窮屈でうるさかった。

昭和レトロ最高です！

布団のカーバを変えてなかった見たいですが

はい、食事や温泉♨️などにとても満足しました。

食事も普通だと思った種類は多いが お風呂までが遠く思えた。 TVとは違うなぁーと、いかに良く写ってるとおもいました。

何度も利用させて頂いています。 経営が変わったのか､システムが今までとは違い 常連からは違和感がありました。 ホテル内のお風呂の連絡通路の歴史パネルを塞いで意味のないパネルで塞いだ内装が気に入らなかったです。運営事情は分かりませんが、今までアカオの歴史も好きで利用させて頂いてる者からすると残念です。

眺望が素晴らしく、滞在するだけで観光気分を味わえます。 夕食・朝食ビュッフェは、地の食材が多く、バラエティあり美味しくいただきました。