お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。チェックイン時のエアコンの不具合によりご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。また、初日の夜にご不便をおかけしたことも承知しております。お客様のご理解とご協力に感謝申し上げますとともに、ご滞在中に当ホテルのスタッフが問題を解決できたことを嬉しく思います。お客様からのご意見は、当ホテルの施設とサービスの継続的な改善に大変貴重なものです。次回のご利用時には、さらに快適で思い出に残るご滞在をお約束いたします。敬具 ダイアナ・カマルンザマン|カスタマーサービス担当アシスタントマネージャー