F***l
5.4
/10
12週間前にレビューしました
ホテルは手入れが行き届いておらず、特に雨季でヤスデ(ルウィン)が大量発生していることを考えると、非常に残念です。対策を講じるどころか、放置されているように感じました。ファミリールームはひどく荒れていて、ソファは破れ、床は汚れていました。2階にあるにもかかわらず、ヤスデの数が多すぎて部屋の中にまで入り込んできました。さらに悪いことに、毛虫やヤスデのような小さな這う生き物が苦手な人もいます。ホテル側とオーナーは、不便をかけたことを謝罪するどころか、「なぜ叫んで他のお客様の迷惑になるのですか?」と一方的に言い放ちました。「お願いですから」と、恐怖症の人が思わず口にしてしまう言葉です。この価格帯のホテルがこれほど汚いとは予想していませんでした。50万ルピア程度のホテルよりも劣っています。
正直、苦情を申し立てた際の対応には非常に失望しました。本当にがっかりです。
ホテル側は謝罪も解決策を模索する姿勢も全く見せませんでした。結局、予約した部屋にも蚊が入ってきてしまったので、どうするか自分で考えなければなりませんでした。当時、交通渋滞で車が動けず、ホテルを変えることも不可能でした。
最終的に部屋を変えてもらうよう頼み、ベッドを追加することはできませんでしたが、より清潔な部屋に通してもらえました。それでも1、2部屋にはまだ蚊がいましたが、私は蚊恐怖症だとバレないようにそっと捕まえました。
翌日、私たちはホテルから2kmほど離れた場所に移動しました。そこは安全で、虫は全くいませんでした。
謝罪も誠意も全く示さず、「どこもこんなものだ。ほら、あそこを見ろ、たくさんいるだろう。ここで騒ぐよりホテルを変えればいい」と言ったオーナーには、申し訳ないが、こんなホテルは他にありません。他の友人にも聞いてみましたが、誰もこんなひどい経験をした人はいませんでした。
ですから、蚊が苦手な方は、ここに泊まるのはやめた方がいいでしょう。何千匹もいて、ホテルのスタッフも変な人だと思うでしょうから。もし一泊するなら、プール近くの部屋を選んだ方が清潔です。ファミリールームは避けた方がいいでしょう。
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