総合評価とレビュー Mercure Karawang

Traveloka (3,238)
他の情報源 (64)
8.6
素晴らしい
3,238 件のレビューより
旅行者から提供
清潔さ

8.8

快適

8.7

食べ物

8.6

位置

8.9

サービス

8.7

人々はよく言及します Mercure Karawang
全て
市内中心部までの距離 (86)
周囲 (73)
スタッフの親切さ (72)
雰囲気 (71)
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旅行者のレビュー Mercure Karawang

1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
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Listiyarta S. S.
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9.7
/10
1週間前にレビューしました
サービスは素晴らしいのですが、価格が高いのが残念です。グランドメルキュールと同等の価格帯です。
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R***O
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レジャー
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9.1
/10
1週間前にレビューしました
素晴らしい場所ですし、立地も市内中心部でアクセスも簡単です。ただ、喫煙エリアがないのは残念です。私は喫煙者ではないのですが。
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A***n
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レジャー
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8.5
/10
4週間前にレビューしました
迅速で親切、丁寧なサービス。
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Accommodation's Reply
17 May 2026
A*nさん、Mercure Karawang Hotelでの経験のレビューを残していただきありがとうございます。迅速で親切で丁寧なサービスに満足していただきましたら、私たちも嬉しいです。お客様の大切な意見は、私たちがすべてのお客様に最高の経験を提供するためにサービス品質を継続的に改善することに大きな動機になります。次回の訪問時にもまたお会いできることを楽しみにしています。ありがとうございます。フロントデスク責任者 M Revy Gunadi Dream
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M***M
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レジャー
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10.0
/10
6週間前にレビューしました
ホテルは素敵で清潔で、中心部に位置し、素晴らしい
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Accommodation's Reply
17 May 2026
M*M様、メルキュール カラワン ホテルでのご滞在に関する高評価のレビューをいただき、誠にありがとうございます。ホテルの清潔さ、抜群の立地、そしてご滞在全体を通してご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉は、当ホテルのスタッフ一同にとって、今後もすべてのお客様に最高のサービスを提供し続けるための大きな励みとなります。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具 M. レヴィ グナディ フロントオフィス マネージャー
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D***y
icon-出張
出張
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8.5
/10
6週間前にレビューしました
サービスはとても親切で良く、部屋は快適で、朝食も美味しいです。
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Accommodation's Reply
14 May 2026
D*yさんに、Mercure Karawangに滞在するための肯定的なレビューを残していただきありがとうございます。私たちのホテルのおもてなしとサービス、快適な客室、そして朝食に満足していただいたので、私たちもとても嬉しいです。お客様の賞賛は、私たちがすべてのお客様に最高の経験を提供するために絶えず努力する原動力になります。今後、より満足のいくサービスで再度お楽しみいただけます。ありがとうございます。フロントデスク責任者 M Revy GUNADI Dream
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Y***a
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8.7
/10
8週間前にレビューしました
スタッフは親切だったが、スマートテレビはなかった。
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Accommodation's Reply
12 May 2026
Y*a様に、Mercure Karawangホテルにご宿泊の貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。私たちのスタッフが滞在中に素晴らしいサービスを提供してくれたことを聞くことができてとても嬉しいです。スマートテレビが提供されていないことについてのフィードバックもありがとうございます。すべてのお客様に最高の利便性を提供するために、その部分を継続的に改善していきたいと思います。今後また訪れていただければ、より満足のいく体験をお届けできることを楽しみにしています。ありがとうございます。フロントデスク責任者 M Revy Gunadi Dream
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U***N
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10.0
/10
8週間前にレビューしました
このホテルはサービスも清潔さも素晴らしく、いつも快適に滞在できます。
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Accommodation's Reply
09 May 2026
お客様各位、メルキュール カラワン ホテルでのご滞在に関する貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。いつもご滞在をお楽しみいただき、サービスの質と清潔さにご満足いただけているとのこと、大変嬉しく思います。お客様からの変わらぬご信頼は、当ホテルのスタッフ一同にとって大きな励みとなり、今後もサービス水準の維持・向上に努めてまいります。またのご滞在を心よりお待ちしております。敬具、フロントオフィスマネージャー M. レヴィ グナディ
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V***i
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10.0
/10
9週間前にレビューしました
素晴らしいサービス、OK、良い
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2人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
01 May 2026
V*i様、この度はメルキュール・カラワンでのご滞在に関する貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。このようなお褒めの言葉は、当ホテルのスタッフ一同にとって大きな励みとなり、すべてのお客様に最高の体験をご提供できるよう、サービスの質を維持・向上させるための努力を続けてまいります。次回のご滞在でも、ぜひまたお越しください。敬具 フロントオフィスマネージャー レヴィ・グナディ
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認証済みトラベラー
icon-レジャー
レジャー
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6.7
/10
9週間前にレビューしました
コネクティングドア付きの2部屋に1泊しましたが、私が泊まった部屋のトイレのシャワーが故障していて、寝ている間にベッドフレームがきしむ音がしました。食事の種類は豊富でしたが、味が物足りませんでした。レストランの食器類は十分に洗われておらず、スプーンには汚れが残っており、ボウルにも食べ物の染みがこびりついていました。客室設備のメンテナンスを改善し、食事の味も再評価し、食器類は提供前に徹底的に清潔さを確認することをお勧めします。
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Accommodation's Reply
24 Apr 2026
お客様各位、メルキュール カラワン ホテルよりご挨拶申し上げます。この度はご滞在に関する詳細なレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。特にバスルームの不具合とベッドフレームの騒音につきましては、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。これらは当ホテルがすべてのお客様に期待する快適さの基準を満たしておらず、直ちにエンジニアリングチームに連絡し、徹底的な点検と修理を依頼いたします。また、ダイニングルームの料理の質と食器の清潔さについてご不満をおかけしたことも、誠に申し訳ございません。料理の味の多様性とカトラリーの清潔さについてのご意見は大変ありがたく、キッチンおよびサービスチームに共有し、サービス前のケアの評価と改善に役立てさせていただきます。客室のアメニティとサービスの質に関する建設的なご提案もいただき、ありがとうございます。お客様からのフィードバックは、今後のサービス水準向上に向けた取り組みにおいて非常に貴重なものです。メルキュール カラワン ホテルに再びお越しいただき、さらに素晴らしいご滞在をお楽しみいただける機会を心より願っております。敬具、フロントオフィスマネージャー M. レヴィ グナディ
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R***a
icon-ステイケーション
ステイケーション
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8.5
/10
10週間前にレビューしました
部屋はかなり広く、ショッピングモールにも近い。
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Accommodation's Reply
24 Apr 2026
お客様各位、メルキュール カラワン ホテルよりご挨拶申し上げます。この度はご滞在のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お部屋が広々としていたこと、またショッピングモールに近い立地を気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。今後ともメルキュール カラワン ホテルでお客様をお迎えできることを心より願っております。敬具、フロントオフィス マネージャー M. レヴィ グナディ
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Profile Picture
Iwan S.
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レジャー
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9.3
/10
10週間前にレビューしました
部屋はあまり清潔ではなく、埃がたくさん残っています。
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Accommodation's Reply
22 Apr 2026
イヴァン・S様、メルキュール・カラワン・ホテルにご宿泊いただき、レビューをお寄せいただきありがとうございます。お部屋の清潔さがご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。お客様のご意見は大変重く受け止めております。お客様からのフィードバックに基づき、清掃基準とサービス品質の向上に向けて関係部署と協議いたしました。お客様の信頼に感謝申し上げるとともに、今後また当ホテルにご宿泊いただけることを願っております。敬具 M・レヴィ・グナディ フロントオフィスマネージャー
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M***M
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6.8
/10
11週間前にレビューしました
チェックインは5時だったのに、5人用の部屋は午後8時には満室だった…すごいね(笑)
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Accommodation's Reply
18 Apr 2026
メルキュール カラワン ホテルへのレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。特に客室準備時間がお客様のご期待に沿えなかったことにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。このような状況は、当ホテルがすべてのお客様にご提供できるよう努めているサービス水準を反映するものではありません。客室準備の遅延は、稼働率の高さや、品質と快適さを維持するために特別な注意を要する客室準備プロセスが原因で発生することがあります。しかしながら、特にご出発後にご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。お客様からのフィードバックは、今後のチーム連携の改善やチェックインプロセスの効率化に役立てるため、大変貴重なものです。次回のご滞在では、より快適で思い出に残るご滞在となるよう、心よりお待ちしております。敬具、フロントオフィスマネージャー レヴィ・グナディ
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RIKI R.
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10.0
/10
11週間前にレビューしました
メルキュール カラワンは、ガルマス地区という好立地にあり、レジンダ パーク モールなどのショッピングセンターにも近いため、様々なニーズに簡単にアクセスでき、快適な滞在をお約束します。客室はモダンで清潔、広々としており、出張や短期休暇に最適です。フレンドリーでプロフェッショナルなサービスに加え、スイミングプールやレストランなどの充実した施設も魅力です。カラワンでの滞在を、快適かつ実用的にお楽しみいただけるホテルです。
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2人がこの情報役立ちました
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26 Mar 2026
リキ・R様、メルキュール・カラワン・ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。立地、設備、そしてサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からのフィードバックは、当ホテルのスタッフ一同、最高のサービスを提供し、すべてのお客様に思い出に残るご滞在をお届けできるよう、日々努力を重ねる励みとなります。次回のご宿泊も心よりお待ちしております。敬具 フロントオフィスマネージャー M・レヴィ・グナディ
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Maryam I.
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8.5
/10
11週間前にレビューしました
すべて順調です。ルームサービスを続けてください。
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R***n
icon-ステイケーション
ステイケーション
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6.3
/10
12週間前にレビューしました
受付係は何も説明してくれず、私が先に尋ねなければなりませんでした。警備員は、ロビーにいる間も、まるで泥棒でもいるかのように、妻と子供たちを厳しく監視していました。私が駐車を待っている間にも、二度も私の身元を確認しました。
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Accommodation's Reply
26 Mar 2026
R * n、Mercure Karawangでの滞在経験を共有していただきありがとうございます。フロントデスクやセキュリティスタッフの管理不良によりご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。私たちの貴重な意見は、私たちのサービス品質を向上させ、すべてのお客様が快適で尊重される時間を過ごせるようにするために非常に重要です。今後、さらに改善されたサービスを提供し、お客様を再度お手伝いできるよう最善を尽くします。ありがとうございます。フロントデスク責任者 M Revy Gunadi Dream
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M***m
icon-ステイケーション
ステイケーション
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10.0
/10
12週間前にレビューしました
ありがとうございます。サービスと設備すべてに大変満足しており、快適に利用させていただきました。
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Accommodation's Reply
26 Mar 2026
M*m様、メルキュール カラワンでのご滞在に関する温かいレビューをいただき、誠にありがとうございます。当ホテルのサービスと設備にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からの貴重なご意見は、スタッフ一同、すべてのお客様に思い出に残るご滞在をご提供できるよう、日々努力を重ねる大きな励みとなります。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具 フロントオフィスマネージャー レヴィ・グナディ
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認証済みトラベラー
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10.0
/10
12週間前にレビューしました
久しぶりにここに来られて嬉しいです。街の近くでステイケーションするのに最適です。
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Accommodation's Reply
26 Mar 2026
この度はメルキュール カラワンにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お客様からの素晴らしいレビューをいただき、心より感謝申し上げます。再訪をお楽しみいただけたこと、そして当ホテルが街に近いリラックスできる休暇に最適な選択肢であったとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様からのフィードバックは私たちにとって非常に重要であり、すべてのお客様に忘れられない体験をご提供できるよう、スタッフ一同、日々努力を重ねる励みとなります。また近いうちにメルキュール カラワンで、思い出に残るご滞在をお楽しみいただけることを心より願っております。敬具 M. レヴィ グナディ フロントオフィスマネージャー
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S***t
icon-出張
出張
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6.7
/10
16週間前にレビューしました
1. スタッフ間の連携が悪かった。2. 宿泊客がまだ部屋にいた時にスタッフが突然入室した。3. タオルと歯ブラシがすぐに用意されておらず、リクエストしなければならなかった。4. 注文した料理が届くまでに時間がかかった。
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Accommodation's Reply
25 Mar 2026
S*t様、メルキュール・カラワンより心よりお詫び申し上げます。この度は、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。特に、スタッフ間の連携不足、事前の連絡なしにスタッフが客室に入室されたこと、客室アメニティやお食事の提供が遅れたことにつきましては、深くお詫び申し上げます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、関係部署に速やかに改善を指示いたしました。今後このような事態が再発しないよう、すべてのお客様にご満足いただけるサービスと快適さの向上に努めてまいります。メルキュール・カラワンに再びお越しいただき、より快適で思い出に残るご滞在をお楽しみいただける機会を心より願っております。敬具 フロントオフィスマネージャー レヴィ・グナディ
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D***u
icon-出張
出張
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10.0
/10
17週間前にレビューしました
メルキュール カラワンに2度目の滞在です。フレンドリーで協力的なスタッフのサービス...いつも素晴らしいです
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1人がこの情報役立ちました
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24 Mar 2026
D*u様、メルキュール カラワン ホテルより心より感謝申し上げます。この度は再び当ホテルをお選びいただき、また高い評価をいただき誠にありがとうございます。2度目のご滞在も大変ご満足いただけたとのこと、特にスタッフの親切なサービスとご協力のおかげで、大変嬉しく思います。お客様が引き続き当ホテルをお選びくださることは、私たちにとって大きな名誉であり、スタッフ一同、最高のサービスを目指して日々努力する励みとなります。温かいお言葉とご支援に感謝申し上げます。次回のご滞在では、さらに思い出に残るご滞在となるよう、心よりお待ちしております。敬具 フロントオフィス マネージャー レヴィ・グナディ
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b***y
icon-ステイケーション
ステイケーション
icon-origin-TRAVELOKA
8.1
/10
17週間前にレビューしました
ホテルの隣にはテクノマート モールがあり、その中には CGV と Jajan Balkon があり、安価な屋台の軽食の選択肢がたくさんあります。ホテルは KCP モールの真向かいにあり、日曜日の朝にはホテル前のエリアで CFD が開かれます。
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23 Mar 2026
b*y様、メルキュール カラワン ホテルより、ご滞在のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。テクノマート、CGV、様々な屋台、KCP、そして日曜日の朝のCFDに近い絶好のロケーションが、お客様のご滞在をより一層楽しいものにしたと伺い、大変嬉しく思います。当ホテルの快適さとリラックスした雰囲気が、お客様のご滞在にご満足いただけたことを願っております。また、メルキュール カラワン ホテルで、さらに思い出に残るご滞在をお楽しみいただけることを心よりお待ちしております。敬具、M. レヴィ グナディ、フロントオフィス マネージャー
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