私たちの予約に関する問題を解決してくれた Nautica に感謝します。予約確認のメールに予約を伝えるメッセージがあり、メールの一番上にチェックインは土曜日の午後 2 時から深夜の間と書かれていました。残念ながら、目的地に到着してメールを検索してレジデンスへのアクセス方法の説明を見つけたとき、メールの一番下 (何度もスクロールしてやっと見つけました) に、さらに必要な手続きの説明がありました。予約の到着の 72 時間前にレジデンスに連絡することになっていたのですが、受付時間は月曜日から金曜日の午前 9 時から午後 3 時までと伝えられており、受付時間外でした。チェックインが土曜日の午後 2 時から深夜と確認されていたため、すでに受付時間外だったので、これは冗長で非常にわかりにくいように思えました。日曜日にレジデンスに連絡できるのか、それとも月曜日まで待たなければならないのかわからず、土壇場で一晩他の宿泊施設を手配しなければなりませんでした。幸い、日曜日の朝に受付に連絡してレジデンスに入ることができました。私が直接到着したとき、彼らは私に、営業時間外に警備員に電話するための番号があると教えてくれました。これは予約のやり取りのどこにも伝えられていませんでした。レジデンスでは、アプリとレジデンスに1泊目の返金を依頼するよう提案し、それは承認されました（まだ受け取っていませんが、数営業日待っています）。私は多くのレジデンス スタイルの宿泊施設に滞在しましたが、予約が確定すると、到着時にレジデンスにアクセスするための手順を記したPDFを常に受け取っていました。そのため、予約自体はすでに営業時間外に確定していたにもかかわらず、営業時間外に到着することを2度目にレジデンスに確認するために電話しなければならなかったのは驚きでした。妊娠中のパートナーと一緒にいたので、最初はとてもストレスを感じました。しかし、レジデンスには非常に満足しており、1泊目を逃したことに対する返金には感謝しています。