hotel couldn't find my reservation through Expedia. each individual is good kind but service level is poor.

受付の方へ質問したことへの回答も明解で、ホテルの部屋も広く、部屋もきれいでした。

故障のまま放置してある箇所がある

・８泊のモロッコ旅行で毎日違うホテルに滞在したが、その中で最悪のホテルだった。 ・部屋は広いが、電気のスイッチは壊れており、トイレと浴室には悪臭が漂っていた。 ・メーター付きのタクシーを手配するように2度依頼したが、2度ともメーター式ではないタクシーを呼ばれた。(メーターのほうが格段に安いので注意) ・宿泊税の支払いの際に、手持ちにあった最小の100DHを払ったところ、「お釣りがないため後でお渡しする」と言われた。 しかし、チェックアウトの時にそのお釣りをもらおうとすると、「該当する伝言がない」と言われ、「何DHですか？」と聞かれたため「10DHだったと思う」と答えると、「たった10DH？」と言われ、非常に腹が立ったためすぐにホテルを後にした。 ➡︎もう一泊した別のホテルは非常に良く、カサブランカの街自体もいい所だったので、いい旅行にするためにもここは絶対にオススメしません。

ホテル建物自体、部屋は、悪くないです。ロケーションは、思ったより中心から離れていた。Casaport駅も歩けないこともないが、徒歩25分。荷物がなければ問題ないですが。チェックイン時間を過ぎて、ホテルへ到着しましたが、混んでるからと、あと2-3分を再三繰り返され2時間待ちました。さらにリクエストの部屋ならさらにもっと待ちが必要といわれ、リクエストでない部屋に入りました。夜外出後、部屋へ戻りシャワーを思ったらタオルがないことが判明。何度電話しても誰も応答がないため、レセプションまでいl気タオルがほしい旨を伝えるも30分待っても来ないので、再度、レセプションまで出向きタオル依頼。その繰り返しを2回行い、3回目にレセプションを降りてやっとタオルを受け取れる始末。1時間半はかかったでしょう。いろいろサービス面でストレス感じることが多かったです。1泊だけの滞在でしたが、もうこのホテルは泊まらなくてよいです。

I do not recommend this Hilton because of the poor service provided by the staff. I have always chosen to stay at Hilton hotels whenever I travel for either leisure or business, and I have always been satisfied. Unfortunately, this stay was my worst experience ever. I requested a hairdryer several times over the course of three days, but I did not receive one until the last day of my stay. I also asked to be moved to a room on a higher floor. I was repeatedly promised that it would be arranged, but nothing was ever done. This experience was very disappointing and far below the standard I expect from Hilton. Sadly, I will not stay at this hotel again.

Rooms had dirty carpet that was put off for me, staff were very nice and attentive, good breakfast

Staff were extremely helpful. Nice big room with all the necessary amenities. TV stations and streaming were limited.

Big rooms but dirty carpets and AC not functioning well. It made the room very humid. Breakfast is very good but expensive. The best part is the friendly staff always willing to help.

Wir hatten insgesamt einen sehr angenehmen Aufenthalt im DoubleTree by Hilton Casablanca City. Ein ganz besonderes Dankeschön geht an Nabil von der Rezeption. Er hat uns bei allen Anliegen jederzeit freundlich, professionell und mit großer Hilfsbereitschaft unterstützt. Sein Service war wirklich hervorragend und hat unseren Aufenthalt deutlich angenehmer gemacht. Ebenso möchten wir Zakaria, den Fitnesscoach, besonders hervorheben. Er verfügt über ein außergewöhnlich großes Fachwissen und hat sich viel Zeit genommen. Seine Kompetenz, Motivation und professionelle Betreuung haben uns sehr beeindruckt. Man merkt sofort, dass er seine Arbeit mit Leidenschaft macht und genau weiß, wovon er spricht. Vielen Dank an das gesamte Team für die Gastfreundschaft. Wir kommen gerne wieder!

Only reason it didn’t get a full 5 stars is because it’s a little ways from most of the sights and restaurants in the city. Other than that it was a great stay and the staff at the hotel is exceptional.

Excellent

Excellent staff, room/spa/dining services strongly recommend!

The staff and breakfast was very nice. The rugs need to be replaced, they are filthy, they need to be cleaned. Gives the room a dirty appearance. DIRTY room rugs!!

The rooms were very clean The staff was super nice and the breakfast was also really good

Very helpful and hospitable staff. Before we even arrived, and through email, staff were very helpful and professional. Their warmth and professionalism stood out at every interaction—whether it was the front desk team greeting me with a smile, and helping me decide my itinerary and how to navigate the city, or the restaurant manager who went gladly offered us complimentary coffee and pastry. Thank you Hilton Double Tree team

Camera spaziosa. Moquette non pulitissima . Lontano dal centro; 25 min a piedi

The hotel was generally good. The hotel generally felt very old and dated but the rooms and bathrooms were cleaned daily and well maintained. The location was good also. Very close to the train station and most local sightseeing and shopping destinations. The breakfast was definitely a major plus point and the staff were brilliant. Good variety of different food and an impressive amount of selection.

Really awesome today will come back here

The room was very spacious but the room carpet was very stained. It felted very unclean.