hotel couldn't find my reservation through Expedia. each individual is good kind but service level is poor.

受付の方へ質問したことへの回答も明解で、ホテルの部屋も広く、部屋もきれいでした。

故障のまま放置してある箇所がある

・８泊のモロッコ旅行で毎日違うホテルに滞在したが、その中で最悪のホテルだった。 ・部屋は広いが、電気のスイッチは壊れており、トイレと浴室には悪臭が漂っていた。 ・メーター付きのタクシーを手配するように2度依頼したが、2度ともメーター式ではないタクシーを呼ばれた。(メーターのほうが格段に安いので注意) ・宿泊税の支払いの際に、手持ちにあった最小の100DHを払ったところ、「お釣りがないため後でお渡しする」と言われた。 しかし、チェックアウトの時にそのお釣りをもらおうとすると、「該当する伝言がない」と言われ、「何DHですか？」と聞かれたため「10DHだったと思う」と答えると、「たった10DH？」と言われ、非常に腹が立ったためすぐにホテルを後にした。 ➡︎もう一泊した別のホテルは非常に良く、カサブランカの街自体もいい所だったので、いい旅行にするためにもここは絶対にオススメしません。

ホテル建物自体、部屋は、悪くないです。ロケーションは、思ったより中心から離れていた。Casaport駅も歩けないこともないが、徒歩25分。荷物がなければ問題ないですが。チェックイン時間を過ぎて、ホテルへ到着しましたが、混んでるからと、あと2-3分を再三繰り返され2時間待ちました。さらにリクエストの部屋ならさらにもっと待ちが必要といわれ、リクエストでない部屋に入りました。夜外出後、部屋へ戻りシャワーを思ったらタオルがないことが判明。何度電話しても誰も応答がないため、レセプションまでいl気タオルがほしい旨を伝えるも30分待っても来ないので、再度、レセプションまで出向きタオル依頼。その繰り返しを2回行い、3回目にレセプションを降りてやっとタオルを受け取れる始末。1時間半はかかったでしょう。いろいろサービス面でストレス感じることが多かったです。1泊だけの滞在でしたが、もうこのホテルは泊まらなくてよいです。

First floor, reception area is clean and beautiful, can't say the same about the room, outdated and smelly. Service was great.

Yes

Oh space, nice location and great reception area.

Ok

The highly professional staff whom provided wonderful hospitality. The dinning buffet is pricy but worth the experience. My room was spacious, luxurious, comfortable, quiet, and very clean. The Breakfast and Dinner buffet team (Mouna and others) made me feel like royalty each day. I cannot express enough how welcome I was way made to feel, from the front desk agents, to Saad/Hamid the concierge, and the dinning room team. This Hilton property has become my first choice in Casablanca.

Freundliches Personal, sehr gutes Frühstück, bewachter Parkplatz

The room was very nice and big. It’s too bad the bathroom didn’t have a fan.

Bien

Great aesthetics and service

I arrived with no plans and was thrilled to meet the team who did everything to make sure that everything i hoped for, happened and well! From Ramses who met me at the car to Sara and others at the front desk and Ismael, the concierge, EVERYONE was wonderful. I truly felt like the goal was to make my stay as unforgettable as possible. Ismael was able to help with transportation and my next hotel and little things like finding a charger. He is GREAT at his job, both kind and generous with his time. Yusef was the driver to Marrakesh and he was fantastic too, super accessible and responsive. He really went out of his way to make sure i saw what i wanted. My room was great, the hotel is beautiful and with the incredible service, I would HIGHLY recommend a stay at the Grand Mogador in Casablanca.

Toujours un plaisir de venir séjourner dans le Grand Mogador. Excellemment bien situé, un parking large et surveillé, un petit déjeune copieux et diversifié. Un petit bémol qui pourrait freiner certaines personnes : la qualité du wifi qui est vraiment médiocre.

Magnifique

Thanks

The elevator breaks down, we ask for towels, and it takes over an hour to get them; we have to make multiple calls to get one answered. mismanaged hotel, we will not stay again and we'll not recommend it.

Parfait