水泳用のタオルを頼んだら、少々お待ちいただければお届けすると言われました。泳ぎ終わってもタオルは届きませんでした。もう一度頼んだら、タオルは在庫切れで、すべて洗濯中だと言われました。部屋にいるとき、インスタントラーメンを注文したかったので、どんな味があるか尋ねたところ、しばらくお待ちくださいと言われましたが、電話はまだ繋がっていました。スタッフ同士が話しているのが聞こえ、突然、確認もなく電話が切れました。しばらく待ってからもう一度電話して、どんなインスタントラーメンがあるか尋ねましたが、たらい回しにされ、最終的には私が欲しいものはないと言われました。プロ意識に欠けているように感じました。客が頼んだものや要望したものに対して、きちんとサービスが提供されていませんでした。朝食をとろうとしたとき、席がいっぱいだから入らないでくださいと言われましたが、実際には「少々お待ちください、レストランはまだ満席なので、空いている席を探します」と言うべきでした。それどころか、誰かが席を立ったばかりでテーブルが片付けられている最中だったにもかかわらず、部屋に戻って食事を届けてもらうように言われた。がっかりするサービスだった。