総合評価とレビュー The Surfjack Hotel & Swim Club

雰囲気が良かった

清潔感もあり、毎日清掃もしてくれて、虫も見かけず、場所も良かったです。スタッフの方もフレンドリーで居心地良かったです。

古いけど綺麗にしている スタッフはみな笑顔で親切 シャワーが温水になるまでに時間がかかる プールがメンテナンスのため1週間利用できなかった、お詫びにオリジナルエコバッグをくれました。 2ベットルームでこの場所ならリーズナブルかな ただ駐車場がちょっと遠いのが、、、

ワイキキの中心部にあって食事もショッピングも観光もとても便利でした。

全体的に良かったと感じたものの、ホテルに忘れ物をした際の受付の方の対応がマニュアル的なもので、もう少し旅客に寄り添って頂ければ良かったなと感じました。

高級ホテル程肩肘を張らず、ある程度の清潔感があれば良い人には向いていると思います。 ワンコが大小拘わらず沢山いるので好きな人にはかなり眼福なホテルです。 毎晩イベントのない日は18:00から生演奏があります。 外の椅子に座れば最高にチルいです。 新婚旅行かつ主人が誕生日なので、ウェルカムドリンクを用意して欲しいとお願いしたら、どちらも無料で用意頂けました。 多分なのですが、日本人のチェックイン・チェックアウトがある場合星野リゾートから派遣されてそうな日本人のスタッフが居るようです。 その方以外はカフェ・レストラン含めて英語オンリーです。 隣にゲイバーがあるので、ご趣味の方は良いかもしれないです。 有るからといってどんちゃん騒ぎしているわけでは無いので問題はないです。 TheBusの停留も近いので便が本当によいです。

家族で滞在しました。 立地、お部屋の清潔さ、スタッフのホスピタリティどれも素晴らしかったです！ 毎日行われているプールサイドのライブミュージックも最高でした。 あまりにも良かったのでホテル退去後にもランチをしにホテルのレストラン(マヒナ&サンズ)に来ました。 お食事もとても美味しかったです。 次回も必ず来たい場所です！

トラブルありましたが対応は丁寧でした。 7泊のハワイ旅行のうち一泊をこちらに決めました。夜トイレ中に突然天井から水が流れてきて、全身ビショビショになりました。最悪なことに汚水のような茶色でした。すぐシャワーで洗いましたが、今度はシャワーの水が出なくなりました。愕然としながらシャンプーの泡をタオルで拭き取りました。全身ベトベトでシャワーを中断したのは人生初でした！ フロントに聞いたら水道管が破裂したようで、同じフロアの人も水が出なくて廊下に出てきていました。 フロントのスタッフは親切に対応してくれました。この日は日本人スタッフがお休みでしたが電話で対応してくれました。翌朝は別の日本人スタッフが丁寧に対応してくれて、この方の対応のおかげで旅行が最悪な印象にならずに済みました。 水道管破裂は仕方ない事かもしれませんが、アフターフォローがとても大事だと感じました。 前日、エレベーターで上階から来た工事の人と一緒になりました。カートいっぱいの廃材を積んで地下に降りていきましたので、関係あるのかなと気になりました。

隣の部屋の声や音楽がうるさくて寝れなかった。 朝のコーヒーサービスは嬉しかった♡

バスタブは有りません。泊まった部屋は最上階でしたが部屋のシャワーの水圧が大変高く、ほぼ滝行状態。お湯の温度程度も適度で大満足。また、タオルの枚数も予備も含めて十分な枚数が用意されています。注意は　ドア側に少し隙間があるので、シャワーの角度に注意しなかった初日は洗面側を大きく濡らすコトになってしまったです。 環境は静かで、どこに行くにも便利。 スタッはフレンドリー。 アメニティはシャワー用にソープ、リンス、シャンプーの三点だけ。他は何もないので、事前に用意して持ち込むこと。ケトルもないので、必要ならフロントにお願いすること。ただ、コップは一つなので、お茶用(熱湯用)は用意していくコト。コーヒーは1Fでサービスしてますが。 プール周りはいつも2-3組のカップルや家族がいて賑やか。

初めての宿泊にも関わらずアップグレードしてくださり、素敵で清潔感ありのホテルでした。 スタッフの対応も凄く良かったです！ 来年もまたリピートしたいと思います。

2ベッドルームのお部屋でしたが、お部屋の作りもインテリアも可愛くて、快適に過ごすことができました。 プールも可愛いし、夜は生演奏があったりと、ホテルでも十分楽しめました。 バスやトロリーの乗り口も近くにあり、カラカウア通りもワンブロックで歩いてすぐなので、ショッピングやディナーにも便利なところでした。

The hotel is close to the main street, but it is still quiet at night. There are no desks in the room. The room is clean, and they had a hair dryer, body soap, shampoo, and treatment. It's a good hotel for solo trip and with friends.

スタッフの方々の対応は素晴らしかったです。 施設も良かったですが、ある意味普通でした。

従業員が親切でした。

広く快適な部屋へのアップグレードと毎朝のコーヒーサービスは、次回もここに泊まりたいと思えるサービスです。

ホテルを楽しむというより泊まるだけなら最高のホテルです！

日本からの渡航でしたので朝10時頃のホテル到着、部屋への入室は14時頃でしたが、荷物預けて開放感あるプールサイドのソファーでゆっくりくつろげるし、トイレで着替えもできるので、問題ありません。頼めばチェックイン前でもプールに入れるのかな(そしたらシャワーも浴びれる)。プールは温水でしたが、ほぼ誰も入っていませんでした。 部屋は、バンガローで予約したものの2ベットルームスイートに変更いただいた(後からわかった)ので、３部屋もあり広々快適でした。バンガローは狭く見えたので、折角ならリビング付きのスイート予約がお薦めです。建物自体古いので近代的な大手チェーンホテルとは異なりクールさはないですが、建物もこじんまりでほのぼのできます。部屋に水はありませんが、1階にウォーターサーバーがあるので空のペットボトル持参が良いかと。リゾートフィーと取らないのも良いです。２軒隣がABCマートです。 ちなみに、ホテル内に星野の文字はどこにもなく、宿泊者も９割欧米人で、誰も星野系列とは知らなそうでした。

星野リゾートとの事ですが、日本語は全く通じませんでした。でもスタッフの皆さんはとても親切で、ウォーターサーバーやコーヒーも飲めて良かったです。雰囲気はとてもおしゃれですが、設備は古かったのと、清掃が入らない日がありました。部屋にポットがないのが残念です。 電子レンジはお願いしたら貸してくれて、とてもたすかったのと、ビーチやショッピング街も近く、無料でタオルを貸し出してくれたのも嬉しかったです。また泊まりたいと思いました。

室内が水のような香りがしましたが 綺麗で利用しやすかったです。