値段に見合うサービスではなかったと感じました。 夕食時は注文した飲み物とは違うものが来たし、栓抜きも言わないと持ってこない。 朝食時は客に聞こえるくらい大きな声で従業員に説教し始める。 浴衣には破れて穴が空いている。 売店は朝しか現金支払いできない。 高い宿泊代を払っていたので、期待していただけにとてもガッカリでした。 もう行かないです。

家族におすすめ

お部屋の仲居さんの対応が凄く感じ良かった。 食事も塩分控えめですがちゃんと素材の味もしっかり分かり決して物足りなさはないですね。出汁での調理が素晴らしい。

スタッフ全員の接客の素晴らしさ、料理の美味しさ、施設の清潔さに大満足です。次回また利用したいと思います。

施設の受付を外国人スタッフに対応いただきましたが、とても親切丁寧に対応いただき感激でした。また、食事も独創的で、とても凝った素晴らしい料理でした。部屋は、二人では広すぎるくらいゆとりがあり、ほんとうにくつろげました。ここ数年の宿泊施設では、一番良かったです。

お料理がとても美味しかったです！ スタッフさんの細かな気配りが色々な所にあり、とても気持ちが良かったです。

良い

館全体煙草臭かった。 部屋は備え付けの消臭スプレーを使用、廊下は染み付いた煙草の臭いが鼻についた

おもてなしは至れり尽くせりで、気持ちよく過ごせました。露天風呂は気持ちよく、サウナも楽しめました。お料理は何でも美味しかったのですが、いちばんは「ごはん」でした。お米も水もよいのでょうね。

料理が品数も豊富で大満足でした。

部屋に布団が敷いてなくて22時を回っても敷いて貰えず畳の上の座椅子に座って待っていた。長旅で疲れているのに全く寛ぐ事が出来なかった。お風呂も広くなくて露天風呂は小さくて人がいっぱいで入れなかった。チェックアウトの時にネットで支払い済みなのに二重請求された。高額の宿泊料金に対してサービスは最悪です。

どのセクションのスタッフも細やかな気遣いができるお宿です。特にレストランの男性スタッフの方には名前と顔を一致させて覚えていただいていたようで、気持ちよく朝食をいただけました。この価格帯の宿として設備自体に際立った特徴がある訳ではありませんが、手入れは行き届いていると思います。 和洋室を利用しましたが、次回は和室を利用したいと思います。

どの場面でもスタッフの方の質がとても高かったです。 お客様を接待するだけではなく心がこもっていたと感じられたので、他の丁寧なだけのホテルと比べても評価を高くしたいです。 宿泊費はそれなりにしますが、価値ある滞在で満足しています。

０歳の子供と家族旅行でした。 いたりにつくせりで、かなり安心して過ごせました。 赤ちゃんへの気遣いが、最高すぎた！！

スタッフの対応も親切でよかったです。温泉も広々としてて気持ちよかったです。

サービスに注力が良かった。

値段だけ見ると高いとは思ったが、奮発して宿泊してみると大満足。華やかなとしたエントランスに、空間を贅沢に使ったロビー。そして1人旅にはもったいないほどの広い和室。サービスが行き届いており、特に不満はなかった。是非ともリピートしたいと思った。次は紅葉シーズンかな。

接客、施設の設備共に高級旅館に相応しいクオリティでした。

サービスがよい。環境も良い。

丁寧な対応、心遣いに有り難く気持ち良く過ごせました。 最近はホテルばかりに宿泊しておりましたが 日本の旅館の良さを再確認しました。