7.8
良い!
260 件のレビューより
旅行者から提供
清潔さ

7.5

快適

7.4

食べ物

7.8

位置

8.3

サービス

7.7

人々はよく言及します The One Premium Hotel
全て
Bedroom (13)
Staff Friendliness (11)
Soundproof (11)
Surroundings (9)
Room Space (8)
Bathroom (8)
Distance to City Center (7)
Hotel Area (6)
Accessibility (5)
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旅行者のレビュー The One Premium Hotel

1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
a***a
icon-origin-TRAVELOKA
6.8
/10
1週間前にレビューしました
ホテルのスタッフはフレンドリーです。ただ、真向かいには午前3時まで開いている騒がしいクラブハウスがあります。周辺はショップハウスが立ち並び、あまり清潔とは言えません。写真とは全く対照的です。
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Accommodation's Reply
29 Jul 2025
お客様に - ご滞在中のご迷惑をおかけして申し訳ありません。お客様の大切な意見は、サービスの改善に非常に重要です。ホテルは市内中心部に位置し、夜間の騒音は避けられませんが、これは不便になる可能性があります。お客様のご意見を大切にし、直ちに措置を取って問題を解決いたします。近いうちにまたお越しいただきありがとうございます。ありがとうございます。
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N***n
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5.3
/10
3週間前にレビューしました
家族がチェックイン前にここで部屋を予約したところ、友人が固定電話で電話してきて、部屋を確保するためにデポジットを支払うように促されました。私は気を付けていたので支払いませんでした。チェックインするために到着すると、エアコンを修理するスタッフがいると言われ、予約したかった部屋を見せてもらえませんでした。彼らは家族をエレベーターのない9階に泊まらせ、窓もベッドもない部屋に泊まらせ、とても息苦しかったです... 家族は同意しなかったので、ホテルは313 Pham Ngu Laoに移されましたが、ここもひどいです。料金は高く、部屋の質に見合っていない。これは詐欺です。ホーチミン市の旅行ページでレビューして、アプリで部屋を予約する人が知って回避できるようにします。
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2人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
17 Jul 2025
お客様各位 - まず、The Oneはご返信に時間を割いていただき、誠にありがとうございます。ご家族のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。 - ご予約の確認とお部屋の確保のためにご連絡いただくことは、特にピーク時には、お客様の権利を守るためのホテルの標準的な手順です。しかしながら、安全上の理由からデポジットをお支払いしないという決定を全面的に尊重いたします。 - チェックイン時に、お部屋は既に予約済みで、エアコンの修理中であったため、ホテルはお客様に快適にお過ごしいただけるよう、積極的にお部屋の無料アップグレードをご提案いたしました。しかしながら、お客様は徒歩での移動にご満足いただけず、別の支店への移動に同意したとのことです。 - 別の支店で数時間お部屋をご利用いただいた後、お部屋がお客様のニーズを満たしていなかったため、チェックアウトをご希望されました。ポリシーに基づき、このような場合追加料金が発生する場合がございますが、誠意を示すため、全額返金または100%無料にてご対応いたします。 万が一、ご満足いただけなかった場合、またご満足いただけなかった場合は、重ねてお詫び申し上げます。当ホテルは常に皆様の貢献に感謝し、サービスの質をさらに向上させるよう努めてまいります。
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T***g
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6.3
/10
7週間前にレビューしました
うるさすぎるホテルです。誰にもお勧めできません。
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5人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
13 Jun 2025
お客様各位 - ご滞在中に問題が発生しましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見は、当ホテルのサービスの質の向上に大きく貢献いたします。近い将来、最高のサービスでお客様をお迎えできることを願っております。どうぞよろしくお願いいたします。
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H***y
icon-出張
出張
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8.5
/10
8週間前にレビューしました
部屋は新しくて美しく、風通しが良いです。
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5人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
11 Jun 2025
拝啓、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。The Oneは、価格とサービスの質にご満足いただけたことを大変嬉しく思っております。今後も改善に努め、最高の体験をご提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願い申し上げます。
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P***g
icon-ステイケーション
ステイケーション
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6.5
/10
12週間前にレビューしました
まず、私の経験からこのホテルを全体的に 2 ⭐️ と評価します。スタッフは熱心で、衛生状態も良好です。最初にチェックインしたとき、少しタバコの臭いがしました。それから、部屋は掃除されていたのに、汚いパンツがまだハンガーに掛かっていたので、階下に降りて受付の人に部屋をもう一度確認するように頼まなければなりませんでしたが、彼はまた「それは私のものですか?」と聞いてきました。本当にひどい🤦🏻‍♀️、本当にうるさいですが、近隣地域が修理中か何かで、今朝寝ていたらあまりにも大きな音が聞こえ、その事件のため、一時的にこのホテルに行かなければなりませんでしたが、また戻ってきます。
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Accommodation's Reply
16 May 2025
お客様各位 まず初めに、当ホテルでのご体験を共有していただき、誠にありがとうございます。ご休暇が期待どおりに楽しめなかったことを深くお詫び申し上げます。 - 客室のタバコ臭問題、また、忘れ物に関する事象、受付スタッフの不適切な対応につきましては、誠に申し訳ございませんが、厳正に確認し、作業手順の修正、スタッフの対応スキルの再教育に努めてまいります。改装中の隣接エリアからの騒音に関しては、ホテルの管理範囲外ですが、The One はエリア管理者と協力してゲストへの影響を最小限に抑えるよう努めてまいります。 重ねてお詫び申し上げますとともに、またお越しいただける機会がございましたら、今後ともより良いサービスを提供させていただければ幸いです。ありがとう。よろしくお願いします。
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H***m
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レジャー
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6.5
/10
12週間前にレビューしました
部屋はパブの向かいにあります。一晩中とてもうるさいです。部屋は全く防音されていません。
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2人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
16 May 2025
拝啓 ご滞在中にご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見は、サービスの質の向上に繋がる貴重なご意見です。当ホテルは中心部に位置しているため、夜間の騒音は避けられませんが、お客様にはご滞在中に不快な思いをさせてしまうことがございます。貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。近い将来、最高のサービスでお客様をお迎えできることを願っております。どうぞよろしくお願い申し上げます。
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P***n
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6.6
/10
16週間前にレビューしました
タオルが汚れていて、向かいにバーがあるのでうるさい
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5人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
10 Apr 2025
お客様各位 あなたの体験についてのフィードバックを共有していただきありがとうございます。 The One では、お客様がホテルのサービスにご満足いただけなかったことを大変残念に思っております。皆様のご貢献は、私たちがサービスの品質を認識し、向上させる上で非常に重要です。近い将来、最高の品質でお客様をお迎えできることを願っています。ご理解いただければ幸いです。次回はより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。ありがとう
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C***u
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5.4
/10
18週間前にレビューしました
ホテルはタバコの臭いがする。二度とそこへは行きません。
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Accommodation's Reply
30 Mar 2025
拝啓 当ホテルにご滞在中に問題が発生しましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見は、当ホテルのサービスの質の向上に大きく貢献いたします。近い将来、最高のサービスでお客様をお迎えできることを願っております。どうぞよろしくお願い申し上げます。
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Profile Picture
Duy M.
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5.0
/10
22週間前にレビューしました
DISTRICT Kの反対側の景色が怖すぎる。非常にうるさい
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
12 Mar 2025
拝啓、通りの向かい側の騒音に関してご期待に沿えなかったとのこと、大変申し訳ございません。静かな空間はリラックスした休暇を過ごすための重要な要素であると私たちは理解しています。当ホテルは賑やかなエリアの近くにございますが、お客様の利便性向上のため、騒音軽減対策を検討してまいります。お客様のご意見に感謝し、今後は静かな部屋のために防音対策の改善に努めてまいります。次回ご宿泊の際には、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
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M***i
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5.3
/10
22週間前にレビューしました
古い寝具、お粥色。午後11時にチェックインするために到着しましたが、横になることができず、別のホテルに移動しなければなりませんでした。私の部屋は9階にあり、エレベーターで8階まで行き、そこから1階分歩かなければなりません。無感覚な経験でお金を失った
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03 Mar 2025
お客様各位 あなたの体験についてのフィードバックを共有していただきありがとうございます。 The Oneでは、ご宿泊いただいた客室の寝具の質や状態にご満足いただけなかったとのこと、大変申し訳ございません。お客様からのフィードバックは、当ホテルのサービスの質を認識し、向上させるために非常に重要です。近い将来、最高の品質でお客様をお迎えできることを願っています。ご理解いただければ幸いです。次回はより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。ありがとう
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E***a
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レジャー
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8.2
/10
23週間前にレビューしました
ホテルは静かで古いですが、部屋はかなり広く、スタッフはとても親切です。アソーク周辺に滞在するなら最高のロケーションです。
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Accommodation's Reply
26 Feb 2025
拝啓 この度はThe One Hotelをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様からの貴重なご意見は、当ホテルのサービス向上に常に役立ち、ご期待を上回る、思い出に残る特別な体験をお届けできるよう努めてまいります。どうぞよろしくお願いいたします。
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Tuấn T. L.
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6.5
/10
31週間前にレビューしました
お店はバーのすぐ隣にあり、音楽を消すのに2時かかりました、そして眠れませんでした。
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Accommodation's Reply
17 Jul 2025
お客様各位 - この度は当ホテルのサービスにご満足いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございません。お客様からの貴重なご意見は、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。近い将来、最高のサービスでお客様をお迎えできるよう努めてまいります。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
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Nguyen H. Q.
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8.2
/10
32週間前にレビューしました
部屋は清潔で予算に比較的適しており、滞在する価値があります
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Accommodation's Reply
28 Dec 2024
拝啓 ホテルにご宿泊いただきありがとうございます 次回のご滞在の際には、より良いサービスを提供できることを願っております。ありがとうございます
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Anthony R.
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ステイケーション
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10.0
/10
34週間前にレビューしました
設備の整った建物にある素敵なアパートで、ホーチミン市の主要な観光スポットの多くから徒歩圏内です。部屋は清潔で快適で、スタッフは滞在中ずっととても親切でした。コストパフォーマンスに優れています
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Accommodation's Reply
14 Dec 2024
ホーチミン市にご滞在中は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。またご利用いただけることを楽しみにしております。よろしくお願いいたします。
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G***t
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8.5
/10
34週間前にレビューしました
市場や中心部まで徒歩数分の至近距離にある、個人で体験するにはちょうどいい空間。 SGの夜の賑やかな雰囲気が好きな人はぜひ体験してみてください
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Accommodation's Reply
28 Dec 2024
拝啓 ホテルにご宿泊いただきありがとうございます 次回のご滞在の際には、より良いサービスを提供できることを願っております。ありがとうございます
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TA THI H. V.
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5.0
/10
35週間前にレビューしました
私が今まで泊まった中で最も汚くて臭いホテル 写真とはかなり違います
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11 Dec 2024
こんにちは。ホテルでの休暇の経験が悪くて申し訳ありません。次回ザ ワンが適切なサービスを提供できるよう、客室とシステムを改善するためにお客様のコメントをお待ちしております。コメントありがとうございます
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Rebecca D.
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10.0
/10
35週間前にレビューしました
清潔で風通しの良い部屋をお探しなら、ここは理想的な場所です。スタッフはとてもフレンドリーで、私たちのために一生懸命尽力してくれました。ホテルのレストランの食事は最高です。すべてが新鮮で、値段も手頃です。
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3人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
14 Dec 2024
ホーチミン市にご滞在中は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。またご利用いただけることを楽しみにしております。よろしくお願いいたします。
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Charlie F.
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10.0
/10
35週間前にレビューしました
ホテルのスタッフが風邪薬の購入を手伝ってくれたので、私たちにとってはとても興味深い経験でした。彼らのプロフェッショナルな態度に本当に感謝しています。本当にありがとうございました
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Accommodation's Reply
14 Dec 2024
ホーチミン市にご滞在中は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。またご利用いただけることを楽しみにしております。よろしくお願いいたします。
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Charlie F.
icon-ステイケーション
ステイケーション
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10.0
/10
35週間前にレビューしました
ホテルは小さく、幹線道路沿いにあります。しかし、車のクラクションの音が気になったことはありません。ホテルの防音システムは素晴らしいと思います。
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3人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
14 Dec 2024
ホーチミン市にご滞在中は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。またご利用いただけることを楽しみにしております。よろしくお願いいたします。
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Marie A.
icon-ステイケーション
ステイケーション
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10.0
/10
36週間前にレビューしました
アパートの立地とサービス姿勢にとても感謝しています。サイゴンでは雨が頻繁に降るので、ほとんどの時間を部屋で過ごし、ホテルのスマートテレビを見ていたこと以外、ここでの旅行に不満はありません。
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
14 Dec 2024
ホーチミン市にご滞在中は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。またご利用いただけることを楽しみにしております。よろしくお願いいたします。
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1ページあたりのレビュー数
20
40