The rooms are nasty, no towels, no shampoo or soap, no air conditioner, all the pictures they show online are fake. I won't recommend it to anyone. Please stay away from this place.

Bed bugs, showers worked every other day, Toilets randomly worked, pictures on Expedia were not an accurate representation of the facility. Clearly doctored to appear better than it was. At best a 1 star hotel. Everything was overpriced for what you received.

Very comfortable beds, clean. I have no complaints, poor wifi and breakfast was weak but we had no problem with it. We had a beautiful view of the ocean and nice balcony, very friendly helpful staff. There is a restaurant just beside the hotel,El Mirado, to the left if you have your back to the ocean which is worth checking out, have to walk up a hill, well worth the walk. Not a lot of stir, bring a book.

The stairs were very steep.

Personal amable

Customer service terrible, restaurant charges triple everything. Not nice to customers, rude, bugs everywhere. Terrible experience

Se limpiaron las manos al decir que no podía viajar por el paro de transportistas. tanto el hotel costa blanca de Máncora como la empresa trivago - hoteles.com, tampoco pude cambiar a fecha para otra ocasión.. su logística un asco.. mucho que desear... ni mas con trivago y este hotel.

Muy bonita la estructura pero, no hay red wifi ni señal,ni señal en la tv ni cable como mencionan al inicio,no hay restaurantes cercas, el desayuno es pan con mantequilla muy básico, la limpieza masomenos vidrios del balcón sucios d manos podrían aprovechar mucho mejor la estructura del hotel q es bonita.

Mal servicio. No hay relacion entre calidad y precio. Las instalaciones huelen mal. No lo recomiendo.

they sell themselves as a resort, when we got there, everything was under construction, they were filling up small rooms with 10 people, the bathroom didn't have a door, and they forgot to clean the room 2 of the 3 days we were there... very disappointed with the hotel.

Para todo el publico en general, este hotel aprovecha el monopolio de la zona, tiene el mejor lugar de la playa, y por esa razon te ofrecen un servicio pesimo, el personal contratado carece de empatia y motivacion(talves sus salarios no sean justos) pero el trato se resume en : "si quieres tambien". Mal organizados desde el administrador, lo cual demoran en el check in.

Servicio de limpieza diaria a las 5 PM no cambian las sabanas las habitacines que se solicitaron no fueron las entregadas los precios de las comidas demasiado elevado no se cuenta con agua en los baños en las mañanas las fotos que estan en la pagina no concuerdan con la realidad al momento de ingresar solicite cancelar la reservación debido a las irregularidades el cual el gerente se nego todas la quejas se colocaron en el.libro de reclamaciones del hotel

En general la atención del personal buena, ubicación excelente a escasos metros de la playa La habitación más o menos cómoda. El gran problema fue que cada día no había agua en habitación, para bañarse.

La verdad no me dieron el cuarto que reserve, el wifi no había, y el trato malo

NO ME GUSTO EL TRATO DE LA SRTA ADMINISTRACION LA QUE ESTA SENTADA EN LA COMPU DE NACIONALIDAD VENEZOLANA LA LLAME PARA QUE ME DIERA LA UBICACION JAMAS LO HIZO CUANDO LLEGUE NADA DE AMABILIDAD TENIAS QUE DECIRLE QUE NOS AYUDE CON LAS COSAS NOS VIO CON UN GESTO PIDIO QUE AYUDEN A UN CHICO, YO NI AYUDA PEDIRIA PERO TENGO UN BB Y UN COCHECITO, LA TV NO FUNCIONABA QUERIA PARA LOS DIBUJITOS DE MI HIJO NUNCA VINIERON ES MAS JAMAS SE ACERCO UN PERSONAL, PARA RETIRARME NUNCA NOS APOYARON PARA LAS MALETAS ....NO HICE MAS CASO PORQUE ESTAR EN EL LUGAR ES HERMOSO Y NO QUERIA MALOGRAR MIS VACACIONES PERO NO VOLVERIA OBVIAMENTE ...EL DESAYUNO PS NO MUCHO QUE DECIR PERO EL PERSONAL BUENO QUIZAS NO SEA SU CULPA Y TAL VEZ NO TENGAN BUENAS CONDICIONES EN ESE LUGAR

Lugar cómodo, limpio, con atenciones del personal aceptable, en mi habitación no hubo wifi, ni red en la tv, me ofrecieron cambiar de habitación pero ya estaba instalada. Lo único que en la zona bar, no hubo control, ya que un grupo de huéspedes se quedaron tomaron hasta la madrugada y se escuchaba su música y risas escandalosas.

Llegamos y no existe gente atenta para recepcionar las maletas, tuvimos que subirlas 1 piso a recepcion estando con bebes y adultos mayores. De las 4 habitaciones dadas para nuestra estadia 2 estuvieron en el 1er piso del pabellon derecho de parte de la playa, estas tenian un camino de tierra que se encontraba sucia, habia una piscina en desuso con agua sucia, de esos 2 cuartos una puerta era un suplicio abrirla y cerrarla ya que se salia a cada rato ya que era una puerta de vidrio pesada y deslizable. Si no llevaba mi laptop hubiera pasado muchos problemas por mis bebes ya que tienen un cable con unos cuantos canales, todos con pesima calidad y ninguno con canal para niños, practicamente fue como no tener televsion. Se les olvida tambien colocar avisos de NO INTERRUMPIR, NO LIMPIAR y PASE A LIMPIAR, me han despertado los bebes un dia por tocar la puerta y gritar "limpieza". Su piscina no tiene una ducha para llegar de la playa y sacarse la arena por lo que la piscina tenia demasiada arena dado que la gente se metia a la piscina para sacarse la arena de la playa y la dejaba terrible. Sus piscinas al tenerlas practicamente medio dia con sombra dada sus edificaciones evitan q calienten lo necesario para sentir el agua este tan fria. El Sr. administrador se nota que se esfuerza para mantener todo en orden pero puede pecar a veces de duro al hablar y dar una pesima impresion como de MAL TRATO a los clientes. Me parecio pesimo e inaudito que cobren 50 soles por descorche. MALASO

It was a nightmare ! The hotel is a mess, unclean, stinky, disgusting, etc. I tried to leave the hotel the next day, but when I contacted expedia team, they didn’t resolve my problem I’m very upset and disappointed

Me dieron una habitación con una puerta que no cerraba. Luego me cambiaron a otra pero me pusieron toallas usadas (mojadas). El hotel está bien ubicado pero tienen un Muy mal servicio. La comida tampoco fue buena

Poor customer service, ran out of water twice while showering on the first two nights, when we called the hotel the manager who picked up said he was already home and we need to call some other number not sure why his es listed! People upfront were just rude for no reason if they don’t want to deal with customers then don’t work in that type of field, restaurant needs more staff they kept telling us to go to the bar to eat we did and when they were at full capacity we just went back up the guy told us to give the wrong room number so we don’t get a bad experience? Extremely unhappy with this place! Never again