まず、予約した内容とホテルが把握していた内容が大きく異なり、約1.3万円の追加請求がありましたので、問題を調べてもらいました。hotels.comとの連絡ミスだったのかわかりませんが、大変不愉快な思いをしました。もちろん、予約内容を確認して、支払ってはおりません。
不可解だったのは、hotels.comから予約を入れたのに、Expediaからの予約になっていたこと、1〜3人?での予約になっていたなどと、理解不能な状況でした。
また、現地では、それについての詳しい説明もなく、知らんふり。大好きな旅館だっただけに残念でなりませんでした。
また、部屋も写真に掲載されていた部屋とは違い、少し残念にも思いました。提供する限り、出来るだけ部屋の作りは近いもの(写真)をお願いいたします。