入り口が狭いし高すぎるのと、駐車スペースが狭く停めにくい それ以外は値段の割にとてもよかった

まずは、想像した以上にすごいところにありました。 急な坂道を10分弱登り続け、狭めの石段を上りさらに螺旋階段を上がった先にフロントでした。 ほとんどのスタッフさんが海外の方でしたが、言葉遣いや所作も丁寧で迅速でした。食事中も常にスタッフさんがいるので空いたお皿をサッと下げてくれたり、ビールやご飯のおかわりもしやすかったですし、ご飯も夜も朝も本当に豪華だったので、高級レストランにいるような感覚でした。細かいところの清掃と他の口コミにありますが、私達的には許容範囲で強いて言えば芳香剤の香りがどの部屋も強く感じるかなくらいです。総合的には各地の日本人スタッフが多くいるホテルよりスタッフさんの対応もよく、部屋のアメニティもクレンジングと化粧水乳液の他にボディミルクやヘアミルクもあり豊富で満足でした。

駐車場・歩道等が整備されていない

外国のスタッフさんが対応して下さりましたが、非常に丁寧に接客してくださり、気持ちよく宿泊することが出来ました。 ただ泊まった部屋のお風呂を楽しみにしてたんですが、網戸の外に大きな蜂の巣が出来ていて怖かったです。 それ以外はベッドも広く寝る際も凄く心地よかったです。

部屋付き露天風呂は快適で、お部屋も良かったです。 そして、ご飯はオプションで付けるべき！ 味もボリュームもコスパ最高です！！ また、来たいです。

フロントへの電話がつながりにくいのが少し残念だったけど、他は問題なく静かにのんびりと過ごせた。部屋のお風呂も良かったです。

手のひらくらいの蜘蛛が出ました。 クレームではないですが、周りが森なので仕方ないかなと思います。泊まる方は要注意かと。

駐車した途端にお迎えの方が登場。電気自動車で坂上の建物入り口まで乗せてもらいチェックイン。従業員の方はとても丁寧でした。外国生まれと聞きましたが、敬語丁寧かつ全て任せられる安心感ありました。食事は研修会の晩餐イメージの種類ですが、出来立てをタイミングを相談してくださって配膳され美味しくいただきました。値段以上と思いました。部屋は２人なら狭いですが1人旅なら部屋に温泉風呂あり、快適です。 難点は、ゆったり散歩には急すぎる斜面に位置する事、空調の音が大きすぎたこと。

予約してから行ってみたら、まず駐車場からかなり急な坂道で荷物を持っては大変でした。そのあとチェックインになったらペット同伴で予約したにもかかわらず、予約した部屋はペット不可だった。泊まるなら追加1万円と言われて渋々承諾したが、あまりにも節度がないのでXperiaの相談窓口に連絡したら、素晴らしい対応で追加なしで泊まる事ができましたが、もう行かないと思います。

大浴場の男湯ロッカーの鍵が回らず開閉に苦労した

食事がもう少し豪華な方が良いと思います。

外人しかいない

高額なプランを予約したのに夜朝食事無しと言われ追加料金を払い散々な思いをした。Hotels.comの利用をやめる事を検討しております。

受付が、外国人で、予約確認に、時間が掛かり、予約無しとの事、ホテル・comに、電話して、やっと確認できた、又 山の中腹に、ホテルがあり、大変な所でした、再度行く気には、なれません。ペット歓迎とあり、前夜に。確認してましたが、当日は、不可でしたが、今回は、特別可能というでした、

客室風呂が最高でした。 掃除がもうすこし細部に行き届いていれば 満点です。

フロントスタッフに日本人がいない為に、会話は成立しても細かい所の意味が通じない為に宿泊客の不満や希望に対して阿弓利等が出来ない。二度と利用しません。接待に!

駐車場からホテル迄の坂が非常にきつく、年寄りには無理です

とにかく汚い

もう少し部屋の隅々まで清掃するといいと思います。 例えば窓ガラス、窓レール、部屋の隅っこ。大きな蜘蛛も居ました。

コストパフォーマンスは最強で、リピートする可能性大。悪い口コミの多くは、施設は古い、掃除の不届き、70段の入り口の階段などですが、値段を考えれば全て許せるレベルでした。改善を絶対にお願いしたいのは、ペット可の表示。全ての部屋に対してペット可と表示されていますが、実は1部屋だけで、他の部屋ではケージから出せず、さらに3300円を現地で追加請求され、不快きわまりなかったです。長い交渉の末、追加料金は無料にしていただきましたが、チェックイン時のトラブルは旅行者にとって、ストレスが貯まるものです。HotelsComの予約システムの問題ですが、最終的な確認の責任はホテルに帰属するのではないでしょうか？早急に改善していただきたい。あと、道路から、ホテルの看板が見えないので、たどり着けないです。パウチッコをガムテープで止めた看板は剥がれていて、見えませんでした。軽自動車は別途ご案内しますと書かれていましたが、これは嘘でした。道にも1箇所案内標識を立てていただけるといいと思いました。