レーバーカップ観戦のためO2アリーナを訪れた後、一泊するためにこのホテルを予約しました。DLR駅からも徒歩圏内でアクセスも便利でした。ホテルとスタッフの対応に大変満足しています。部屋は風通しが良く、清潔で居心地が良く、シャワーには石鹸とシャンプーが備え付けられていました。ベッドはとても快適で、必要に応じて追加の寝具も用意されていました。ベッド周りには十分なスペースがあり、デスクと椅子、紅茶・コーヒーメーカー、テレビも完備されていました。ホテルは全体的に非常に良好な状態で、目立った損傷や修理の跡は見当たりませんでした。バーやカフェは利用しなかったのでコメントできませんが、メニューは美味しそうでした。このホテルは間違いなくお勧めですし、また利用する機会があれば迷わず泊まりたいと思います。

最上階にあるファミリースーペリアルームを予約しました。部屋からの眺めは素晴らしく、正直言って今回の旅行で一番良かった点です。 このホテルは収容人数に対してスタッフが圧倒的に不足しているように感じました。しかし、話をしたスタッフは皆フレンドリーで礼儀正しかったです。 部屋自体は汚く、下水の臭いがしました。翌日、清掃員を呼んでシンクの詰まりを直してもらいました。おそらくそこから臭いが出ていたのでしょう。その後は臭いは軽減しましたが、まだかすかに残っていました。ベッドの下には前の宿泊客が残したゴミがあり、窓にはベタベタした手形が付いていました。バスルームの床には水たまりができていて、どこから水が来ているのかは今でも分かりません。ベッドはとても寝心地が悪く、早朝には大きなブーンという音が何度か聞こえて目が覚めました。ボイラーのパイプのような音だったかもしれません。 初日の夕食はまあまあで、特に美味しいというわけではありませんでしたが、値段は手頃でした。 2日目の朝食を予約していたのですが、補充が追いつかず、なかなか満腹になりませんでした。スタッフの人数が足りなかったためか、補充が追いつかなかったようです。スタッフの方々は一生懸命頑張っている様子でしたが、それでも時間がかかってしまいました。特に連泊する人にとっては、客室にミニ冷蔵庫は絶対に必要だと思います。 3泊の予約でしたが、2泊ともよく眠れなかったため、予定より1日早くチェックアウトすることになり、残念でした。 今回がトラベロッジに泊まるのは初めてでしたが、正直なところ、おそらくこれが最後になるでしょう。

滞在は最初から最後まで期待外れでした。 シャワーの水圧が弱すぎて、まるで水漏れするじょうろで体を洗っているようでした。部屋にドライヤーがなかったので、濡れた髪のまま階下へ行って頼まなければなりませんでした。最初に持ってきてくれたドライヤーはひどく汚れていたので断り、別のドライヤーを探してもらう羽目になりました。 部屋のドアの鍵も問題でした。ネジ1本でかろうじて固定されているだけで、残りの2本は外れて、ただ押し込まれただけのように見えました。 フロントの対応も全く役に立ちませんでした。受付の女性は声が小さすぎて、しかもぼそぼそと話すので、何を言っているのか全く分かりませんでした。本当にマイクが必要だと思います。 駐車場の状況はさらにひどいものでした。ホテルには300室以上あるのに、駐車スペースは30台分にも満たないのです。2泊分の駐車料金を支払ったのに、駐車場は満車でした。障害者用駐車スペースに、障害者用駐車許可証（ブルーバッジ）を持っていない車が停まっているのも見かけました。 苦情を言うと、フロントはただ別の駐車場を使うようにと言うだけでした。彼らが提案した代替案は徒歩約15分の場所にあり、1泊約48ポンドでした。 その後、別の駐車スペースを探して車の中で待っている間に、駐車料金を請求されました。既に駐車料金は支払済みで、ホテルの駐車場が満車だったため仕方なくそこに行っただけだったのです。 後日、トラベロッジに苦情を申し立てようとしましたが、適切な連絡先を見つけることすら困難で、未だに返信がありません。 客室のメンテナンスは不十分で、駐車場の手配も最悪、カスタマーサービスも非常に悪いです。二度とここに泊まることはないでしょう。

全体的に見て、料金の割に部屋はとても質が良かったです。立地も最高でした。スタッフもとても親切でしたが、星3つにした理由は、お酒がハーフパイントのグラスで提供されたことです。妻にとっては侮辱的でした。ここはイーストエンダーズの港湾労働者のパブではありません。もっと良いグラスを期待していました。しかし、それ以外は何度も泊まりたいですし、スタッフもとてもフレンドリーでした。ただ、トラベロッジはグラスを改善する必要があると思います。それ以外は、この価格帯ならおそらく全てに星5つを付けていたでしょう😊

本当に快適で楽しい滞在でした。オンライン予約のおかげで、チェックイン可能な時間にキーカードが携帯電話に届き、移動後すぐに列に並ぶことなく部屋に入ることができました。DLRの運休とメンテナンス工事で便利な徒歩ルートが封鎖されていたため、ホテルにたどり着くのに苦労していたので、これは本当に助かりました。部屋は清潔で快適で、宣伝されていたアメニティもすべて揃っていました。飲み物やタオルも十分に用意されており、リクエストすれば追加で持ってきてくれました。滞在中はエアコンがしっかり効いていて、猛暑の中とてもありがたかったです。朝食も種類豊富で素晴らしく、座席エリアがあったので、混雑時でも席を確保できました。スタッフは皆フレンドリーで親切でした。DLRと地下鉄を乗り継ぐ（または少し歩くだけで地下鉄だけでも行ける）のが苦にならないなら、O2アリーナへのアクセスも抜群です。次回このエリアに来るときは、必ずまた泊まりたいと思います。