誕生日のお祝いで行ったら誕生日ケーキを用意してくれたり、配慮がとても良くまた行きたいと思いました！

夫婦で利用したのですが、私の手違いで一人予約となっていましたが、チェックイン時にすぐに二人に変更していただきました。 ストレスなく対応していただき感謝です。 ただし、ほぼすべての宿泊施設が事前に人数、チェックイン時間、アレルギーの確認の連絡がありましたが、ここはありませんでした。 食事は大変満足しました。 十分な量とクオリティ、ペアリングのワインも最高でしたが、デザート用のワインは必要ないですね。コーヒーで十分なです。 部屋も最高でしたが、ビューバスの部屋との目隠しがバス側で不便でした。

宿泊する側への配慮が全てにおいて行き届いていました。今迄の経験とはかけ離れた経験を体感しました。ありがとうございました。

利用日前日の怪我で車椅子利用を伝えたところ、部屋に行くまでに20段程度の階段があります。という回答をいただきました。 バリアフリーではないホテルなのかな？という印象を受ける言い方でした。実際は車椅子で移動できる客室もあり、そちらの案内はありませんでした。選択の余地や配慮でお客にはわからないうちに部屋が変わっているなどあると最高のサービスと感じました。 アメニティや客室からの眺望。レストランからの眺望、料理、接客は満足しました。

凄く贅沢なホテルです。

施設、サービス、食事いずれも最高評価に値します。

山頂からの景色も良く、静かにゆったり過ごせました。

部屋に備え付けの館内用サンダルが、足に合わずしょっちゅう踏み外してしまったので、転びそうで怖かったです。それ以外は快適でした。

料理はとても美味しかった。 スタッフの方はいつも笑顔で対応してくれて良かった

無し

サービスもスタッフの対応も素晴らしかったです。大浴場は改修の関係で温泉ではなかったのですが、部屋のお風呂は温泉で大きく満足できました。料理も素材の味を最大限に引き出し、見た目も美しく美味しかったです。また伺いたいと思います。

部屋風呂、大浴場共にお湯がぬるくて全く温まる事が出来ず、サウナで体を温めた。

家族で、のんびりと過ごせました。 景色も最高です。お風呂も室内の露天風呂も気持ちいいです。 職員の方々の、接遇は素晴らしくとても感じよかったです。

アクセスが分かりづらく、HPにも詳細の記載が無かったので着くのに時間が掛かった。とても良いホテルで様々なところに気遣いが見られたが、夕食が今一つという点が多々あり、残念な思いをしました。オーベルジュに多々宿泊経験がありますが、他に安価でもっと良い宿もあるので残念です。（鮮魚の鮮度が一部低いものがある、野菜の火の通り方が十分ではない、デザートが美味しくない、ミニャルディーズが湿気ていて美味しくない、紅茶がちゃんと抽出出来ていない等々）やはり食事を楽しみに伺っているので、より改善が見られないとリピートは難しいかなと思います・・・。

何度か宿泊した事があり、コロナで一年半ぶりで伺ったのですが、いつも清潔なお部屋と、レストランでの快適なサービスに癒されました。

チェックインの時からとても感じが良く、全てにおいてホスピタリティーが素晴らしかったです。お料理もとても美味しく見た目も綺麗でとても満足でした。おもてなしの気持ちが溢れていて贅沢な気分になれました。朝食も最高でした。

ホスピタリティも素晴らしいホテルですが、何と言っても食事が最高‼️フレンチなのに重くなくカロリー控えめ、そして素材を存分に活かしたアイディア溢れるコース。支配人が元総料理長と伺い、納得。リピートします‼️

建物施設は新しくはないが、内装は綺麗に改修されていて、部屋の清潔感は料金相応の快適ぶりであった。何よりも、創意溢れる夕食メニューはとても素晴らしく感じられた。朝食もあわせて、作り手の志が伝わる食事は、ここでの宿泊を特別なものにしてくれるものだったと思う。温泉自体に特別感はさほどなく、大浴場のお湯の熱さにゆったりできなかったところもある。温泉を様々に楽しみたい人にはやや不向きかもしれない。全体として、スタッフの方々のさりげない心遣いに良いサービスを提供しようという気持ちが伝わってきた。料金は安くはなく、何度も行けるホテルとは言えないが、熱海に行くときはまた訪れたいと思っている。

はじめて利用しましたが、とても良い時間が過ごせました！ お部屋からの眺めもとてもいいし〜 食事も美味しかったです！ また宿泊したいです

初めての滞在でしたが、ゆったりと癒しの時間を満喫することができました。 料理についてやや辛口の意見も散見していたのでどうかと思っていたのですが、私には、「フランス料理をベースに日本古来の精神や文化、静岡のテロワールを大切にした“風雅フレンチ”」というコンセプト通り、余計な味付けは排して素材の旨味を生かした上品で繊細な味付けの料理の数々は、派手さはないかもしれませんがそれらは確かな心尽くしの料理と感じられ、夕食、朝食のコース各品だけでなくパンやバター、ジュースに至るまで、豊かな心で大変おいしくいただきました。