総合評価とレビュー Tensui Saryo

2回目の利用ですが、ウエルカムドリンクや、ミニバーの時間があり、ワインやシャンパンなど大変美味しく、おつまみやお菓子も美味しく、何度も利用したくなる宿でした。岩盤浴も最高です。

今回は出張で滞在したが次回は旅行で来たい。 スタッフの丁寧な対応や施設全体の清潔さに癒された。 駅が近いので列車の旅にも最適。

全体的に綺麗で動線もわかりやすい ウエルカムサービスも個人的には気に入った。 朝食は、彩りや品数も多く楽しめた。 若干、レストランスタッフが少なく感じたので 探さないと行けないのは勿体無い その他気になる点 1.大浴場の見回りが昼間帯だけのように思われる 朝、脱衣所の洗面台付近が前日の夜のまま放置されているタオルがあった。鏡も全体的に燻んでいる 2.サウナ内の緊急呼び出しボタンが壁面から剥がれており使えるか不安 3.岩盤浴の利用の仕方はもう少し詳しく案内されても良いと思う。(利用時間制限があるので浴び方は掲示されてるが、そこまで読んでいられない) 4.Wi-Fiが時々落ちるのと朝、ＴＶが全く映らない状態があった。

エクスペディアの予約システムに、またもややられた。 以前も体験したが朝食付き、食事付、キングサイズベットでの記載部屋を選び予約。 現着してから「素泊まりで予約を承ってます」の言葉に目が点。 さらにツインの部屋で泣き寝入り。 気分が台無しでテンションが下がる旅行に変貌。 この予約の記載内容をもっと改善してほしい。 貸切露天風呂を予約してみたが、檜風呂に行くと風呂桶は腐った木の風呂でボロボロ。 ささくれた木と木屑が浮遊している湯に浸かるのは、なんとも気持ち悪かった。 足湯につかってBARでお酒を飲めるのは、最高！のはずが、生ビールを飲むと「ん？」臭い たぶんビールサーバーの清掃が出来ていないんだろう。 温泉の水で作ったビールかと思った。 それ以外は概ね満足できました。

離れでの宿泊だったのですが、真上にも客室があったようでドアを閉める音や足音がかなり響き何度か目を覚ます位でした。 離れで静かだと思っていたので、残念でした。

値段からして高級感のある滞在を期待していま

特に悪いところは無かった

妊婦に対しても気遣いがあり、ないものは相談すれば対応していただけました。足湯カフェは素敵な雰囲気で、部屋の露天風呂はとてもいい湯加減で大満足です。

清潔感ある部屋にお風呂、おいしいご飯と大満足しました！

ウェルカムドリンクや足湯のサービス、貸し切り露天風呂、無料の岩盤浴など良かったのですが、宿泊した部屋のトイレの臭いが部屋までするのは居心地が悪かったです。

Perfect location, only about 100m to Gora station. Very friendly staff, spacious rooms (in "Hanare") clean, coffee mill and different types of beans in the room. "rotenburo" on the balcony, the general "ofuro" very romantic. Interior new, clean and nice.

丁寧な接客対応 部屋の雰囲気も良かった。

対応が丁寧でした。清掃も行き届いており、気持ちよく過ごさせて頂きました。

モダンでスタイリッシュな外観も山の風景に溶け込んでおり素晴らしい。 またウエルカムドリンクも足湯BARでリラックスできた。 部屋も個室風呂等最高でした。 また利用したいですね

公共交通機関を利用してこちらのホテルに伺いました。チェックアウト予定の前日および当日の大雨によって、強羅駅の全ての公共交通機関が始発からストップし、タクシーでしか次の最寄り駅の小田原駅まで動けない状況になりました。 通常のチェックアウト制限時刻の10時から11時に無料で延長滞在しても良いように手配してくれたことに加え、公共交通機関が動くまで併設するレストランで待機しても良いようにご用意頂きました。またレストランの待機中には、軽食もご提供頂き、どこにも動けない状況での温かいお心遣いにいたく感激しました。また公共交通機関の状況を逐一報告してくださり、スピード感のある細やかな接客にも感動しました。 結局のところ、チェックアウト予定日では夜遅くにしか強羅駅発の公共交通機関が開通せず、当日中に帰宅できない状況だったため、連泊をしましたが、延泊の手続きも迅速に対応してくださり、不安な時間を感じることなく過ごすことができ、とても助かりました。 お部屋もキレイで、今回の天災で細かな点まで行き届いたサービスをご提供頂きましたので、また天候が落ち着いた過ごしやすい時期に訪れたいと考えています。

デフォルトが夕食、朝食なしのようで、4時までに申し込まないと夕食も追加できないので割高だなとかんじました。 岩盤浴や個室の露天風呂は予約制だが無料なのでご飯目的でないなら良いと思う。 部屋の鍵の開け方が特殊で困惑しました

到着するころに外で待って頂きお迎えしてくださり、ホスピタリティが溢れていました！お料理もとても美味しく食べ切れないぐらいの量で大満足♫ ただ一つだけ。 バーの足湯の「量」が多いかな？浴衣に着替えても膝ギリギリまでのタプタプの湯量なので女性だと太ももまでめくり上げないと濡れてしまいます。目のやり場に困ってしまう？笑笑。ふくらはぎぐらいまでの量なら、チェックインした後に少し裾をまくるぐらいで、のんびりと寛げそうだなーと思いました。

スタッフの方々の申し分のない対応で疲れも癒えました。 車の出し入れもスタッフのの方がサポートしてくれるので、ゆったりとチェックイン、アウトができました。細かい事にも対応して頂きとても助かりました。お湯は露天の乳白色硫黄温泉が良いです。 次回は足湯でbarを体験してみたいです。

部屋からの眺めが良くない お風呂イマイチ

室内の温泉の泉質がよく、肌や髪がツルツルになります。スタッフもとても丁寧で対応が素晴らしい！