細やかな気遣いが

客室が清潔で、スタッフの対応も良かったです。 朝食は和食を選択したが、内容は思ったより普通で、少々不満でした。 貸切風呂も利用させて頂き、風呂から出る時、滑りやすく足に擦り傷ができました。

お部屋のお風呂も、貸切風呂も、最高です。 スロープカーに乗って大浴場までいく、というアトラクション的な楽しみもあり、ワクワクします。 お風呂までの道が階段なのが、高齢の方には難しいところですが、お風呂そのものは雰囲気、広さ、景観共に完璧です。 お食事も個室でゆっくりと堪能でき、いい休日を過ごせました。

チェックイン時間より早く着いてしまったのですが、駐車場迄直ぐに荷物を受取りに来てくださり､ロビーに案内されウェルカムドリンクを直ぐに出してくださり､お部屋の用意も出来次第ご案内しますと言って､早めのチェックインをさせて頂きました。本当に助かりました。お部屋の露天風呂は24時間入れるので、3時前から温泉に入る事ができ始まりからハイテンションになりました。お料理は夜も朝も目でも楽しめ､味も本当に美味しかったです。部屋風呂､大風呂､貸切風呂と全て満足でした。リニューアル前に一度伺った事があり､とても良い印象があったので､今回はつはなにしました。やはりここは素晴らしい所です。スタッフの応対も素晴らしい。チェックアウトが11時と言うのも嬉しいです。また伺いたいと思います。良い思い出ができました。

まず、晩御飯の一品づつの仕上がりが非常に雑だと思います。お肉も筋があって硬くておいしくありませんでした。スタッフの方の対応も、高級旅館の対応ではありません。雑すぎます！これではリピートできません。

送迎からエントランス、チェックインからロビーやお部屋のデザインクオリティ、湯坂山の眺め、部屋付き露天風呂から、貸切風呂、大浴場、お食事、そしてお部屋にはビールやペリエにジュースもオールインクルーシブ。お値段以上の価値を全てにおいて感じました。スパも上質で大満足です。春の桜も咲き進む季節で身も心も満たされました。予約困難が続くとは思いますが、再訪したいと思います。

とても素敵な宿でサービスも心地よかったです。ぜひまた特別な日に行きたいです！！

今回、母の卒寿のお祝いに宿泊しました。 夕食時にお花のプレゼントをいただき母は大変喜んでいました。タブレットで写メを撮っていただきチェックアウトに写真のプレゼントをしてくださいました。スタッフの方々は皆さん気持ちの良い細やかな対応サービスをしてくださいました。 お部屋はとても広くコスメなど良い物がセットされていました。お部屋に用意してくださったたくさんのお菓子やドリンク類に浴衣？羽織、巾着袋、籠草履、パジャマ、バスローブ調度品は至れり尽くせりでした。

食事大変美味しく又行きたいと思います

ホテルの雰囲気、部屋のデザインは素晴らしかったです。部屋から見える景色も楽しむことができました。 ホテルのスタッフの方も感じが良いです。 でも、残念なことがふたつあります。ひとつは、アメニティが備えられてないことです。部屋にあったのは、袋に入っていないコットンと綿棒だけ（大丈夫かな？）。ヘアブラシもシャワーキャップもヘアゴムも髭剃りもなし。髪の毛が濡れても櫛でとかすことができないので温泉に入るのをあきらめました。SDGsの取り組みだということですが、予約の時に言って欲しかったな。 もう一つは、小皿料理の一つが、二人分一つのお皿に出てきたことです。同じテーブルを囲んでいるとはいえ、他人と小さいお皿をつつき合って食べるのはなかなかむずかしい。相手の方に気を遣って少しだけ箸をつけたものの、相手の方もちょっと戸惑っているようでした。 残念でした。

貸切露天風呂を初め、温泉を堪能させていただきました また、キャリーケースの件で，大変ありがたいサービスをしていただき、ありがとうございます。誕生日の花，写真も嬉しかったです また，ぜひ伺いたいと思います

部屋風呂、大浴場、貸切風呂があり 風呂好きには最高のお宿 食事も美味しかった また利用したいです

清潔感があり、ウェルカムドリンクやお部屋、ラウンジのフリードリンクは充実してる。 大浴場の露天風呂もとても良い。

昔一度利用しましたが　リニューアルして変わらず　お部屋、温泉共に　とても良かったです。ただちょっと困ったのが　スパで疲れを取ろうとマッサージをお願いしたら、今まで経験したことないくらいの弱い力。まだお若く可愛らしい頑張っている子に　何度も強く、、と言えず。やっぱりホテルでやっていくには指導側もきちんとチェックや確認をしてお客様のお相手をさせるべきでは？と　若い方ではなく、ホテル側、スパの責任者に疑問を感じました。フロントに言って３０分くらいベテランの方にやっていただく対応をしっかりしていただけたのは感謝です。　でもそれだけ一泊二日の中でお時間をマッサージに長く使ってしまいました。今後の改善に期待いたします。ありがとうございました。

外国人をおもてなしいたしました。 感激しておりました。ありがとうございました。

竹を見、小鳥の声を聞きながらの寝湯は生涯最上位の湯でした。

館内どこも綺麗で、細やかなサービスが充実しており、ゆっくり過ごすことが出来ました。娘も大満足でまた訪れたいお宿でした。

エクスペディアのプランには朝夕食込みと表記されていたが、チェック会計時にはレストランの利用料が4万円くらい別で請求されていた。 個室料なのか、料理なのか、エクスペディアのページでは不明。 部屋は素晴らしかった。

The hospitality exceeded my expectations

2022年リノベで、すべてが清潔でシンプルなセンスの良さが際立つ。全室備え付けの露天風呂で緑を眺めながらゆったりと過ごす時間も貴重だし、大浴場のとろとろの泉質は極上。サービスも過不足ない。 惜しむらくは食事。けっして悪くはないのだが和食に「モダン」がつくと小手先の工夫に陥りがち。素材はいいのだから、果物にゼリーをかけたり極小のフカヒレを無理に入れたりキラキラさせずとも、素朴な日本料理でいいのでは。お肉も脂たっぷりで、かなり若い人や外国人に向けているのかもしれないが。 けれど総じては満足のいく大罪だった