¯\_(ツ)_/¯

Otomo

A primeira vez que vim foi excelente, essa segunda já nem tanto! Ao fazer a reserva pelo booking não informava que precisava de documento físico do meu filho, não aceitavam qualquer outra opção, nem imagem, nem PDF. Causando um transtorno no check in e fazendo pouco caso se a gente iria ficar ou não, não apresentaram nenhum ajuda ou solidariedade com a situação, podendo ao menos instruir o que poderíamos fazer para solucionar o problema. Até porque estávamos com uma criança pequena, fervendo na recepção e cheio de malas. Após isso quando vim tomar café no dia seguinte a reserva que fiz com café da manhã estava que não continha a opção, oi? Fiz a reserva com café, o app por conta própria recusou a reserva e depois me deu a opção de reservar novamente, direto, apertando apenas em um botão. Fui lá e fiz e essa opção já não informava que não tinha café. Gerando mais um transtorno. Sem contar que na reserva para verificar junto a recepção não tem nem uma informação fácil para procurar isso e resolver o problema. Final das contas, mais esse gasto.

A cama muito ruim cama um colchão velho e duro um colchonete em cima de uma estrutura de ferro horrível acordei todo dolorido as costas, banheiro minúsculo e apertado , café da manhã bem básico poucas opções. Localização bom atendimento foi bom.

Reservei a estadia para UMA NOITE pagando o valor adicional da taxa pet. Ao fazer o check-in, fui impedida de entrar pois última vacinação do meu cachorro foi há mais de um ano. Expliquei que ele tem uma doença autoimune e faz tratamento com remédio imunosupressor, por esse motivo não pode ser vacinado anualmente e o veterinário recomendou reforçar as doses a cada 3 anos. O cachorro está visivelmente saudável, bem cuidado, e obviamente não tem raiva (caso contrário, estaria morto, e nao viajando comigo). Mesmo assim me obrigaram a entrar em contato com o veterinário para que ele atestasse por escrito toda a situação que eu já havia explicado. Minha veterinária estava em atendimento e informou que só conseguiria mandar o laudo mais tarde. Eu mostrei a mensagem para a atendente e perguntei se poderia fazer o check-in antes pois eu estava de pós operatorio, tinha viajado por horas e precisava trocar o curativo. Me comprometi a entregar o documento assim que a veterinária me enviasse, mas foram irredutíveis. Faltou empatia, boa vontade e compreensão. Péssimo atendimento, burocracia ridícula considerando que eu iria ficar menos de 24h no bendito hotel. Vale ressaltar que uma semana antes fiquei no Ibis Budget do aeroporto e lá não tive nenhum problema com a carteirinha de vacinação, além de ser muito bem atendida. Fica a dica para todos que viajarem para Curitiba