客室は綺麗で、スタッフの対応など特に気になりませんでした。 部屋の入口が少し狭くトイレや手洗いの時に、やりづらいなーと感じましたが、それ以外は特になく落ち着いて過ごせました。 お風呂も露天風呂付きでゆっくり入れました。 喫煙者は喫煙するところがホテルにはなく、隣にあるコンビニに行かないと行けないのが大変と言ってました。コンビニの灰皿もかなり吸殻があるそうです。

部屋風呂が有った事 食事のグレードが夕食も朝食もとても素晴らしかったです。 特に朝食の際についていただいた ギダ さんていう方の説明、赤ちゃんがいたのですが気遣いにはとても丁寧で感心しました

よい口コミが多かったり、SNSでよく見ることがあったので、楽しみにしていたのですがサービスが雑で投げやりな感じがしたのが残念でした。 食事はとても美味しかったのですが、頼んでいたメニューと異なっていたり、席に案内されなかったり少し残念でした。 温泉はとても気持ちよかったのですが、大浴場が点検で使用できず内風呂のみしか入ることができずこの時期は寒かったです。故障で点検が必要になった段階で一報いただきたかったなと思いました。

丁寧な接客と美味しいご飯、綺麗でくつろげる部屋最高だった。

ご飯がとにかくとっても美味しかったしスタッフさんもとっても優しくてすごく休めました

お部屋は少々狭く圧迫感がありましたが食事、スタッフの対応も良く楽しめました 。

お値段も安く料理も豪勢で大変満足した旅行になりました。

塔ノ沢一の湯と違い全てに置いて館内が移動しづらい部屋風呂が小さいでした。食事はよかった

スタッフの対応は丁寧でした。部屋でかけ布団をめくったら、隣の布団と布団の間、畳の上に絡まった髪の毛が落ちていました。その他は特に清掃に関して気になるところはありませんでした。フロント前にフリードリンクコーナーがあり、ジュースの他にビールやワインなど数種類のアルコールもあったので楽しめました。廊下には自動販売機もあり、値段は特に高くなく助かりました。

お部屋もお風呂もとてもよかったです。 スタッフのみなさんの応対も素晴らしかったです。 また行きたいです。

出張帰り途中のワーケーションにと、何とは無しに予約。予定より早く到着し、手持ち不沙汰だったが、副店長の名札を付けた外国人スタッフの方とお話しすると、源泉を2ヶ所から引いており、大浴場はその両方を楽しめるとのこと。更に「良かったら入れます」との案内で、お言葉に甘え入らせていただき、チェックイン前に温泉を堪能。その後もスタッフの皆さんの気持ちの良い挨拶、都内だと15000円から18,000円位するで有ろう夕食、5000円位はするで有ろう朝食など、どんな経営努力をすればこの様な良質なサービスを提供出来るのかに興味が湧きました。また近年の外国人スタッフによる日本品質のサービスの低下もこちらでは一切無く、むしろ日本で働いて下さりありがとうございますと、言いたい位です。 これからも機会が有れば泊まらせて頂きます。

料理と接客が素晴らしかった

大雨だった為、びしょ濡れになり 洗濯機や乾燥機や、衣類を干す道具が欲しかった

とても綺麗なところでした。ドリンクは飲み放題で、ご飯も美味しくおなかいっぱいになりました。そして、1番は客室露天風呂っ！最高でした。

御殿場、強羅からバスでホテルのすぐそはまで行くことが出来ました。外国からの大切な友人を連れて行きましたが、ゴージャスで滋味ゆたかな夕食、ボリュームも味も素晴らしく感激していました。近くにはススキの大平原と湿原が広がる自然豊かなところで美術館も複数あり、場所も最高でした。部屋に露天風呂があり、夜中や朝時間を気にせずゆっくり出来ました。フロントやレストランで働く外国人の若者たちも親切で素晴らしかったです。また来年、友人が来日したら泊まりたいと思っています。

ロビーと客室が離れていること以外は良かったです。部屋も綺麗で、露天風呂も常に暖かくて快適に過ごせました。

部屋は少し狭い感じがしましたが、露天風呂もお風呂が付いているのですごく良かったです。 お風呂もきれいで、何度も入りました。 スタッフの方も親切で、朝ご飯しか食べていませんが、ご飯も美味しかったし、宿泊者専用でドリンク飲み放題やかき氷、アイス、コーヒーなどもあり、特別な時間を過ごすことができました。連休というのもあり、駐車場は残りが少ないように感じました。混み合う時期に行かれるなら、あらかじめ確認が必要かもしれないです。旅館から、車で10分も走れば観光地にアクセスできるので、すごく便利でした。 次また箱根に来た時もまた泊まりたいと思うくらい満足でした。

従業員の方も親切でとても有意義な時間を過ごせました。ありがとうございます。 夏の時期は特に東京より涼しく気持ち良く過ごせますよ。

大変よかったです！ご飯も最高でした！ ただ、衛生的にちょっとだけ気になるところがありました。でもご飯やコスパ含めるとそれもカバーできるぐらいのクオリティでした

ワンルームマンションのようで、居心地最高でした。