年に一度降るかどうかの大雪の日に滞在しました。非日常的な空間でゆっくり滋養できました。 インクルーシブではありませんが、部屋には瓶 ビール2本、水4本、コーヒーマシン、ウーロン茶、のど越しの良いソフトドリンク、カフェオレ用の牛乳パックまで準備されていました。小腹が空いた時用のおやつにところ天もあり、至れり尽せりで大変ありがたかったです。 また、ロビー隣のスペースには24時間利用可能なカフェ常設があり、チェックインから抹茶と練り切り菓子、夜は23時までちょっとしたリキュール系、焼酎、ワインなどのアルコール含むドリンクが暖炉を楽し水ながら、いただけます。朝は朝シャンパンもありました！スタッフの方の接客、ホスピタリティは満足できるものでした。 1つ残念な点は大浴場です。普通のお風呂1つしかなく露天風呂はありません。お湯の温度も低く、洗い場も冷えていて、全然温まりませんでした。お部屋の露天風呂は最高でした。滞在中、何度も入りました。アメニティはシャンプー、コンディショナー、ボディソープはミキモト。クレンジングや洗顔などのアメニティはさっぱり系でしたので保湿が必須な方は、自分で用意するのが良いかと思います。

客室は清潔でした。スタッフも親切で良かった

ｽﾀｯﾌの対応も良く気持ちよく宿泊できました。妻が加湿器も綺麗に清掃されていたので喜んでいた。細かな所まで清掃されている証拠。食事も個室対応で、丁寧な説明・提供され、とても美味しかったです。内風呂もかけ流しなので、4回も入り心身ともにﾘﾌﾚｯｼｭできました。

満足しました。気になる点は特にありません。従業員の方の応接もすばらしかったです。

レセプションからチェックアウトまで、至れり尽せりでした。 ただ、地下のお部屋は従業員の方がバックヤードを行き来する音が部屋の中まで結構していて気になりました。 また行こうとは思います。

お世話になった方に旅行をプレゼントしました。2回目の宿泊でしたが、それを把握してくださっており、前回とはまたグレードアップして対応してくださりました。

最高でした。 上品なお宿です。 スタッフの皆様も最高。 館内がとてもいいにおい。 ロビーには暖炉があって、夜、ロビーにあるお酒を飲みながらひたすら火を見ながらぼーっとするのも最高でした。 部屋の露天風呂、紅葉の眺め、お部屋の中も最高。 お香も置いてあります。 冷蔵庫にはところてん。 美味しすぎて、帰ってから通販で買ってしまいました。 ご飯も最高。 大浴場は改装？で入れないのは知ってましたが、部屋の露天風呂で大満足なので気になりませんでした。 ひとつ難点を言うならば、子供オッケーなので、 部屋の露天風呂を使う他の部屋の子供達の声がうるさく、静かさが阻害されるところです。 子供には楽しくないと思いますし、ここまで高級宿でしたら子供NGにしてほしかったです。

今回で二度目の宿泊です。 関わる全てのスタッフの方々の丁寧な対応…清潔に整えられた部屋。そして今回も、感動するほどのお食事…。最後の最後まで、リピートしたいと思えるお宿でした。他のところはもう行けないね、と話しながら帰宅しました。評価が良くて沢山の人に予約されると行きたい時に行けなくなるから困るなんて思うほどです。

建物は以前の会社の保養所を改装しました的な感があります、全体的には宿泊費なりの感じです。 各部屋に露天風呂が併設されてますが、大浴場が残念です。宿にこだわりがあるのなら大浴場も手を入れてもと思います。保養所そのまます。脱衣所のタオル置き場の前の壁には大きな黒カビがそまま(早急に改善必要)浴場も白檀コンセプトの格差がありすぎです。全く普通過ぎです。浴場鏡が汚すぎです。備品で出なくハード面です。 食事は夜・朝共に美味しく頂けました。担当の方もとてもよく対応をしていただきました。初めて車で行ったのでが、小涌園裏道路より入る時に白檀の看板が小さすぎです。 全体的にプライベート感はありました。 当日雨でした傘での迎え到着時の対応の良さ、夜のフリードリンク・朝のモーニング・スパークリングとおしゃれな要素もあります。 あと少し頑張って頂きたいお宿でした 雨でしたが素敵な時間を過ごす事が出来ました。

とても素敵なおもてなしと快適な時間を過ごしました。 ありがとうございました！ またうかがいます！

おもてなしが素晴らしかった

値段に見合ったサービスと清潔感

料理が美味しい

両親、娘と利用しました。 お食事が少ないという口コミが目に付いたのでそのつもりでしたが、とても満足する量でお味もとても良かったです。 娘の子供セットも、ありがちな冷食でなくきちんと作られたボリュームある内容でとても良かったです。 朝食の席で温め直しながらいただく干物がパサついてしまっていたのが気になりました。 ロビーやお部屋の飲み物のサービスがかなり気前が良くて内容も良く、充実していたのが嬉しかったです！ 真新しい綺麗さはなくても清潔にされていて滞在していて癒されました。 また家族で利用したいと思います。

全てにおいて最高でした！ 大涌谷駅が閉鎖されたため、桃源台駅からバスと登山鉄道に乗り継いで小涌谷の駅に辿り着いてから宿に電話してお迎えをお願いしようと思ったところ、白檀の車が駅にありました。宿泊者だと説明をしましたら、すぐに宿まで乗せてくれました。サービス、食事、温泉...大満足でした。また泊まりに行きたいと思います。本当にありがとうございました。

あいにくの雨でしたが、とてもゆっくりと過ごすことができました。 91歳の義母が一緒だったのですが、食事もいろいろと気を遣っていただき有り難かったです。部屋に露天風呂がついていたのですが、結構熱めでした。水で薄められたので問題はなかったですが、最初少し驚きました(笑) 館内もとても綺麗で、特に入ってすぐ右側のラウンジはとても居心地のいい空間でした。 晴れた日にもまた行ってみたいと思いました！飲み物の準備などもあってとても良かったです。 義母もまた行きたいと言っていたので、また連れていってあげたいなと思っています。

2度ほど名前を間違えられました。 チェックイン時と夕食時。 間違えるなら聞けばよいのに、なになに様ですね、って他人の名前呼ばれても嬉しくないです。一番よい部屋に泊まってる優越感が吹き飛びました。

サービスは非常に丁寧でした。 食事の量もちょうどいい感じて良かったです。 フリードリンクのコーヒーも美味しかったです。

口コミでは、お部屋が狭いとありましたが、返って便利でした。感じ方でしょうが、、 全16室なので大浴場も空いていて清潔です。 何よりアメニティがミキモトであったことやその他完備されていてとても良かったです。 飲み物もラウンジ横のカウンターにフリーで頂けることもポイントが高い。 館内やお部屋の白檀の香りに癒されました。 再訪ありです。

和洋２間続きのとてもゆったりしたお部屋を利用しましたが、清潔で大変居心地が良かったです。スタッフの方々も、こちらからの質問にはいろいろ教えてくださいますが、挨拶以外は見守っていてくださり、ロビーサロンでも静かに過ごせました。 大変お世話になりありがとうございました。