小さな子供がいるのですが、スタッフの対応が融通が利かず、エレベーターのない2階（ベトナム北部では1階）の部屋に案内されました。ベビーカーでの移動は毎回大変でした。昼食と夕食もかなり高額でした。

はい、小さなお子さんのいるご家族には適しています。

正直、何と言っていいかわかりません。部屋は虫だらけで、とても汚かったです。

ホテルは素晴らしいです。部屋は清潔で設備も整っており、サービスも良く、温泉エリアも素敵です。

空間・設備：美しく、自然に囲まれている。食事：まずまずだが、特筆すべきほどではない。スタッフ：熱心で親切。価格：高め。

プロフェッショナルでフレンドリーなスタッフ、快適な滞在、清潔で涼しい部屋

体験する価値のある場所だと断言できます。全てにおいて満足です。一番印象に残ったのは、熱心で思いやりがあり、責任感のあるスタッフの方々です（私たちは2人で行きましたが、幸運にもDungさんに写真を撮ってもらい、彼の写真も素晴らしかったです）。一言で言うと、この場所を9.5/10と評価します。本当に素晴らしい場所でした💚

食事の選択肢が少なく、レストランの食事は5つ星ホテルよりも高く、部屋に食べ物を注文できるルームサービスもありません。 蚊が多すぎます

私が予約した部屋はかなり広く、空気も新鮮で清潔でした。 しかし、受付の人の印象は良くありませんでした。トラベロカで予約したとき、夕食が含まれていることは表示されませんでした。朝食のみ含まれます。ホテルにチェックインした時、受付の人に夕食はどんな感じかと尋ねました。夕食ビュッフェと朝食ビュッフェがあるとだけ返信し、レストランに問い合わせるように言われました。 私はレストランに費用を尋ね、レストランは私に費用を教えてくれました。 受付係が電話をかけてきて尋ねてきたとき初めて、私の宿泊パッケージにディナービュッフェが含まれていることを知りました。私は知らないと言いました。ということは、私に知らせずに部屋を予約するように言ったのですか?だからトラベルオカに聞かなきゃいけないの？？？ 受付の人に夕食がどんな感じだったか尋ねたところ、なぜ客室パッケージに夕食と朝食ビュッフェの両方が含まれていると特に言わなかったのですか?

熱心で気配りのあるスタッフ 質の高い食事、とても満足できる 清潔で広々とした宿泊施設 絶対にまた何度も来ます!

広告を見ただけで注文しないでください。お金を無駄にしたと後悔するでしょう。

部屋とトラムのスタッフはとても熱心です。充実した思いやりのあるサービス

Tôi rất hài lòng về không khí và phòng ốc ở Serenea, bữa ăn sáng rất ngon. Tuy nhiên, set ăn tối hơi bị ít lựa chọn, và giá thành thì đắt hơn rất nhiều so với trước đây.

phòng quá rộng , nhưng không có đồ đạc trang trí đáng giá với 4 sao, không có gương soi trong phòng ngủ. phòng vệ sinh cung rộng nhưng quá sơ sài không có bồn tắm.. dịch vụ spa phù hợp với giá cả. tôi không mua combo nên phí phòng mất 2.3 triệu/ phòng / đêm, cảm thấy là đắt so với dịch vụ được hưởng.

Dịch vụ tốt, nhân viên thân thiện Điểm trừ: phòng ngủ nhiều côn trùng

Rất phù hợp cho cả gia đình đi nghỉ ngơi. Bể bơi trong nhà luôn có mùi khai, việc này cần khắc phục, cả 2 lần đến nghỉ đều cảm nhận như vậy.

năm kia đã đi rồi thấy ổn nên năm nay tranh thủ xả hơi 3 ngày 2 đêm quay lại. 2 năm chắc do dịch nên khung cảnh vẫn như trước, không thêm hạng mục gì. cảnh vẫn đẹp. nhưng nhận phòng thì nhiều kiến, đặt cái bánh mì lên bàn thôi mà nửa tiếng đã bị kiến bu. giường thì nằm ngứa và cảm giác con gì bò, rất buồn. đêm đầu tiên không ngủ nổi vì cảm giác đó. phải bỏ chăn và ga xuống mới ngủ được lúc. sáng ra 6h điện cho lê tân phản ánh thì được vệ sinh lại. đến trưa thì không thấy bị ngứa nữa. đồ ăn sáng vẫn như trước, ok ổn và khá ngon. nhưng nhìn chung 3 ngày nghỉ không được vui vì 1 đêm mất ngủ (thực ra chỉ 2 ngày 1 đêm, chiều ngày t2 nhà mình trả phòng vì sợ đêm thứ 2 mà mất ngủ nữa chắc chết hic). có thể là không may mình dính phải phòng có vấn đề nhưng đây là cảm nhận và đánh giá của mình cho kỳ nghỉ lần này tại đây. lần trước thì rất tốt

Phòng đẹp hơn cả tưởng tượng. Vị trí ở thoải mái, nhân viên lịch sự thân thiện. 1 chuyến nghỉ dưỡng hạnh phúc và đáng tiền.

Tôi có 2 phòng thì 1 phòng 829 không có nước nóng, gọi thì lễ tân bảo phải mở nước từ 20 phút mới có. 1 phòng 830 tầng 2 thì đúng lùm cây tre vậy là phòng tối om không có tý view nào báo đổi thì khách sạn bảo không cho

ホテルは清潔で、空気は新鮮で、子供用の遊び場があり、さまざまな住宅エリアがあり、2 回目に来たときにまた来たいと感じました。