総合評価とレビュー Serena Resort Kim Boi

プロフェッショナルでフレンドリーなスタッフ、快適な滞在、清潔で涼しい部屋

体験する価値のある場所だと断言できます。全てにおいて満足です。一番印象に残ったのは、熱心で思いやりがあり、責任感のあるスタッフの方々です（私たちは2人で行きましたが、幸運にもDungさんに写真を撮ってもらい、彼の写真も素晴らしかったです）。一言で言うと、この場所を9.5/10と評価します。本当に素晴らしい場所でした💚

食事の選択肢が少なく、レストランの食事は5つ星ホテルよりも高く、部屋に食べ物を注文できるルームサービスもありません。 蚊が多すぎます

私が予約した部屋はかなり広く、空気も新鮮で清潔でした。 しかし、受付の人の印象は良くありませんでした。トラベロカで予約したとき、夕食が含まれていることは表示されませんでした。朝食のみ含まれます。ホテルにチェックインした時、受付の人に夕食はどんな感じかと尋ねました。夕食ビュッフェと朝食ビュッフェがあるとだけ返信し、レストランに問い合わせるように言われました。 私はレストランに費用を尋ね、レストランは私に費用を教えてくれました。 受付係が電話をかけてきて尋ねてきたとき初めて、私の宿泊パッケージにディナービュッフェが含まれていることを知りました。私は知らないと言いました。ということは、私に知らせずに部屋を予約するように言ったのですか?だからトラベルオカに聞かなきゃいけないの？？？ 受付の人に夕食がどんな感じだったか尋ねたところ、なぜ客室パッケージに夕食と朝食ビュッフェの両方が含まれていると特に言わなかったのですか?

熱心で気配りのあるスタッフ 質の高い食事、とても満足できる 清潔で広々とした宿泊施設 絶対にまた何度も来ます!

広告を見ただけで注文しないでください。お金を無駄にしたと後悔するでしょう。

部屋とトラムのスタッフはとても熱心です。充実した思いやりのあるサービス

Tôi rất hài lòng về không khí và phòng ốc ở Serenea, bữa ăn sáng rất ngon. Tuy nhiên set ăn tối hơi bị ít lựa chọn, và giá thành thì đắt hơn rất nhiều so với trước đây

phòng quá rộng , nhưng không có đồ đạc trang trí đáng giá với 4 sao, không có gương soi trong phòng ngủ. phòng vệ sinh cung rộng nhưng quá sơ sài không có bồn tắm.. dịch vụ spa phù hợp với giá cả. tôi không mua combo nên phí phòng mất 2.3 triệu/ phòng / đêm, cảm thấy là đắt so với dịch vụ được hưởng.

Dịch vụ tốt, nhân viên thân thiện Điểm trừ: phòng ngủ nhiều côn trùng

Rất phù hợp cho cả gia đình đi nghỉ ngơi. Bể bơi trong nhà luôn có mùi khai, việc này cần khắc phục, cả 2 lần đến nghỉ đều cảm nhận như vậy.

năm kia đã đi rồi thấy ổn nên năm nay tranh thủ xả hơi 3 ngày 2 đêm quay lại. 2 năm chắc do dịch nên khung cảnh vẫn như trước, không thêm hạng mục gì. cảnh vẫn đẹp. nhưng nhận phòng thì nhiều kiến, đặt cái bánh mì lên bàn thôi mà nửa tiếng đã bị kiến bu. giường thì nằm ngứa và cảm giác con gì bò, rất buồn. đêm đầu tiên không ngủ nổi vì cảm giác đó. phải bỏ chăn và ga xuống mới ngủ được lúc. sáng ra 6h điện cho lê tân phản ánh thì được vệ sinh lại. đến trưa thì không thấy bị ngứa nữa. đồ ăn sáng vẫn như trước, ok ổn và khá ngon. nhưng nhìn chung 3 ngày nghỉ không được vui vì 1 đêm mất ngủ (thực ra chỉ 2 ngày 1 đêm, chiều ngày t2 nhà mình trả phòng vì sợ đêm thứ 2 mà mất ngủ nữa chắc chết hic). có thể là không may mình dính phải phòng có vấn đề nhưng đây là cảm nhận và đánh giá của mình cho kỳ nghỉ lần này tại đây. lần trước thì rất tốt

Phòng đẹp hơn cả tưởng tượng. Vị trí ở thoải mái, nhân viên lịch sự thân thiện. 1 chuyến nghỉ dưỡng hạnh phúc và đáng tiền.

Tôi có 2 phòng thì 1 phòng 829 không có nước nóng, gọi thì lễ tân bảo phải mở nước từ 20 phút mới có. 1 phòng 830 tầng 2 thì đúng lùm cây tre vậy là phòng tối om không có tý view nào báo đổi thì khách sạn bảo không cho

ホテルは清潔で、空気は新鮮で、子供用の遊び場があり、さまざまな住宅エリアがあり、2 回目に来たときにまた来たいと感じました。

Phòng rộng rãi sạch sẽ. Bể bơi nước nóng trong nhà sạch và vắng hơn ngoài trời. Nhân viên phục vụ nhiệt tình. Phù hợp với gia đình có con nhỏ. Nếu có dịp mình sẽ quay lại

Mọi người cẩn thận check list đồ bố trí sẵn trong phòng, kẻo bị đền oan cho các nhân viên phục vụ phòng vô trách nhiệm. Dịch vụ xe điện cũng rất tệ, gọi xe dài cổ không thấy, cuối cùng phải tự đi bộ. Bể bơi ngoài trời sặc mùi hoá chất, nhà vệ sinh bốc mùi nồng nặc...max thất vọng. Không bao giờ quay lại lần 2.

Thủ tục check in hơn 1 tiếng đồng hồ, Serena nói do agent chưa báo mã khách hàng về Serena. Không hiểu thực hư thế nào. Chờ hơn 1 tiếng mà quá ức chế. Chắc không đặt qua mạng lần 2

Đoàn chúng tôi di chuyển đến Serena lúc 13h20p, theo lịch nhận phòng là 14h. Nhưng khi vào check in, khách sạn trả lời rằng hỗ trợ khách đặt phòng trực tiếp trước. Chúng tôi đợi đến hơn 14h, đến lượt check in. Phía khách sạn thông báo không nhận được thông tin cuả chúng tôi qua agent. Bên agent làm việc qua 1 bên trung gian nào đó nữa, quản lý của các bên không có sự phối hợp và hợp tác cụ thể với nhau. Dẫn đến chuyện nhân viên khách sạn thông báo chưa nhận được thông tin chính xác nào về những phòng đặt qua agent. Chúng tôi đợi đến gần 15h, con nhỏ, người già và bà bầu, rất mệt và khá bức xúc về dịch vụ cũng như sự liên kết. Thật sự rất không hài lòng.

Thành thật mà nói mình không hài lòng với chuyến đi này lắm. Mình có đặt phòng excutive cho 3 ngày 2 đêm, thêm extra bed là 3 người/phòng. Không hiểu vì khách quá đông hay sao mà mình thấy phục vụ của khách sạn không được chu đáo. Phòng mình ở là một toà nhà 2 tầng nhìn khá cũ. Cửa sổ bên ngoài thì vỡ, tường ẩm mốc bong tróc (Mình đã không chụp lại ảnh). Việc liên lạc với lễ tân khá mất thời gian. Ngày cuối thì hệ thống liên lạc khách sạn bị trục trặc, mình phải sử dụng di động để gọi tiếp tân để gọi xe ra sảnh chờ. Đôi khi gọi lễ tân còn không nghe máy dù lúc nào cũng có người trực. Vì khách sạn quá xa nên 3 bữa đều ăn tại khách sạn. Khuyên mọi người nên đặt món trước, nếu không vì quá đông khách sạn sẽ recommend những món nấu nhanh như cơm trắng, trứng tráng, thịt ba chỉ.Những món cần thời gian hơn nên đặt trước. Hôm checkout thật sự khiến mình không hài lòng. Chuyện là trong phòng có hũ snack khoai tây của khách sạn. Cả gia đình mình không ăn nhưng khi check out kiểm kê ra lại thấy cho vào trong bill. Sau một hồi cự cãi thì khách sạn đã trừ tiền snack. Tuy vậy, mình khá không vui về việc này. Cũng đã góp ý với khách sạn nên làm thủ tục kiểm tra check out và check in cẩn thận hơn để tránh những trường hợp như thế này. Nước bể bơi khá bẩn. Nhưng lên ảnh rất đẹp. Nhà ăn phục vụ lâu, nhân viên dọn dẹp khá chậm.