ゴールド会員特典の部屋アップグレードについて何の説明も無し。食事は期待外れ。

漢字を使用していただけで、チェックインでパスポートを見せていたのに中国人と登録をされた。 またその間違いをその際指摘したにも関わらず、後日お礼のメールが中国語で、不愉快でした。 ホテル自体は綺麗なのに、サービスが良くないので残念です。

有名なサン・フランシスコ教会の道路を挟んですぐ横にあり、ホテル目の前の大通りを渡ればセントロという好立地です。 敷地自体はさほど広く無いので、ぎゅっと詰まった造りになっています。 大通りは車の往来が激しくクラクション音が酷いので、中庭ビューが静かでお薦めです。 中庭も小さいながら綺麗にメンテナンスされて、プエブラらしい景観を意識して作られたのが分かります。 5階がプエブラのセントロが見渡せるルーフトップになっており、バー、スパ、プールがあります。 レストランはコンチネンタルの朝食が375ペソでした。食器類はトリニタテで統一。食事に関してはサンミゲルデアジェンデのローズウッドの方がコスパは高いと思いました。併設のAzulCafeはリーズナブルです。 部屋はデラックスルームという一番下のカテゴリーでしたが、シックでお洒落な内装。狭いながらも可愛いベランダもありますが、バスタブはなくシャワーのみだったのは残念でした。シンクもシングルで小さかったです。 Hotels.com には浴槽付きと写真付きで記載されていましたが、実際にはデラックスルーム(キングベッド一台)はシャワーのみなので気をつけて下さい。 さすがローズウッドという世界観と高級感はあるのですが、全体的に小ぢんまりし過ぎているのと、特にデラックスルームは価格に対して満足度は低いなぁと感じました。プエブラにはリーズナブルなホテルが多いので。 私は一泊で充分でした。 更に上のカテゴリーにして、タラベラ焼きタイルを使用した豪華なバスルームのある部屋に宿泊した方が満足できると思いました。 ホテルスタッフは若い方が多く皆さん親切です。

文句無しです！

Una estancia espectacular, 100% recomendable

El servicio de las recepcionistas pésimo!!!

Very cozy and calm. Wonderful

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Food is great and the staff is great. Had a great massage with Dani. Think she fixed my back! My 3rd or 4th time here, I'll be back...

This is an excellent place to stay in Puebla, with lovely rooms, nice restaurants and great staff. Abraham who works in the rooftop bar was an excellent host to us every night we were there! Thanks Abraham.

Excelente hotel

Muy bonita vista

Excelente

Banyan tree hotel itself was awesome but there were some protest going on for couple of hrs while we were having a nape and it was very loud outside the room.

Le falta un buen mantenimiento

Amazing stuff and beautiful property

Todo excelente. Restaurante tailandés maravilloso , buena decoración. El desayuno no tan bueno

Great location, property well maintained but the main rating is the customer service, this place is customer based, from the moment you arrive to the moment you leave, the attention to the customer is primal. Every employee I encountered was very polite and attentive, they are there to answer every question you could have or need. The food is also great and plenty, overall I recommend this place for your short or long stay. They will be there to make sure you enjoy your stay.

Gran experiencia para toda la familia! Muy recomendado

Genial