ゴールド会員特典の部屋アップグレードについて何の説明も無し。食事は期待外れ。

漢字を使用していただけで、チェックインでパスポートを見せていたのに中国人と登録をされた。 またその間違いをその際指摘したにも関わらず、後日お礼のメールが中国語で、不愉快でした。 ホテル自体は綺麗なのに、サービスが良くないので残念です。

有名なサン・フランシスコ教会の道路を挟んですぐ横にあり、ホテル目の前の大通りを渡ればセントロという好立地です。 敷地自体はさほど広く無いので、ぎゅっと詰まった造りになっています。 大通りは車の往来が激しくクラクション音が酷いので、中庭ビューが静かでお薦めです。 中庭も小さいながら綺麗にメンテナンスされて、プエブラらしい景観を意識して作られたのが分かります。 5階がプエブラのセントロが見渡せるルーフトップになっており、バー、スパ、プールがあります。 レストランはコンチネンタルの朝食が375ペソでした。食器類はトリニタテで統一。食事に関してはサンミゲルデアジェンデのローズウッドの方がコスパは高いと思いました。併設のAzulCafeはリーズナブルです。 部屋はデラックスルームという一番下のカテゴリーでしたが、シックでお洒落な内装。狭いながらも可愛いベランダもありますが、バスタブはなくシャワーのみだったのは残念でした。シンクもシングルで小さかったです。 Hotels.com には浴槽付きと写真付きで記載されていましたが、実際にはデラックスルーム(キングベッド一台)はシャワーのみなので気をつけて下さい。 さすがローズウッドという世界観と高級感はあるのですが、全体的に小ぢんまりし過ぎているのと、特にデラックスルームは価格に対して満足度は低いなぁと感じました。プエブラにはリーズナブルなホテルが多いので。 私は一泊で充分でした。 更に上のカテゴリーにして、タラベラ焼きタイルを使用した豪華なバスルームのある部屋に宿泊した方が満足できると思いました。 ホテルスタッフは若い方が多く皆さん親切です。

文句無しです！

Everything was great!

El servicio no estuvo al nivel de un hotel Michelin key

El hotel usa la marca "Banyan Tree" y los que hemos tenido la oportunidad de ir a un Banyan Tree mayakoba por ejemplo, este hotel en puebla no le hace el honor a la marca. El hotel tiene muchos detalles negativos: 1. Compras una habitacion junior suite y son las habitaciones mas ruidosas del hotel porque dan a una calle con mucho paso de autos a toda hora y no coinciden con las fotos en expedia 2. Las toallas estan deshiladas, viejas y percudidas 3. En la habitacion NO hay secadora de cabello hay que pedirla 4. La limpieza de la habitacion no es buena, en la mia habia una pantufla debajo de un sillon y algunos pelos en el piso 5. El buffete no tiene la calidad que se espera de un banyan tree, tuvimos la mala suerte que en el primer desayuno el cafe estuviera acido y frio, el pan es malo, y el buffete digamos que es mediocre 6. El aire acondicionado aunque tiene un control en la habitacion , no puedes controlar la temperatura ni el apagado del mismo...esto sucede en muchos hoteles pero no en los banyan tree Cosas buenas: valet parking, el personal del restaurante se reinvento bien despues de las quejas, el complejo es bonito pero todos los puntos anteriores hacen que para la siguiente no regresemos

Excelente

👍

La habitacion amplia y muy comoda, simpre nos gusta regresar a este hotel cada que visitamos Puebla. Lo recomiendo amoliamente.

Beautiful hotel in a good location with a view of the volcano.

great stay and hotel service, I recommend

WiFi connection needs to improve and they do not have a work center or a place in the room for you to work. The staff was very friendly and they offered me a table at the restaurant but it did not have a place to plug in and the WiFi was terrible.

Encantador hotel, magnífica arquitectura, las habitaciones de primer nivel, el personal sumamente atento y cortés, los alimentos y bebidas muy agradables y de buen sazón.

Perfecto

Hotel de 5 estrellas. Vale lo que pagas

Excellent in all respects.

サービスや食事のクォリティが価格に見合っていない。

Incredible rooms. Very sound proof. Everything is first class. It is a newer building integrated into historic structures with high quality finishing at every turn. Exceptional property. Just touching the historic district. Pleasant location. Only weakness I could find was they are about the only restaurant without a proper espresso machine. Poor me I know. Good excuse for a pre breakfast morning walk

Me encantó el hotel, tiene historia, su jardín todo …sus cuartos están muy bonitos el servicio bueno la comida todo , el único detalle es las toallas se ven bastante usadas o percudidas deberían cambiarlas es o lo que yo les sugiero