前払いで予約してあったのに、当日ホテルに着いたら満室だから泊まれないといわれました。受付の人に予約表を見せても、予約を受け付けたのは自分ではないのでわからないと取り合わないし、他のホテルを紹介してもくれませんでした。フェズのメィディナで路頭に迷うことになりましたが、幸い、頼んでいた車のドライバーがはついてきてくれたので、彼の紹介で何とか別の宿に泊まることができました。彼がいなければ本当に大変なことになっていました。 何かの間違いでオーバーブッキングだったかもしれませんが、その後の対応も全く誠実でなく、最悪です。

traumhafter "Innenhof" wie aus 1001 Nacht, Dachterrasse, sauber; Sehr gute Lage am unteren Stadttor; Freundlicher Empfang, wir wurden von der Strasse abgeholt; Unaufdringlicher Service und Vermittlung weiterer Dienstleistungen, z. B. Hamam

Petite chambre dans la terrasse avec 10 lits superposés , vraiment c'est beaucoup,et on plus une fois à l'intérieur l'établissement ferme la porte blindée de l'extérieur donc tu peux plus sortir dehors ci jamais ya le feu ou une urgence,pour être clair je me suis sentie dans une cellule de prison,,le personnel était très gentil part contre pas de petit déjeuner, je déconseille fortement ,

tuvimos una incidencia con la reserva, tras confirmar Expedia nos llega un correo del Riad que se habían equivocado y no había plaza. Tras realizar la correspondiente reclamación finalmente se nos confirmar, pero por lo visto Dar Lalla Kenza nos desvío a otro establecimiento sin avisarnos, desconocíamos el nombre y la dirección con los consiguientes problemas en el caso de que nos hubiese sido preciso localizar. Callejón inmundo y oscuro, nos separaron, en diferentes habitaciones siendo que teníamos una familiar, y una de ellas con baño compartido (algo que no queríamos de ninguna manera) mal climatizada, el wifi pésimo....Nunca supimos como era Dar Lalla Kenza, pero no lo recomendaría por todo ésto.... voy a formular reclamación.

Hôtel calme et très bien situé pour découvrir Fès. Personnel charmant, toujours disponible. Meilleur petit déjeuner lors de mon séjour au Maroc ! Très copieux !!