Jaime López
4.0
/10
23週間前にレビューしました
対応してくれたスタッフ全員からとても親切なサービスを受けたにもかかわらず、期待をはるかに下回る体験となりました。主に以下の理由で、残念な思いをしました。
ウェブサイトによると年中無休のはずのホテルですが、1月5日から3週間休業していました。私は2日から5日まで滞在しましたが、スパエリアを除く施設は閑散としていました。他のレビューを見ても、これは私が訪れた時期や夏休みによる休業期間が迫っていたことだけが原因ではないようです。カフェテリアも、わざわざ誰かに頼まない限り、誰も利用していませんでした。もちろん、噴水とプールは夏でも閉鎖されているようで、閉鎖されているようでした。レジャーアクティビティはなかったので、ホテルに宿泊する場合は、スパやマッサージを楽しんだり、共用エリアを利用したり(ただし、あまり快適とは言えませんでした。朝食ルームは日中はカフェとしても利用されており、立派な暖炉がありましたが、私が見た限りでは装飾的なものでした)、周辺を散策したり(後述)、もっと面白い場所へドライブしたり、部屋で何時間も過ごしたり(これも後述)することができました。
スパは1時間の利用時間制限がありましたが(予約時には30分と言われ、最終日には私が帰るのを急いでいるようでした)、かなり狭く、最大4人までしか入れません。というのも、その数しかエリアがなく、各エリアがひしめき合っているので、その間にいるのは不快だからです。また、ボタンの操作に慣れるために事前に指を動かす必要があり、それでも操作できないこともあります。隣接するリカバリーエリアは全く役に立ちませんでした。特に日中にスパを予約すれば、水平線を見下ろす大きな窓に面したサンラウンジャーがあり、快適に過ごせるかもしれませんが、スパは準備不足で、快適な温度にさえ設定されていませんでした。
スパ自体は人里離れており、周囲は牧草地で囲まれていますが、雨が降ると泥沼と化し、ハイキングにはほとんど適していません。日帰り旅行には悪くありませんが、それくらいです。滞在中、初日はポルトガル(ミランダ・ド・ドウロ)、2日目はサモラ、3日目は何もすることがなかったので早めに戻りました。出発前夜、スパが閉まっていたため、チェックアウトさせられました。
もう少し残念な点としては、最後の夕食とは別に、チェックアウト時に、私が飲んだものではない飲み物が数杯部屋に請求されていました。夕食がまずかったため、請求はされず、謝罪の印として小さな石鹸、シャワージェルのサンプル、そしてハウスワインのボトルをくれました。素晴らしい配慮でしたが、ホテル料金の客室への請求方法に関して管理が行き届いていない点は改善されるべきです。もしそれを放置する代わりに口論を始めたり、さらに悪いことに、ドリンクの代わりに2名様で120ユーロの特別セットメニューを出したりしたら、本当に問題になるでしょう。
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