正直に言うと、友人の家族のためにこのホテルを予約したのですが、友人の話を聞いて、どうしてもコメントせずにはいられませんでした。受付スタッフの中にはとても熱心な人もいましたが、一人だけゲストへの対応が下手で態度が悪かったそうです。それから、ベッドリネンを交換してくれた清掃係の女性も、ゲストに対して「あらまあ、赤ちゃんがあんな風に吐いたら、ホテルから料金を請求されるわよ!あらまあ、どうしてまだ帰ってないの?そんなに長く滞在してるの?」などと、ひどい態度でした。友人は旅行者で、ホテルで病気の子供に遭遇しないなんてあり得ないでしょう。その夜、友人は警備員にベッドリネンの交換を頼んだのですが、まだ在庫があるにもかかわらず、リネンが切れていると言われました。友人がしつこく頼み込んだ結果、結局、自分で交換するように言われました。ホテル側がこの件をきちんと見直してくれることを願っています。友人も私もサービス業で働いているので、その点は理解していますが、一部のスタッフの態度や振る舞いは非常に不快でした。