ホテルがオーバーブッキングになり、祖父母のために2部屋予約し、前払いしました。祖父母がチェックインする日、飛行機が深夜0時過ぎまで遅れたため、午前10時にホテルに電話しましたが、ホテルは何度も電話に出ませんでした。電話に出てくれたとき、ホテルは予約をキャンセルしたことを確認しました。土日に部屋を見つけるのはすでに困難でしたが、このような状況はどうすればよいですか?何度もやり取りした後、受付係は土曜日にしかチェックインできず、日曜日には退去しなければならないと言いました。私は大丈夫でしたが、祖父母のために予約してしまったので、どう対処したらよいかわかりません。