nothing special

O quarto é grande e elegante, acredito ser o melhor hotel de Santos, mas ficamos próximo da varanda técnica, com barulho dos aparelhos de ar condicionado. Banheiro: a ducha higiênica estava meio solta, algumas paredes do banheiros sujas, exaustor do chuveiro não estava funcionando, tampa da privada estava um pouco frouxa, toalhas de baixa qualidade para o padrão do hotel e tinha uma de rosto que estava rasgado…precisa de uma manutenção. Sobre a tv: era smart, mas estava bloqueada, o que prejudicou para assistirmos os jogos da copa. Mesmo assim o quarto é bonito grande e, espaçoso precisa apenas revisar esses pontos. Bom atendimento no restaurante e bar do lobby.

Adorei a experiência! Voltaremos!

Excelente !! Sempre bom se hospedar no Sheraton Santos

Hotel com preço muito alto para o que entrega. Tem ares de hotel de luxo, mas precisa revitalizar.

Excelente serviço no bar do lobby.

Equipe muito prestativa, gostei muito da piscina e do lobby bar. Quarto muito confortável, lençóis limpos deliciosos. Única coisa é que achei bem média a limpeza do banheiro, pia sujinha e chão com alguns cabelos.

Minha experiência no hotel ficou muito abaixo da expectativa para uma propriedade anunciada como 5 estrelas. Ao chegar ao quarto, encontramos lençóis furados, algo inaceitável para a categoria do hotel. Também não havia itens básicos de higiene nem roupões disponíveis, sendo necessário solicitá-los à recepção. Embora a reserva fosse para três hóspedes, diariamente o quarto era abastecido apenas para duas pessoas (copos, canecas, garrafas de água e demais amenidades), o que nos obrigava a fazer solicitações repetidas todos os dias. A área da piscina foi um dos pontos positivos da estadia, sendo agradável e bem cuidada. No entanto, os drinks servidos no Pool Bar estavam muito abaixo do esperado em qualidade e apresentação. O restaurante também deixou a desejar. Alguns pratos não condiziam com o padrão esperado para um hotel dessa categoria; por exemplo, o bacalhau servido estava sem tempero e sem sal. Outro ponto que chamou atenção foi a ausência de qualquer material ou orientação turística no check-in. Somente durante o café da manhã o colaborador Harry se dispôs a oferecer informações e orientações sobre a cidade, demonstrando excelente atendimento. O café da manhã também apresentou problemas. Todos os sucos disponíveis eram excessivamente açucarados, dificultando opções para quem prefere bebidas sem açúcar. Além disso, observamos o piso frequentemente sujo e uma prática inadequada de limpeza das mesas, em que resíduos eram empurrados para as cadeiras e para o chão, tran

O quarto estava limpo e arrumado. Os funcionários foram prestativos e super educados. O café da manha maravilhoso.

Hotel lindo e impecável!! Café da manhã muito bom!! O que deixou a desejar é a Tv do quarto nao ser smart, ar condicionado barulhento e area de banho do banheiro ser de vidro transparente… Mas o quarto é ótimo!

Melhor hotel de Santos. Lindo, limpo e confortável!

Tivemos vários problemas Não é muito usual a propriedade com virar a estadia no ato do check in a cada gasto feito de extras cobrar na hora Foi muito chato E não ofereceram toalhas adicionais ou retirar o lixo desde que chegamos

As instalações do hotel são boas, porém o serviço deixa a desejar. O acolhimento e atendimento da recepção deveria ser melhor (considerando o padrão do hotel). Outro ponto que chamou atenção foi o fato de não haver um atendimento direto no bar da piscina, para podermos pedir um drink e um porção, precisamos aguardar o room service e isso demorou 45 minutos.

Sentimos falta de uma smart tv

Muito confortavel e café da manhã muito bom!

Ameiiii!!!! Piscina aquecida super relaxante , uma cama maravilhosa e um café da manhã delicioso Com certeza voltearemos.

Hotel melhorou rapidez de check in, aspectos de limpeza, equipe de colaboradores, empresa terceirizada de estacionamento. Ou seja, estadia mais agradável ainda.

Nossa estadia foi muito agradável, quarto muito limpo, funcionários educados e prestativos, café da manhã maravilhoso!

Piscina otima

Quarto funcional, limpo e equipe prestativa. Café da manhã bom.