Swiss-Belresidences Rasuna Epicentrum

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8.2
素晴らしい
1,382 件のレビューより
旅行者から提供
清潔さ

8.3

快適

8.2

食べ物

8.2

位置

8.4

サービス

8.3

人々はよく言及します Swiss-Belresidences Rasuna Epicentrum
全て
雰囲気 (44)
寝室 (42)
市内中心部までの距離 (38)
スタッフの親切さ (33)
部屋のスペース (32)
ホテルエリア (31)
バスルーム (29)
チェックイン/チェックアウト時間 (27)
味 (27)
アクセシビリティ (25)
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旅行者のレビュー Swiss-Belresidences Rasuna Epicentrum

1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
Rusma U.
icon-ステイケーション
ステイケーション
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9.1
/10
3週間前にレビューしました
マットレスはとても柔らかく、枕は4つと大きく、寝心地が良く、体がリラックスした感じがします。 プールは眺めが良くていいのですが、残念ながらプールの営業時間は午後6時までで、午後6時以降はプールエリアが閉鎖されます。泳ぐためでなくても夜に遊ぶには良いのですが。 ホテルのスタッフはフレンドリーですが、残念ながらホテルの連絡先はアプリやグーグルに掲載されており、連絡するとすべてが難しく、WhatsAppの応答は遅いです(これは、アプリで注文した後に部屋の予約を確認したいときや、デポジットなどについて問い合わせたいときです)。 しかし、ホテルの部屋と雰囲気は大丈夫なので、それはカバーされており、心は幸せで満足しています。
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2人がこの情報役立ちました
M***d
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8.4
/10
3週間前にレビューしました
全体的にサービスと部屋の質は非常に良く、特に2ベッドルームのファミリールームは素晴らしいです。クニンガンに位置し、価格も手頃です。朝食メニューは改善の余地があり、選択肢が少なく、周辺の同価格帯のホテルと比べると食事の質はやや劣っています。
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Indra P.
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出張
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10.0
/10
3週間前にレビューしました
はい、いいですね、この調子で続けてください。朝食の値段も大丈夫です。
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Jetty J. P.
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8.4
/10
3週間前にレビューしました
いくつかの苦情はあったが、うまく対処された
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s***i
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ステイケーション
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5.8
/10
4週間前にレビューしました
マイナス面としては、部屋の設備が非常に悪く、がっかりして写真を撮らなかったものがたくさんあります。例えば、ゴキブリの赤ちゃん、バスルームのドア、コーヒーの染みがまだ残っているグラスの清潔さなどです。これらは私が写真を撮ったものの一部です。それ以外は、スタッフのサービスは大丈夫でした。
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2人がこの情報役立ちました
E***a
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10.0
/10
8週間前にレビューしました
素晴らしい!最高!ホテルは素晴らしく、街の景色、素晴らしいプール、そして素晴らしいサービスが揃っています。
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
01 Oct 2025
E*aさん、貴重なレビューを残してくれてありがとう!私たちのホテル、街の景色、プール、そして特に私たちのサービスに満足していただいて嬉しいです。お客様の賞賛は、私たちがすべてのお客様に最高の経験をプレゼントできる原動力になります。またお会いしましょう。ありがとうございます。 Athit A. Weerakusuma 総支配人
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c***e
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ステイケーション
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8.5
/10
9週間前にレビューしました
滞在は概ね快適でしたが、いくつか改善してほしい点があります。部屋のヘアドライヤーが頻繁に故障してしまい、何度も電話しても解決しませんでした。最終日のチェックアウト前には、サービスが来ず、濡れた髪のまま出発せざるを得ませんでした。 また、バルコニーへのアクセス方法が非常に不便でした。バルコニーを開けるには署名が必要で、適切な鍵も用意されていませんでした。虫がいるのでという説明でしたが、17階という立地を考えると、少し納得がいきませんでした。部屋と部屋の間のバルコニーが近いことを考えると、安全面やセキュリティ上の懸念があるように思えました。バルコニーからの眺めは実に美しく、ゲストの滞在をより充実したものにしてくれるはずなのに、本当に残念です。 このホテルのポテンシャルは本当に素晴らしいので、経営陣にはこれらの点の改善を検討していただければと思います。
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3人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
01 Oct 2025
C*e 様、大切な時間をかけて経験を共有していただきありがとうございます。楽しいご滞在をいただきましたら幸いですが、ヘアドライヤーとバルコニーへの入館手続きによりご不便をおかけして申し訳ありません。滞在中は、この問題はすぐに解決されていないため申し訳ありません。バルコニーの出入りに関して、お客様が残していただいたコメントを検討しました。お客様の懸念事項を十分に理解し、快適で安全な滞在のための手続きを徹底的に検討いたします。お客様の建設的なフィードバックは、私たちが改善し、すべてのお客様により良い経験を提供するのに大いに役立ちます。またお越しいただき、今後さらに楽しいご滞在をご提供いたします。ありがとうございます。 Athit A. Weerakusuma 総支配人
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C***a
icon-レジャー
レジャー
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6.2
/10
9週間前にレビューしました
ホテルのスタッフはチェックインの際にとても親切で、私の不安を解消してくれました。 ホテルのスタッフの皆様に心より感謝申し上げます。
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3人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
02 Oct 2025
C*a様、褒めてくれてありがとう。私たちのスタッフがチェックインの過程でお手伝いし、トラブルシューティングに役立つことを嬉しく思います。あなたの大切な言葉は私たちに大きな力になり、私たちのチームが最高のサービスを提供できるように動機を与えます。もうすぐお会いできるのを楽しみにしています。ありがとうございます。 Athit A. Weerakusuma、総支配人
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G***e
icon-ステイケーション
ステイケーション
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8.2
/10
10週間前にレビューしました
スタッフはとてもフレンドリーで親切でした。 エアコンの音が大きすぎました。
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Accommodation's Reply
02 Oct 2025
G*eさん、大切なご意見をお寄せいただきありがとうございます。滞在中は、スタッフが親切で親切にしてくれて嬉しいです。エアコンの騒音によりご迷惑をおかけして申し訳ありません。貴重なご意見ありがとうございました。再度お越しいただき、より快適な体験をご提供いたします。ありがとうございます。 Athit A. Weerakusuma 総支配人
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A***a
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出張
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6.3
/10
10週間前にレビューしました
カードが使えなかったので、部屋を変えるために受付に2回も行き来しました。最初の部屋は電気がつかず、2つ目の部屋は電気がつきませんでした。
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Accommodation's Reply
02 Oct 2025
A*aさん、大切な経験を共有していただきありがとうございます。滞在中は客室の鍵と照明の問題でご迷惑をおかけして申し訳ありません。これは私たちが提供したいサービスではありません。ご迷惑をおかけして申し訳ありません。お客様のご意見をカスタマーサービス部門にお伝えし、即時の措置を講じます。大切なご意見に感謝し、今後より良いサービスで再度お会いできることを楽しみにしています。ありがとうございます。 Athit A. Weerakusuma、総支配人
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N***n
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ステイケーション
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10.0
/10
13週間前にレビューしました
もう一度始めなきゃ… 友達や家族を連れてきて
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10人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
05 Aug 2025
Dan*danさん、またよろしくお願いします。家族の方々が私たちを最高の選択と考えていただき、光栄です。もうすぐお会いできますように。次に、友達や家族を招待して経験を共有してください!ありがとうございます。 Athit A. Wirakusuma、総支配人
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N***a
icon-ステイケーション
ステイケーション
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8.5
/10
14週間前にレビューしました
部屋は広々としていて、スタッフは親切で、食事も美味しかったです。幸運なことに、高層階のリクエストがまだ空いていて、16階に泊まれました。
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Accommodation's Reply
05 Aug 2025
ありがとうございました。ありがとう、ありがとう
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D***e
icon-レジャー
レジャー
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8.3
/10
15週間前にレビューしました
かなり良い、クール、戦略的、改善点はあるものの、まあまあ
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4人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
23 Jul 2025
D*eさん、ありがとうございました!快適で便利な空間をご利用いただきありがとうございます。現在進行中の改装工事によりご不便をおかけして申し訳ありません。ご了承ください。今後、より良い体験のためにまたお会いしましょう。ありがとうございます。 Athit A. Wirakusuma 総括マネージャー
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N***i
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10.0
/10
15週間前にレビューしました
非常に効果的でイエメン...良いデッキ
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6人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
23 Jul 2025
お客様に、大切なレビューを残していただき誠にありがとうございます!楽しく快適なご滞在をいただき、嬉しいです。次回の訪問時にお会いできますように。ありがとうございます。アッパA.ウィラクスマ総支配人
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S***l
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出張
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8.5
/10
16週間前にレビューしました
全体的に前の部屋より良かったです。
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3人がこの情報役立ちました
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21 Jul 2025
S*Iさん、大切なレビューと再訪問に感謝します。全体的に、この部屋が前の部屋よりも良かったということを聞いて嬉しいです。しかし、冷蔵庫の故障、ゴキブリ、エアコンの騒音、浴室の臭いなど、不便を経験したことについてはお詫び申し上げます。お客様の大切なご意見は、当社のサービス改善に大いに役立ちます。迅速な解決と今後の問題の発生を防ぐために担当チームと話し合いました。もう一度ご迷惑をおかけして申し訳ありません。ありがとうございます。 Athit A. Weerakusuma 総支配人
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S***l
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8.5
/10
16週間前にレビューしました
全体的に前の部屋より良かった
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2人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
21 Jul 2025
S*Iさん、大切なレビューと再訪問に感謝します。全体的に、この部屋が前の部屋よりも良かったということを聞いて嬉しいです。しかし、冷蔵庫の故障、ゴキブリ、エアコンの騒音、浴室の臭いなど、不便を経験したことについてはお詫び申し上げます。お客様の大切なご意見は、当社のサービス改善に大いに役立ちます。迅速な解決と今後の問題の発生を防ぐために担当チームと話し合いました。もう一度ご迷惑をおかけして申し訳ありません。ありがとうございます。 Athit A. Weerakusuma 総支配人
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S***l
icon-出張
出張
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8.5
/10
16週間前にレビューしました
冷蔵庫は壊れている、ゴキブリがたくさんいる、エアコンはうるさい、トイレは臭い
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Accommodation's Reply
21 Jul 2025
S*Iさん、貴重な時間をお過ごしいただきありがとうございます。お客様の快適なご滞在を最優先と考えております。
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Lis h.
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8.8
/10
17週間前にレビューしました
初めてこのホテルに宿泊しました。皆、「アルハムドゥリラー、とても楽しかった💕😍」としか言いようがありません。これからも施設とサービスの向上に努めてまいります。👍
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
16 Jul 2025
Lis H.さん、暖かくて素敵なレビューを残してくれてありがとう。ホテルで楽しい時間を過ごせたのは嬉しいです。お客様の温かい励ましと温かい励ましは私たちにとって大きな力になります。今後も、より良いサービスを提供するために施設とサービスを改善するために最善を尽くします。またお会いしましょう!ありがとうございます。 Athit A. Wirakusuma総支配人
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Ida F.
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レジャー
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9.7
/10
17週間前にレビューしました
チェックインの最初からサービスはとてもフレンドリーで、ホテルと部屋は清潔に保たれており、清潔で素敵で広々としたプールなど設備も良かったです。
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2人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
16 Jul 2025
アイダF.さん、肯定的なレビューを残してくれてありがとう。当ホテルのフレンドリーなサービス、ホテルや客室の清潔さ、そしてプールをはじめとする様々な施設に満足して頂けたことを嬉しく思います。お客様の大切な意見は私たちにとって大きな力となり、今後もさらに発展するのに大きな力になります。もうすぐお会いできるのを楽しみにしています。ありがとうございます。アパルA.ウィラクスマ総支配人
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T***a
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10.0
/10
18週間前にレビューしました
良い、快適、そして値段の価値がある
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5人がこの情報役立ちました
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01 Jul 2025
T*a様、この度はご丁寧なレビューをいただき、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただき、当ホテルのサービスと設備にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様に最高のサービスを提供できるよう、スタッフ一同、日々努力を重ねております。次回のご滞在で何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。またのご来館を心よりお待ちしております。敬具 アディティア・A・ウィラクスマ ゼネラルマネージャー
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1ページあたりのレビュー数
20
40