Nhân viên thân thiện, tuy nhiên đi lại bất tiện, do di chuyển bằng xe điện phải chờ ít nhất 10 phút. Nước hồ bơi vila nồng mùi chất tẩy, bàn và bếp trong vila không sạch lắm. Có việc đi vào đất liền thì di chuyển bằng xe điện chậm, chờ tàu đi và về rất lâu. Mỗi lượt đi chờ đợi gần 60 phút. Đi xe điện qua khu vui chơi vinwonder phải chờ xe điện chở đến lễ lẫn, đứng xếp hàng chờ xe điện khác chở đi, tuy nhiên rất lâu mới có xe, cảm giác rất cực khổ. Khách sạn không đủ nhân viên, phương tiện phục vụ. phòng sạch sẽ, ăn sáng tạm được, các món nóng (phở, bún mọc... nhạt nhẽo như không được hầm từ xương). Nhà hàng thì kê quá nhiều bàn ghế , khách ngồi thì không có lối đi